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我很意外，这个过程居然花了这么长时间，但是我们并不想匆忙走完这个过程，因为不论我们最终提出的核心价值观是什么，我们都希望能够真正地拥抱它们。
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认同与实践是最具挑战性的一个环节。正如我在我的博文《文化即品牌》中提到的，很多公司都有“核心价值观”和“指导方针”，但是问题是它们通常辞藻华丽，读起来就好像是市场部发出的新闻稿一样。很多时候，员工可能会在新员工培训的第一天看到它们，然而最终这些核心价值观就只是挂在公司大厅里，成为毫无意义的摆设。
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我们必须保证这种事情不会发生在我们公司身上。我们要做到把这些核心价值观作为招聘和开除的标准。如果我们不愿这样做，那么它们就不是真正的“价值观”。
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最终我们提出了10条核心价值观，并一直沿用到今天：
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（1）通过服务让人们感到惊叹：WOW！
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（2）拥抱并驱动变革。
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（3）创造欢乐及一点点搞怪。
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（4）勇于冒险，敢于创新，开放思想。
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（5）积极进取和不断学习。
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（6）通过沟通建立开放和诚实的关系。
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（7）建立积极的团队，塑造家庭精神。
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（8）追求事半功倍。
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（9）充满激情和决断力。
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（10）虚怀若谷。
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有些员工曾经建议把“正直”加入到公司核心价值观里，但是我有意识地把这条删掉了。我感觉正直实际上源于我们对核心价值观的实践，而不仅仅是在方便的时候提到它而已。
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随着时间的推移，我们的招聘部门为每一条核心价值观都制定了对应的面试提问方案，在面试过程中，我们也测试了自己对核心价值观的认同与实践。
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“虚怀若谷”可能是对我们最终的用人决定产生最大影响的一条。我们曾经面试过很多有经验、聪明并且很有才能的人，而且我们知道这些人不论是在销售还是在盈利上都会立刻对公司产生影响。但是他们中有许多人常常以自我为中心，所以最终我们还是没有录用他们。在大多数公司，招聘经理可能会说，我们应该录用这样的应聘者，因为他或她可以给公司带来很多价值，但这也许正是绝大部分大公司没有卓越的企业文化的原因。
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我们美捷步的哲学就是宁愿做出短期的牺牲（包括收入或者利润的损失），只要我们相信这种牺牲从长远来说是值得的。保护公司文化，坚持10大核心价值观，是一种长期效益。
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我们的10大核心价值观一诞生，我就给整个公司发了一封邮件，在细节上对每一条进行了阐述。我们现在还常常提到那封邮件的原稿。实际上，每当新员工加入我们公司，他们就需要签一份文件，表明他们已经阅读了关于核心价值观的文件，并且了解到贯彻核心价值观是公司对他们工作期望的一部分。
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『美捷步核心价值观文献』
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美捷步的使命：活在“WOW！”里，并分享它！
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随着公司的成长，明确定义美捷步的核心价值观变得越来越重要了，必须通过这些核心价值观发展我们的文化、品牌以及经营战略。随着公司的壮大，许多新员工加入了公司，我们要保证每一位员工和我们美捷步公司的期望步调保持一致，达成共识。
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随着时间的推移，我们会修改对员工表现的评估标准，使它很大程度上取决于每位员工依据美捷步的核心价值观表现自己、做出决策。
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虽然每一条核心价值观都由许多元素构成，但我们筛选了最重要的部分组成了10条核心观。
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最理想的是，我们希望这10条核心价值观能贯彻到我们所做的一切，包括我们怎样与彼此沟通合作、怎样与我们的客户交流、怎样与我们的供应商和商业伙伴互动。
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