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这太糟糕了。我们一下子丢失了五分之一的库存，估算了一下，这些货物的零售价值高达50万美元。并且由于我们还继续在网上接受订单，这意味着我们不得不联系订购了这五分之一货品的顾客，告诉他们可能拿不到鞋子了。
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接下来的几天我和弗雷德一直打电话联系电子物流和我们的员工，设法整理出一个头绪。我们打电话给顾客告诉他们发生了什么事。有一些顾客不相信我们，甚至威胁说要把我们告到商业服务监督局。尽管最终还是解决了所有的事情，但是我们的旅程却因此扫兴不少。
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我努力朝好的方面想。再过两个月又有一次旅行，我对那次旅行仍然有所期待。
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回想起2001年，我和我的朋友林爱伦曾经计划去非洲旅行三个星期。我在派对阁楼里的生日派对上第一次见到爱伦。尽管我们认为自己并不是户外运动爱好者，抑或是运动员，但我们还是想徒步旅行，并攀上非洲最高峰乞力马扎罗山的顶峰。我们原本的旅行计划定在2000年10月，但是“9•11”事件之后，我们决定推迟到来年的7月份。
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对我而言，登上六大洲之一的最高峰是我的梦想清单上的项目之一。它与我的“对体验的重视超过物质”的人生哲学是一致的。最初是爱伦提议去旅行，因为她刚刚从网络顾问的岗位上被解雇，想借机离开一段时间。
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旅行的前几个星期，我们在周末东奔西跑地做准备。我们买了登山设备，接种了疫苗，准备好了护照和旅游签证。
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同时，我在美捷步的压力很大。与电子物流的磋商进行得不是很顺利。那个售货员夸大了他们的能力，很多我们的顾客都没有收到他们订购的鞋子。对公司生存威胁更大的是，虽然我们订购的一批批鞋子都到了新仓库，电子物流的工作人员却不能及时地把它们整理好。他们从来没有处理过这么多品牌、款式、大小、尺寸的鞋子，所以那些进库的鞋只是在收货区成堆地摆放着，无法上架，也无法扫描到我们的系统。
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这意味着我们不能把这些货放到网上卖。我们估计这些在收货区没拆封，也没分类的鞋子造成了我们每天几万美元的销售损失。
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知道了这种情况后，我们明白要迅速地采取对策，所以弗雷德决定找基思帮忙。我第一次见到基思是在1996年，那时他在美国联合航空公司做机修工，正好去拜访我公寓的经理。
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当我和君叡开办“青蛙风险”创业孵化器时，我们聘用了基思作为后勤经理，像所有在“青蛙风险”和美捷步的员工一样，他后来做的事情比他头衔所要求的多得多。基思最后加入了美捷步成为全职员工，从包装鞋子到连接电话系统，再到运作威洛斯的仓库，一切事情他都自动自发地去做。
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当弗雷德打电话给基思时，他仍在威洛斯帮忙清理已经搬空的仓库。
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“基思，我们在肯塔基和电子物流有点麻烦，”弗雷德说，“那里一团糟，我们需要些美捷步的人帮忙记录所有的库存。”
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“你需要我做些什么？”基思问。
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“你离萨克拉门托机场有多远？”
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“大约一个小时。”
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“有班飞机两个小时后起飞。我们需要你马上到机场赶下一班去肯塔基的航班。”弗雷德说。
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“你是认真的吗？”
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“是的。”
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“嗯，我可以回去收拾下东西，明天上午再走吗？”基思问。
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“我们一天都不能等啊，我们每天都在流失几万美元。你到肯塔基买内衣和其他用品吧！”
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“嗯，好吧！我在那要待多久啊？”
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“直到我们把事情搞清楚，”弗雷德说，“可能一周，可能两周。我们现在别讲了，以免你误了班机。”
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“好的。”
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基思挂了电话直接冲向机场。在路上，他打了个电话安排别人在他不在时替他照顾他的小狗。
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“基思现在情况如何？”我问弗雷德。自基思放下一切赶往肯塔基以来已经过了一个星期了。
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