1703762170
1703762171
问问自己：我们怎样可以做到一点点搞怪，使自己与众不同？怎样做才能同时创造欢乐和一点点搞怪？你工作的时候，乐趣有多少，怎样才能得到更多的乐趣？怎样才能使你同事的工作也变得有趣？
1703762172
1703762173
创造欢乐及一点点搞怪：线上聊天
1703762174
1703762175
（摘自托德，一位美捷步顾客的博文）
1703762176
1703762177
我测试美捷步公司线上聊天的原因在于，我是一个沙滩休闲用品店的“店长”，而且我很好奇美捷步会怎样处理我的聊天。美捷步一向以服务著称……还是以让客户服务人员“自我发挥”而闻名。我今晚把它放在测试里，给在线上聊天帮我的人刻意制造一些麻烦。我用“蒂米”作为化名，然后随机选了一个产品，随机问了一个问题。看看下面真实的聊天记录吧。“美捷步”太惊人了！我发誓我想造假都不知该如何着手。
1703762178
1703762179
你正在和乔纳森聊天。
1703762180
1703762181
乔纳森：你好，蒂米。我能帮你做些什么吗？
1703762182
1703762183
蒂米：你知道那个编号为AWG101SKU#7403774 的原子日光手表有多宽吗？
1703762184
1703762185
蒂米：我的意思是说，它能戴上多大的手腕？
1703762186
1703762187
蒂米：蒂米有一个大手腕。
1703762188
1703762189
蒂米：蒂米需要一个大手表。
1703762190
1703762191
乔纳森：我看看我能为蒂米找到什么。
1703762192
1703762193
蒂米：太好了。那么我们可以让蒂米继续用第三人称方式谈话吗？蒂米喜欢以那样的谈话方式来自我激励。
1703762194
1703762195
乔纳森：乔纳森很高兴在这段谈话期间忽略代名词的使用。
1703762196
1703762197
蒂米：乔纳森和蒂米会相处得很好。
1703762198
1703762199
乔纳森：蒂米可以测量一下蒂米的手腕吗？
1703762200
1703762201
蒂米：蒂米的手腕很大，但是没有饶舌歌星斯莫斯的手腕那么大。蒂米没有量手腕大小的工具。
1703762202
1703762203
蒂米：如果能帮到乔纳森的话，我告诉你蒂米有6英尺4英寸高，重220英磅。
1703762204
1703762205
乔纳森：幸运的是，这与乔纳森哥哥的尺码相近，所以这是有帮助的。
1703762206
1703762207
乔纳森：乔纳森认为这款手表很适合蒂米。这款手表的周长是9英寸，所以应该是适合蒂米手腕的。
1703762208
1703762209
蒂米：好的，太好了。
1703762210
1703762211
蒂米：你们的手表这类东西也像美捷步其他产品一样提供免费的退货运送吗？
1703762212
1703762213
蒂米：万一蒂米想要另外一个或者什么其他的呢？
1703762214
1703762215
乔纳森：而且如果手表不合适，只要手表和包装保持原样，蒂米可以在365天之内退还货品。我们甚至还会承担退货的运送费用！像过去一样，我们运送给蒂米的货物都是免运费的。
1703762216
1703762217
蒂米：蒂米感谢乔纳森帮这么多忙。
1703762218
1703762219
乔纳森：蒂米不用感谢乔纳森。
[
上一页 ]
[ :1.70376217e+09 ]
[
下一页 ]