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我测试美捷步公司线上聊天的原因在于，我是一个沙滩休闲用品店的“店长”，而且我很好奇美捷步会怎样处理我的聊天。美捷步一向以服务著称……还是以让客户服务人员“自我发挥”而闻名。我今晚把它放在测试里，给在线上聊天帮我的人刻意制造一些麻烦。我用“蒂米”作为化名，然后随机选了一个产品，随便问了一个问题。“美捷步”太惊人了！我发誓我想造假都不知该如何着手。看看下面真实的聊天记录吧。
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你正在和乔纳森聊天。
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乔纳森：你好，蒂米。我能帮你做些什么吗？
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蒂米：你知道那个编号为AWG101SKU#7403774的原子日光手表有多宽吗？
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蒂米：我的意思是说，它能戴上多大的手腕？
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蒂米：蒂米有一个大手腕。
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蒂米：蒂米需要一个大手表。
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乔纳森：我看看我能为蒂米找到什么。
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蒂米：太好了。那么我们可以让蒂米继续用第三人称方式谈话吗？蒂米喜欢以那样的谈话方式来自我激励。
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乔纳森：乔纳森很高兴在这段谈话期间忽略代名词的使用。
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蒂米：乔纳森和蒂米会相处得很好。
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乔纳森：蒂米可以测量一下蒂米的手腕吗？
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蒂米：蒂米的手腕很大，但是没有饶舌歌星斯莫斯的手腕那么大。蒂米没有量手腕大小的工具。
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蒂米：如果能帮到乔纳森的话，我告诉你蒂米有1米93高，重约100公斤。
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乔纳森：幸运的是，这与乔纳森哥哥的尺码相近，所以这是有帮助的。
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乔纳森：乔纳森认为这款手表很适合蒂米。这款手表的周长约为23厘米，所以应该是适合蒂米手腕的。
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蒂米：好的，太好了。
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蒂米：你们的手表这类东西也像美捷步其他产品一样提供免费的退货运送吗？
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蒂米：万一蒂米想要另外一个或者什么其他的呢？
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乔纳森：而且如果手表不合适，只要手表和包装保持原样，蒂米可以在365天之内退还货品。我们甚至还会承担退货的运送费用！像过去一样，我们运送给蒂米的货物都是免运费的。
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蒂米：蒂米感谢乔纳森帮这么多忙。
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乔纳森：蒂米不用感谢乔纳森。
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乔纳森：那是乔纳森乐意做的。
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乔纳森：乔纳森还可以帮蒂米做任何更多的事吗？
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蒂米：不用了，刚才的一切就是蒂米想要的。
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