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每天醒来，问问自己能让美捷步取得进步的这1% 应该如何实现，问问自己让自己取得进步的1%应该从哪里入手——因为，没有我们每个人的成长，美捷步是无法成长的。
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试想一下你每天改变1%，累积起来，将会使你个人和美捷步在年底时改进37倍。想象一下，如果我们每位员工都能这样做，到了明年，你、美捷步，还有整个世界会比现在好多少。
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也并不是那么容易的，2009年毫无疑问会充满不同的挑战，但是我们坚信我们可以突破它。祝大家度过一个快乐如意的2009年！
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附言：这是一个数学游戏。如果年初的时候你手里有100美元，然后你所拥有的总数每天增长1%，那么年底的时候，你手里就会有＄3778.34 =＄100 ×（1 + 1%）×365，也就是你之前所拥有100美元的37.78倍。所以，每天进步1%吧！
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再附言：是的，我是一个数学迷。当然是因为我不够酷到足以加入足球队，所以我只好加入了数学队。感谢你们的谅解。
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创造欢乐及一点点搞怪
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使美捷步不同于许多其他公司的原因之一，是我们看重乐趣和一点点搞怪。我们不想成为那种整齐划一又无趣的大公司的一员。我们想要成为能自娱自乐的公司。我们每天工作时，都在寻找乐趣和幽默。
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这意味着很多我们做的事情可能会不同寻常——否则就不会有一点点搞怪了。但我们不是在追求疯狂或者过激的搞怪。我们只是想要一点点，让大家的生活更有趣生动。我们想要让公司拥有独特而且值得纪念的个性。
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我们公司的文化促成了我们的成功，而且在公司文化中，我们对多元化和每个人独特的人性感到庆幸并张开宽容的怀抱。我们希望大家在工作的时候表现个性。对外人来说，这可能像是缺乏一致性，或者荒诞。但是我们一致认为，展现自我能使我们表现得最出色。我们要在彼此交流和工作的时候，都能有一点点搞怪精神。
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鼓励搞怪的另一个效应就是鼓励人们思考常规之外的事物，变得更有革新精神。如果你能将一点点搞怪和确保每个人都快乐工作结合起来，那么最终对大家来说是双赢的：员工会更专注工作，而公司作为一个整体也会更具创新氛围。
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问问自己：我们怎样可以做到一点点搞怪，使自己与众不同？怎样做才能同时创造欢乐和一点点搞怪？你工作的时候，乐趣有多少，怎样才能得到更多的乐趣？怎样才能使你同事的工作也变得有趣？
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创造欢乐及一点点搞怪：线上聊天
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（摘自托德，一位美捷步顾客的博文）
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我测试美捷步公司线上聊天的原因在于，我是一个沙滩休闲用品店的“店长”，而且我很好奇美捷步会怎样处理我的聊天。美捷步一向以服务著称……还是以让客户服务人员“自我发挥”而闻名。我今晚把它放在测试里，给在线上聊天帮我的人刻意制造一些麻烦。我用“蒂米”作为化名，然后随机选了一个产品，随机问了一个问题。看看下面真实的聊天记录吧。“美捷步”太惊人了！我发誓我想造假都不知该如何着手。
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你正在和乔纳森聊天。
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乔纳森：你好，蒂米。我能帮你做些什么吗？
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蒂米：你知道那个编号为AWG101SKU#7403774 的原子日光手表有多宽吗？
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蒂米：我的意思是说，它能戴上多大的手腕？
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蒂米：蒂米有一个大手腕。
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蒂米：蒂米需要一个大手表。
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乔纳森：我看看我能为蒂米找到什么。
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蒂米：太好了。那么我们可以让蒂米继续用第三人称方式谈话吗？蒂米喜欢以那样的谈话方式来自我激励。
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乔纳森：乔纳森很高兴在这段谈话期间忽略代名词的使用。
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蒂米：乔纳森和蒂米会相处得很好。
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乔纳森：蒂米可以测量一下蒂米的手腕吗？
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