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我定下“鞋址”这个网络域名。随着网站的建立,我唯一还需要的东西就是——鞋子。
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我前往本地的鞋店,拍下他们货品的照片,然后放到网上去。每当有人在网站上购买货品,我就去商店把它买下然后寄给他们。
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作为技术的一大信徒,我找不到一个更原始的方法去做这事了。
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然而,这个方法奏效了。人们开始买鞋了。我对于制鞋行业如何运作没有丝毫的头绪,但是我知道我上道了。尽管我从来没有通过邮购去购买过一双鞋,但统计数据证明已经有很多人这么做了。我停止思考,因为我知道这是个很好的想法,并开始相信它。不管怎么样,我都要让它实现。
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几个星期后,尼克联系了我们,说他想要有一次午餐会议。他找到了一个名叫弗雷德的人,弗雷德在诺德斯特龙(Nordstrom)的男鞋部门工作,他说只要能够在亲朋好友的小笔资金之外筹措到另外一笔资金的话,他就有兴趣加入这个公司。尼克也问我,把公司命名为“Zapos”怎么样,这个词来源于“Zapatos”,在西班牙语中是“鞋子”的意思。我告诉他应该在这个词里多加一个“p”,这样的话,人们就不至于会因为发音错误而说成ZAY-pos了。
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就这样,美捷步(Zappos)[6]这个名字诞生了。
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几天后,我和君叡在梅尔——一个离我们的住处只有一个街区、具有20世纪50年代风格的餐厅,见到了尼克和弗雷德。当我们谈到美捷步公司的前景时,我尽力让自己不要因为弗雷德与电影巨星尼古拉斯・凯奇长得极其相似而分散我的注意力。弗雷德是一个33岁的高大男人,简直就是尼古拉斯・凯奇的翻版。
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我点了份火鸡奶酪三明治,外加一碗鸡汤面。弗雷德点了份火鸡汉堡包。在10年之后,我和弗雷德重返梅尔,点了相同的食物来庆祝我们相识10周年。
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尼克介绍了网站在过去几个星期里取得的成就。他们每星期已经有了2000美元的订单,并且这个数字还在增长。他们没有赚到钱,因为每次收到订单之后,尼克就会跑到当地的商店买下商品,然后寄给客户。尼克架设这个网站只是想证实人们确实愿意在网上买鞋。
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表面看来,鞋业中有数千种不同的品牌。真正的商务理念就是要和其中的数百个品牌建立合作关系,让每一个品牌供应商把他们仓库里面的货品提供给美捷步。美捷步可以在网上获得客户订单,把这些订单传送给每个品牌的供应商,然后由他们直接把这些货品运送给美捷步的客户。
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这就是为人们熟知的“第三方出货”关系,尽管这在其他产业中已经存在,但是还没有出现在鞋业中。尼克和弗雷德希望他们可以在下一次鞋展中说服那些品牌商进行第三方出货,这样的话,美捷步就不用担心会有存货而需要建立仓库了。
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弗雷德告诉我们,他已经在诺德斯特龙爬升了8年,刚买了套房子,也刚有了第一个孩子。他知道加入美捷步存在很大的风险,不过,只要“青蛙风险”能够为公司提供种子基金,他已经做好了冒险的准备。
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我和君叡互相看着对方。尼克和弗雷德正是我们要找的人。我们不知道这个卖鞋的想法能否成功,但是很显然他们已经充满了激情,愿意为此赌一把。
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我们决定向美捷步投入资金,以便能招募更多的员工,并将工资发放到年底。我们的想法是:如果公司在年底前进展顺利的话,美捷步就可以从像红杉一样的创投公司得到一大笔钱。我们相信,既然红杉能在链接交换的300万美元投资中获利超过5000万美元,他们肯定会愿意为我和君叡组建的公司再赌一次。
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在种子投资一个星期后,弗雷德辞去了他在诺德斯特龙的工作,成为美捷步公司的一名正式员工,他和尼克在第二天就前往在拉斯维加斯举行的鞋展。
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我以美捷步员工身份参加的第一次鞋展
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弗雷德
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成为美捷步员工的第2天,我就前往拉斯维加斯参加世界鞋业协会(WSA)举办的鞋展。也不知道我们是怎么想的,我们在没有准备任何幻灯片讲稿和推销资料的情况下,只带着一张纸和一个想法到了那里。
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接下来的4天里,我们和80个不同的品牌供应商会谈,最终只有3家答应和我们合作。这个数字并不乐观,但是也不在意料之外。因为我们在推广一个新的理念,就是让品牌供应商直接从他们的库存里发货给客户。
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与他们的交谈确实令我学到了不少东西,因为他们问到了很多实际的问题,比如说“你们怎样配送”“谁为你们提供配送”“你们怎么处理退货”。
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交谈结束后,我们至少知道了很多之前压根没听说也没考虑到的事情。我们回到宾馆吃午饭,问自己需要做些什么。
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我们开始打电话给陌生人。我们给敦豪(DHL)、UPS和联邦快递(FedEx)等快递公司留了言。经过焦急的等待,我们最终得到了一个回复。UPS是唯一给我们回电的,事实证明它也是我们唯一需要的。他们从一开始就相信我们,现在还是我们忠诚的合作伙伴。
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回顾过去,我们有很多时候都是通过这种方式成长的。我们会把各种想法往墙上扔过去,看看它们会不会粘上去,然后把它们组合起来,变成事实。
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在投资后的头几个月,我和君叡没有把过多的精力投入到美捷步。我们忙于会见其他那些寻找种子投资的公司。在一年内,我们进行了27个不同的投资。每两个星期,我们会与包括美捷步在内的这些公司接触,监督一下它们的进展。
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这个转变对我来说有点奇怪,因为作为投资者我们不用参与公司的日常事务。一旦我们进行了投资,只需偶尔向那些需要咨询的人提供些帮助,但是公司的大部分事情由他们自己管理。
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