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1703767908 在中国南方坐落着无数这样的工厂,打火机、眼镜、指甲剪、皮鞋、服装……便宜的产品源源不断地流出,同时,这些工厂也源源不断地倒闭。
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1703767910 失落中的崛起:日本商业的突围与重生 [:1703767810]
1703767911 万人测试一款马桶
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1703767913 即使在国内,日本TOTO的马桶销量也一直居高不下。它的生产基地也坐落在中国南方的城市边缘。自从TOTO进入中国市场以来,山寨者就前赴后继,但至今都没有超越者。不久前,TOTO全球总裁这样解读为何他们的产品难以山寨:“虽然中国也有智能马桶,它们也似乎想模仿我们的产品,但TOTO有一项独特的陶瓷制造技术,让我们的产品看起来更加洁白、华丽,这些技术中国公司还没有人能掌握。”他还耐人寻味地补充说,其实这项陶瓷技术的根源可以追溯到中国的宋朝。
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1703767915 而TOTO另一个制胜的“葵花宝典”是不断改进自己的技艺,不断完善用户的体验。在某种维度下,这种不断改进与技术无关。比如,TOTO每次推出一款新的马桶,都会让全体员工(1万多人)挨个儿测试水温,以此寻找最佳的温度。为此每年都有很多员工被水烫伤,菊花残,满地伤。
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1703767917 这种看起来简单粗暴的改进方式可能就是日本企业家的精神,也或许就是我们所说的“工匠之心”。
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1703767919 日本恐怕是这个世界上最具备工匠之心的国度。德国也讲匠心,但只有日本人把匠心上升为一种信仰。
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1703767921 古代铸剑师在工作之前,会进行一套复杂的仪式,他们相信利剑之中应该注入武士的精神。
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1703767923 松下幸之助在一个又一个幽深的黑夜里叩问产品中为何缺乏人性。稻盛和夫也说,他在深夜能听见产品自己在哭泣。
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1703767925 电影《拉面女孩》中那位拉面店老板面对技艺已经成熟的学徒说,你的汤里没有灵魂。
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1703767927 这种根植于日本民族性中的造物精神源远流长,并且成功地嫁接进了日本近代化的新历程中。近代之后,日本企业家与欧美西方企业家最大的区别在于,在尊重管理技巧和组织架构西方化的前提下,依然坚持东方哲学中倡导的精神的力量,人与自然和谐共生,人类不该征服自然,而是融合于自然;产品或者是物,也应该是自然的衍生品,人与物交相辉映,不存在谁是谁的主宰。
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1703767929 所以,无印良品追寻产品、材质本身的力量,设计掩藏在材质的背后,悄然无声。在日本,评价一个设计师的地位,不在于他的作品多么花哨,而在于他能否把自然之伟力完美地呈现出来。所以,简洁的设计只是一种表象,精神与自然和谐共生,灵魂与世界同步前行,才是日本产品的内核。
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1703767931 难怪原研哉感慨,无印良品畅销世界,但鲜有人知道其内在的价值。而这种造物精神隐藏在日本产品之中,你只是觉得它们美好,却难以洞悉其根源。
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1703767933 而这基本上就是日本企业家精神最为重要的支撑。日本媒体在评价索尼公司连续下滑的业绩时,异常痛惜地说:“这家公司背离了工程师的精神,滑向了深渊。”
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1703767935 而那些依然成功的企业家无不是贯彻了造物的情怀。柳井正缔造的优衣库自称是一家技术公司,他通过不断改进服装的材质而成为日本首富;丰田汽车也和TOTO一样,他们即使是推出一款新的座椅,都要经过几千人测试,寻找到最舒适的款式;而任天堂的前身是一家骨牌公司,他们认为骨牌应该是美好的,所以他们制造了当时日本最为精致的扑克牌……
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1703767937 日本企业家恋物,于是才创造了无数让人惊叹的产品。日本企业家恋物,于是他们才会不断改进自己的产品,直到能让产品包含泪水和灵魂。
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1703767939 也是因为日本企业家恋物,7-Eleven的创始人才会要求每一个店员都要熟知每一个产品的特质,然后介绍给消费者。
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1703767941 失落中的崛起:日本商业的突围与重生 [:1703767811]
1703767942 造物的情怀
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1703767944 正因为对造物的无比尊重,才让日本企业家热衷于持续改善技艺。他们甚至可以一生只做一件事,并把这件事做到极致。有一个广为人知的日本理论叫“断舍离”,其实,“断舍离”并非日本人的习惯,恐怕只是媒体的炒作。日本企业家相信“守破离”——坚守技术,不断精进,然后打破它,离开它,完成创新。
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1703767946 这个过程如此漫长,以至于让日本企业被诟病为缺乏创新,这恐怕也是事实。我一直反对日本企业完美的论调,但我坚信,中国的企业家目前最缺乏的不是技术、资金和人才,缺乏的是对于匠心的推崇。他们的脚步太快了,所以他们的产品没有灵魂,只有躯壳。
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1703767948 中国的马桶与TOTO的最大区别,可能就在于那个万人测试的过程,但中国大部分企业家不愿意花费时间去做这件事,因为他们缺乏工匠之心,缺乏对产品的尊重。
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1703767950 最后说说这本书,它描述了日本第二次世界大战之后商业崛起的历程,也记录了泡沫经济崩塌之后,日本企业家的自我救赎。这是日本近代化之后最为悲壮的两次变革。他们在废墟中重建,在绝望中徘徊,然后选择向前走。他们对于造物的坚守,使得他们具备了对于极致的追求,他们当然也有缺憾,但值得记忆。
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1703767952 为了写就此书,我深入日本很多企业的内部,观察他们对于持续改进的偏执,观察他们对产品的细心打磨,观察他们对商业模式的不断洗礼。这是一个奇妙的过程,我深刻地感受到,日本企业与中国公司似乎只差一点点,似乎只有一线之隔,但这个隔阂依然需要中国公司多年努力才能造就。
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1703767954 陈伟
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