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1703761059 弗雷德并不知道,在我们谈话的时候,我已经想好了一个取得200万美元的计划。但我不想告诉他我在想什么,因为他可能不会同意。我的打算是把我名下所拥有的一切财产贱卖。然后我会赌上我的事业,把所有通过变卖得到的钱全部投入美捷步。在外人看来,这似乎是一个铤而走险的鲁莽决定。
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1703761061 但是在我看来,并不是这样的。我们已经带美捷步走到了这一步,现在已经没有退路了。在我心里,我知道这样做是对的。
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1703761063 我相信美捷步,也相信弗雷德。
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1703761065 即兴库存
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1703761067 弗雷德开始打电话给那些我们想要拥有的品牌,而且我们也把会客区变成了一个小小的鞋店。因为我们和电影院在同一栋大楼里,我肯定那些看电影的人认为我们疯了。在拥有14个屏幕的电影院大厅中矗立着一个鞋店,这绝不是观众把电影票交给迎宾员时预期会看到的景象。有点怪怪的。
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1703761069 但是很有用。
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1703761071 第一批货到达后,网络销售立刻开始上升。弗雷德与越来越多的品牌签了约,几个月内鞋子在办公室内占据的空间已经比人多了。我们的办公室最多可以容纳5000双鞋子,而这空间很快就要用完了。
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1703761073 弗雷德四处打听,终于在一个离我们办公室北边约两个小时车程,叫威洛斯的小镇上找到了一个小小的夫妻鞋店。店主正在考虑退休,最终我们没花很多现金就把那个店买了下来。突然间,我们获得了更多品牌的进货权,于是我们的销售业绩突飞猛进。
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1703761075 幸运的是,小店的街道对面有一栋废弃的百货公司大楼。我们观察了一下,发现它可以装下五万双鞋子,是我们现有容量的10倍 ,因此我们租下了那栋楼,把所有的库存从旧金山搬到了威洛斯,并开始在那里雇用员工,经营我们新的仓库。
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1703761077 弗雷德是对的。非常,非常的对。我们的销售额不止是原来的3倍。2000年,我们的商品销售总额达到了160万美元。2001年,我们的商品销售总额达到了860万美元。这种成长速度连我们都很惊讶,每个人都为我们新的经营模式感到兴奋,这种经营模式结合了第三方送货和库存商品的销售。
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1703761079 尽管我们的销售量上去了,但现金流仍然入不敷出,因为我们要购进那些额外的库存商品,来支援销售的成长。但是我们知道这条路是正确的。
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1703761081 2002年初,一个叫电子物流(eLogistics)的公司与我们接洽。那个销售员告诉我们他们在肯塔基州有一个仓库,坐落于UPS世界港枢纽附近。他说可以为我们运作发货,我们就不需要再操心管理自己的仓库了。更重要的是,把仓库搬到肯塔基州,我们可以减少运输开支,把货品更快地送给顾客。
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1703761083 以前,我们一直是从加州发货,这意味着陆路运输到东海岸需要长达7~8天的时间。从一个像肯塔基州这样更接近全国中心的地方出货,通过UPS普通运输,70% 的客户可以在两天内收到货品。这似乎是一笔双赢的交易:既有利于我们的客户,也有利于我们的利润。这种更快捷的送货可以为我们提供更好的服务,为客户带来WOW的购买体验!
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1703761085 我们和电子物流签了约,开始计划把所有在威洛斯仓库的存货转移到电子物流的仓库里。这需要很多细致的协调工作,因为所有的卡车需要3天时间跨越美国。我们的计划是在某一个星期五把所有的东西打包,上卡车,但同时保持网站的运营,这样就不会影响销售了。星期天卡车会到达,最迟星期一晚上完成卸载并搬入电子物流的仓库,星期二我们就可以发货给那些在周末收到的订单。
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1703761087 我们计划了每一个细节,保证万无一失。星期五的时候把大多数在旧金山的员工送到了威洛斯仓库帮忙打包。我们必须尽快把4万双鞋子打包装上5辆半挂车。这是个很艰巨的任务,但是大家一起努力,最终完成了它。最后一辆车是在下午5点离开的。
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1703761089 一切都进行得很顺利,我和弗雷德也非常高兴,因为我们已经计划好要一起和各自的伴侣做一次短程旅行。
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1703761091 24小时以后,我们到了新奥尔良,看到了世界著名的波钵街。搬家的压力很大,但是我们很高兴所有的计划都奏效了。终于可以稍微放松一下了。
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1703761093 可惜那只是一厢情愿。
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1703761095 在我们假期的第二天,我接到了一个从电子物流打来的电话。
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1703761097 “家华,有个坏消息。有一辆卡车驶离道路后翻车了。司机现在在医院,但是他没什么大碍。鞋子都散落在高速公路边上。我们无法回收它们了。”
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1703761099 这太糟糕了。我们一下子丢失了五分之一的库存,估算了一下,这些货物的零售价值高达50万美元。并且由于我们还继续在网上接受订单,这意味着我们不得不联系订购了这五分之一货品的顾客,告诉他们可能拿不到鞋子了。
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1703761101 接下来的几天我和弗雷德一直打电话联系电子物流和我们的员工,设法整理出一个头绪。我们打电话给顾客告诉他们发生了什么事。有一些顾客不相信我们,甚至威胁说要把我们告到商业服务监督局。尽管最终还是解决了所有的事情,但是我们的旅程却因此扫兴不少。
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1703761103 我努力朝好的方面想。再过两个月又有一次旅行,我对那次旅行仍然有所期待。
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1703761105 回想起2001年,我和我的朋友林爱伦曾经计划去非洲旅行三个星期。我在派对阁楼里的生日派对上第一次见到爱伦。尽管我们认为自己并不是户外运动爱好者,抑或是运动员,但我们还是想徒步旅行,并攀上非洲最高峰乞力马扎罗山的顶峰。我们原本的旅行计划定在2000年10月,但是“9•11”事件之后,我们决定推迟到来年的7月份。
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1703761107 对我而言,登上六大洲之一的最高峰是我的梦想清单上的项目之一。它与我的“对体验的重视超过物质”的人生哲学是一致的。最初是爱伦提议去旅行,因为她刚刚从网络顾问的岗位上被解雇,想借机离开一段时间。
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