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终有一天，如果你树立了正确的企业文化，许多其他的事情——包括创建一个好的品牌——自然会水到渠成。
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今天，虽然我们以核心价值观指导一切，但实际上在公司初创的6~7年时间里，我们并没有任何正式的核心价值观。没有早些去做是我的错，因为我一直认为这是一种非常“大公司”的东西。有很长一段时间，我一直抵制它。
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我很高兴终于有一位员工说服了我，让我认识到有必要提出核心价值观——本质上，这是对我们文化的一种正式阐释——使我们得以继续扩大规模，不断成长。
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我们早点这样做就好了。
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『核心价值观』
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回忆在旧金山的日子，尼克、弗雷德，还有我，努力做到面试每一位应聘者，确保他们适合我们美捷步的文化。当我们把公司搬到拉斯维加斯之后，由于迅速成长，我们很快招聘了很多员工。我们不再能够参与雇用每一个人的决定，可问题是，因为我们有这么多的新员工，当我们说我们在寻找文化认同者的时候，并不是每个人都能明确地明白我们需要的是什么样的人。
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法务部有人提出我们可以列出核心价值观，作为各部门经理的用人标准。因此我开始记下我们要寻找的那些特质。于是我开始回想那些我心目中想复制的员工，并开始尝试从他们身上找出他们的特点，因为他们把公司的文化体现得淋漓尽致。我也想到那些不适合公司文化的现任或已离职的员工，试着看清价值观究竟是在哪里脱节了。
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在我开始列清单的时候，我意识到应该收集所有人对核心价值的观点，就像我们制作文化书那样，那时我们也问过每一位员工他们对文化书的想法。
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最初的清单有37条核心价值观：
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（1）文化就是一切
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（2）“WOW！”服务
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（3）信任与信仰
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（4）完美主义
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（5）公司成长
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（6）长期战略
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（7）个人成长与延展
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（8）完成不可能的事情
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（9）团队
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（10）家庭/人际关系
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（11）情感联系
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（12）锻炼胆识
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（13）充分授权
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（14）有担当
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（15）采取主动
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（16）尽力而为
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