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1703749416 10.结婚前的4个不得不说。
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1703749418 听到这些话的人通常的心理活动是好奇,他们会想:哪12本书呢?哪15个地方呢?拿高薪有哪3个前提呢?结婚前有哪4个不得不说呢?
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1703749420 因此,要可以养成一种说话的习惯,只要对方说,我看这辆车不如那辆车好。你立刻就会这样回答:看一个车的好坏应该从 3个方面来全面评价。对方听了这个话后的心理活动就是,想听一下到底是哪3个方面,从而再调整自己的看法。因此强化这个习惯的训练,要严格要求自己从容地在回答客户的问题时自然地采用数字诱惑的方式。
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1703749422 比如当客户询问:这款电视机是高清的吗?经过训练的销售顾问则会自如地回答:评价一款电视机有3个标准,您问的这个高清仅仅是其中3个标准中的一个:技术领先性。客户的思路自然会跟进,心理活动是等待着销售顾问接着说,或者主动追问, 哪3个标准呢?
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1703749424 当潜在客户询问:这个楼盘周围的商业环境如何?通过严格的数字技术训练的销售顾问快速回答:先生,您这一问就说明您关注的真的与众不同。说实在的,挑选楼盘时,这个周围的商圈仅仅是评价楼盘未来前景的4个内容之一。
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1703749426 销售顾问
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1703749428 马上就练:
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1703749430 看着自己用的电脑,说出这个电脑的3个你比较满意的方面;同时,再说出3个你不满意的方面。 请思考:
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1703749432 看待一本书是不是真的对实际工作有用,应该从3个方面来衡量(请补充你要说的3个方面)。
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1703749434 那是不是也可以这样说:
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1703749436 绝对结论
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1703749438 “绝对结论”也是一种说话习惯。在使用了这个技巧后,听的人一般会受到一定程度的震动:怎么会有如此坚定的结论呢? 比如:您肯定是职场精英!年底您肯定可以实现梦想。您给了我难以想像的启发。您的话很可能已经影响了我的一生。这就是绝对结论,它的后果就是导致人们听到这样的话后,肯定要倾听你的注解,从而你就控制了对方的思路。
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1703749440 销售顾问
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1703749442 这个车就适合您这样的人,别人还都不适合。 我看准了,这个车简直就是为您独特定制的。 这个内饰的颜色一定可以提高您的命运走势。
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1703749444 接着,听了这个话的人的好奇心就会向这个方向发展:为什么我肯定是职场精英呢?为什么我肯定会实现梦想呢?我的哪句话影响了你的一生以及为什么?如果对方按照这个思路去设想, 那么你的技巧就达到了目的,就在对方面前建立起了一种绝对的信心。强化了你说话的影响力。
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1703749446 请在生活中随时练习“绝对结论”这一技巧。不过,还要练习之后的解释,而且要解释得合情合理。例如:“其实,我们这辆车的外型、内饰都特别适合有品味的、眼光挑剔的人。我做汽车销售顾问已经5年了,您是我遇到的第一个不仅有品味,而且对颜色、外型都特别在意,甚至还特别讲究风水以及星座之间的关系的客户。我觉得从您这里学到了许多。所以我才说,这辆车就适合您这样的人。其他的人对这辆车都没有像您这样理解得如此透彻。”
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1703749448 有了这样的后盾,你就可以随时给出各种肯定的结论,从而增加自己说话的分量。
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1703749450 展望未来
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1703749452 客户通常都会在最终要做决定的时候犹豫不决。人们在购买任何东西的最后一个瞬间,总是有一种犹豫。毕竟要付钱了。这种犹豫在心理学上叫后果焦虑。有的人表现得比较明显,有的人表现得没有那么明显。表现明显的人的特点是经常在最后一刻停止购买行动,总是停留在看的阶段。请回忆一下,您特别喜欢的东西自己是否到商店去看过,然而却没有购买,原因是什么?买了也没有什么用,我不能让自己太冲动。这些都是后果焦虑的一种体现。有的人这种焦虑会轻一些。如果人人都有这种焦虑,那么销售顾问就要有办法来应对这种焦虑。请看如下的例子。
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1703749454 奔驰车行,一位年轻的女士经过与销售顾问将近一个小时的沟通,对SLK 350这款车有了深刻的印象,并表现了足够的购买欲望。72.5万元的车预定要收10%的订金,即将签合同,她拿着笔, 问销售顾问:“我是不是太冲动了。才来一次就决定购买了!”
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1703749456 销售顾问进入了两难的境地,如果承认客户比较冲动,那么是否意味着客户应该深思熟虑一下呢?如果否定客户这是冲动,这不是明显在与事实冲突吗?毕竟是久经考验的优秀销售顾问, 其沉着地回答:“当然是冲动了!哪个买奔驰车的不是冲动呢? 奔驰就是打动人的。您是支付得起您的冲动,有多少人有这个冲动却没有支付能力。拥有这个小型跑车是一种豪华的冲动,喜欢才是真的,您喜欢吗?”
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1703749458 没等客户接着说,销售顾问继续说道:“您设想一下,现在是三月。阳光明媚,宽敞的长安街,早晨九十点钟,您开着这辆红色的敞篷跑车,迎着朝阳,戴着墨镜,长发飘飘,那是一种什么样的场景?接着,边上就会有车闯了红灯,您知道是为什么吗?因为他们正关注您的……”
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1703749460 销售顾问的话还没有说完,客户接着说:“你说得太对了, 我就签了,这个合同签在哪里?”
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1703749462 这段对话中销售顾问使用了 “展望未来”的技术,有效地解决了客户在采购前对将要发生的事情的焦虑心理。
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1703749464 展望未来的要点有三个:场景、人物、过程。在这三个内容中一定要充分描述细节。用细节来打动客户去设想、畅想、联想,从而引发客户对未来的期望,而能够达到这种美好境界的惟一行动就是现在马上签约。 因此,请现在就练习。
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