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附言:这是一个数学游戏。如果年初的时候你手里有100美元,然后你所拥有的总数每天增长1%,那么年底的时候,你手里就会有$3778.34=$100×(1+1%)365,也就是你之前所拥有100美元的37.78倍。所以,每天进步1%吧!
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再附言:是的,我是一个数学迷。当然是因为我不够酷到足以加入足球队,所以我只好加入了数学队。感谢你们的谅解。
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『创造欢乐及一点点搞怪』
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使美捷步不同于许多其他公司的原因之一,是我们看重乐趣和一点点搞怪。我们不想成为那种整齐划一又无趣的大公司的一员。我们想要成为能自娱自乐的公司。我们每天工作时,都在寻找乐趣和幽默。
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这意味着很多我们做的事情可能会不同寻常——否则就不会有一点点搞怪了。但我们不是在追求疯狂或者过激的搞怪。我们只是想要一点点,让大家的生活更有趣生动。我们想要让公司拥有独特而且值得纪念的个性。
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我们公司的文化促成了我们的成功,而且在公司文化中,我们对多元化和每个人独特的人性感到庆幸并张开宽容的怀抱。我们希望大家在工作的时候表现个性。对外人来说,这可能像是缺乏一致性,或者荒诞。但是我们一致认为,展现自我能使我们表现得最出色。我们要在彼此交流和工作的时候,都能有一点点搞怪精神。
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鼓励搞怪的另一个效应就是鼓励人们思考常规之外的事物,变得更有革新精神。如果你能将一点点搞怪和确保每个人都快乐工作结合起来,那么最终对大家来说是双赢的:员工会更专注工作,而公司作为一个整体也会更具创新氛围。
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问问自己:我们怎样可以做到一点点搞怪,使自己与众不同?怎样做才能同时创造欢乐和一点点搞怪?你工作的时候,乐趣有多少,怎样才能得到更多的乐趣?怎样才能使你同事的工作也变得有趣?
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创造欢乐及一点点搞怪:线上聊天
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托德,美捷步的一位顾客
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我测试美捷步公司线上聊天的原因在于,我是一个沙滩休闲用品店的“店长”,而且我很好奇美捷步会怎样处理我的聊天。美捷步一向以服务著称……还是以让客户服务人员“自我发挥”而闻名。我今晚把它放在测试里,给在线上聊天帮我的人刻意制造一些麻烦。我用“蒂米”作为化名,然后随机选了一个产品,随便问了一个问题。“美捷步”太惊人了!我发誓我想造假都不知该如何着手。看看下面真实的聊天记录吧。
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你正在和乔纳森聊天。
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乔纳森:你好,蒂米。我能帮你做些什么吗?
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蒂米:你知道那个编号为AWG101SKU#7403774的原子日光手表有多宽吗?
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蒂米:我的意思是说,它能戴上多大的手腕?
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蒂米:蒂米有一个大手腕。
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蒂米:蒂米需要一个大手表。
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乔纳森:我看看我能为蒂米找到什么。
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蒂米:太好了。那么我们可以让蒂米继续用第三人称方式谈话吗?蒂米喜欢以那样的谈话方式来自我激励。
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乔纳森:乔纳森很高兴在这段谈话期间忽略代名词的使用。
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蒂米:乔纳森和蒂米会相处得很好。
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乔纳森:蒂米可以测量一下蒂米的手腕吗?
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蒂米:蒂米的手腕很大,但是没有饶舌歌星斯莫斯的手腕那么大。蒂米没有量手腕大小的工具。
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蒂米:如果能帮到乔纳森的话,我告诉你蒂米有1米93高,重约100公斤。
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乔纳森:幸运的是,这与乔纳森哥哥的尺码相近,所以这是有帮助的。
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