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1703767131 问题一:我是否还有工作?
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1703767133 就像上面提到的,我们计划继续把美捷步当作一个独立的实体来运营。在法律上来说,美捷步是亚马逊的一个全资子公司。你的工作与一个月前一样的安稳。
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1703767135 问题二:美捷步的文化会变吗?
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1703767137 我们的文化很独特并一直在改进和发展,因为我们的核心价值观之一就是要拥抱并驱动变革。就像以前一样,我们文化的变换取决于我们自己。是我们在掌控自己的命运和文化。
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1703767139 亚马逊对我们如此感兴趣的一个主要原因是,他们意识到了我们文化、员工和品牌的价值。他们希望我们继续发展我们的文化(也许甚至带给他们一些我们的文化)。
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1703767141 除非我们要求,否则他们不会让他们的员工来运营美捷步。不过他们在许多领域有很多经验和知识,所以我们很高兴有机会利用他们的知识、技能和资源,特别是技术。这样可以让美捷步的品牌、文化和业务比今天更加强大。
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1703767143 问题三:家华、君叡或者弗雷德会离开公司吗?
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1703767145 不,我们没有计划要走。我们相信美捷步还正处于发展初期,对未来和亚马逊的合作充满了激情。这样做的一部分原因就是我们可以因此做得更多更快。
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1703767147 在这封邮件末尾还有另外的问答,但是我想把这三个热门问题先解决掉。现在我已经回答了这些问题,下面我想更详细地告诉你们是什么让我们做出了这个决定。
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1703767149 首先,我想对突然的通知表示抱歉。众所周知,我们核心价值观的其中一条是在交流中建立开放和诚实的关系,如果我自己可以决定,我早就会和所有的员工分享我们与亚马逊的讨论,让全体员工都能参与决策的过程。不幸的是,因为亚马逊是个上市公司,有许多证券法规使我们直到今天才能告诉我们的大多数员工。
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1703767151 我们和亚马逊建立了多年的友好关系,他们对美捷步一直都有兴趣并且很尊重我们的品牌。几个月以前,他们和我们联系,希望能与我们合并来促进我们品牌、文化和事业的发展。当他们要求我们继续建立美捷步品牌时(而不是把我们并入到亚马逊),我们认为这样的合作关系是值得探索的。
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1703767153 我们知道他们真的希望我们继续建立美捷步品牌,继续以我们独特的方式建立文化。我想,他们所说的独特就是“创造欢乐及一点点搞怪”。
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1703767155 在过去的几个月,随着我们对彼此了解的加深,双方对于可以优势互补的可能性变得越来越兴奋和有信心。我们认识到我们都是以顾客为导向的公司,只是关注于以不同的方式让我们的客户开心。
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1703767157 亚马逊关注于价格低、种类多、服务便捷,这是他们愉悦客户的方式;美捷步则是通过发展关系,创造个人的情感联系,提供贴心(WOW!)的客户服务让顾客满意。
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1703767159 我们意识到亚马逊的资源、技术和操作经验对于加速我们公司品牌和文化的发展是很有潜力的。另一方面,在此过程中,亚马逊意识到我们正是通过美捷步文化向顾客展示美捷步的经历。贝佐斯(亚马逊的首席执行官)明确表示他很尊重美捷步的文化,并且亚马逊会小心地保护它。
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1703767161 我问过我们的董事会成员对这次机会怎么看。红杉代表人麦克(我们的投资者和董事会成员之一)写下了下面一段话:“现在你有机会来加速美捷步的发展,让美捷步的名字、品牌以及一切与它有关联的东西成为人们生活中不朽的一部分……你可以发挥自己的想象力,思考那些在今天受限制的情况下无法做到的构想和事业。”
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1703767163 亚马逊最值得称道之处是,他们的思考方式和美捷步一样,看得很远。
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1703767165 要找到同样能够注重长期目标的合作伙伴和投资者很难,我们很幸运而且兴奋地看到亚马逊和美捷步有着同样的理念。
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1703767167 说了这么多,这并不是一个简单的决定。在过去的几个月里,我们必须衡量正反两方,所有潜在的利益和风险。最后我们意识到,一旦确定这对所有的股东有利,基本上最终可以归结为要问自己的两个问题:
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1703767169 (1)我们相信这样做可以加速美捷步品牌的发展,帮助我们更快地完成分享幸福的使命吗?
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1703767171 (2)我们相信我们还可以掌管自己的命运,继续发展我们独特的文化吗?
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1703767173 在和亚马逊的人相处了很长一段时间并更加了解了他们的目的后,我们得到的结论是,对以上两个问题的回答都是肯定的。
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1703767175 美捷步的品牌和亚马逊的品牌会继续保持分开。虽然我们可以使用亚马逊的很多资源,但我们需要像过去一样继续建立自己的品牌和文化。我们的使命仍然是一样的:与我们全部的利益相关者分享幸福,包括我们的员工、客户和我们的供应商(附言:我们计划继续保持和我们供应商的关系,亚马逊继续保持和他们供应商的联系)。
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1703767177 我们即将开一个全体大会来更加详细地讨论这个问题。如果有任何疑问,请发邮件给我。这样我们就可以在全体大会上和接下来的邮件中谈到这些问题。
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1703767179 我们今天签订了所谓的“框架协议”,但是我们仍需要通过政府的审批,所以我们预期这笔交易至少要再过几个月才能完成。证监会依法要求我们进入所谓的“缄默期”,所以如果你从客户、供应商或媒体收到任何有关这笔交易的问题的话,请告诉他们我们正处于法律规定的缄默期,让他们写邮件到tree@zappos.com,我和君叡会处理这些邮件。
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