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但事实并非如此。至少到我写下这篇文字的时候,优衣库还在不断扩张。因为柳井正抓住了人们的刚性需求:谁都不会排斥物美价廉的产品。奢侈品高高在上,自然拥趸无数,但价格美好、材质舒适的优衣库自然也不会缺少追捧。在日本市场,我们曾经做过调查,日本职场男性每年会购买一到两套西装,价格都在10万日元以上。而他们每年会购买10件左右的休闲服装,包括外套、衬衫、毛衣等。价格不菲的西装搭配物美价廉的优衣库衬衫已经成为日本上班族最佳的选择了。
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另外,柳井正用一个词揭示了优衣库成功的秘密:工匠之心。
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从1999年开始,优衣库推出了匠心工程,目的就是全程监控产品的质量。优衣库那时候走的也是中国制造代工的路子,柳井正非常担心,隔着一片大海,能否让产品按照日本的标准生产。于是,柳井正创造性地派遣一批老的手艺人(技术工人)到中国工厂,监督生产环节。一开始,中国工厂对这个制度颇有微词,有个人在你身边指手画脚当然很不舒服了。但随着时间的推移,人们发现,这些老的手艺人虽然看似古板,但对技艺一丝不苟,还提升了工厂的制造水准,让人赞叹不已。
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这就是优衣库的独特之处,匠心的本质其实一方面是对技术的钻研,另一方面,是技术的分享。古代那些匠人们,不仅仅负责技术研发创新的责任,还需要把自己的技艺传递给徒子徒孙们,让好的手艺得以延续。优衣库这种派遣制度正是匠心精神的体现:不仅仅能给自己制造好的产品,还能提升合作伙伴的技术水平。
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柳井正的工匠之心还体现在对服务细节的严苛上,另外,他在服装行业的伟大创举是引入了技术概念。他把形形色色的技术基因植入服装里,他曾经说过,我们的竞争对手不是GAP,而是苹果公司。
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失落中的崛起:日本商业的突围与重生
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失落中的崛起:日本商业的突围与重生 老子、孟子和孔子
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越是在整个经济形势低迷、黯然无光的时候,人们对价格就越发敏感。优衣库和无印良品找到了市场新的靶心,才获得了成功。但总的来说,它们获得巨大增长的原因在于探索和发现,而另一个日本最负盛名的企业家稻盛和夫则是冲进既有的封闭环境中,以冒险精神塑造了新的可能性。
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他被称为日本的经营之圣,他一生创办了两家世界五百强的公司,他写作的书籍简单明了,甚至没有任何文采可言,但照样被世界顶级企业家和创业者们奉为圣经。起初,他热衷于用世俗的语言来描述自己的经营思想,那个阶段,他更像平民出身的松下幸之助,后来,他不断深入思考,观察世界,把自己的想法融会为一整套经营哲学。
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他的人生当然就是一部传奇,除了经营上的巨大成功,他因为热爱佛教而毅然受戒,因为得过癌症并且战胜病魔,也成为人们精神上的导师。
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他在耄耋之年,接管了连年亏损的日航公司,并且又一次让这家濒于灭亡的企业获得了新生。你问他,如何能一路成功?他故作深沉地缓慢回答:敬天爱人。
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我多次与他见面,请教他:中国企业家到底是应该向欧美公司学习成功经验,还是向日本企业家学习?
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他说:“在公司管理、科技创新这些技术层面应该向欧美公司学习;而在企业道的层面,应该向日本学习,但更重要的是向中国的哲学里面寻找答案。”
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道,讳莫如深,但又涵盖一切;老子说,孔德之容,惟道是从。悠悠万世,对于道,我觉得高山仰止,难以解释和叙述。老子一生的思想,后世几千人还在不断求索。而这个经营之圣所说的,也不过是道的一点而已,但足以改变世界了。
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稻盛和夫对于商业世界的意义在于,他成为亚洲经营思想的代表人物,让一种根植于亚洲,或者说中华传统哲学的商业思想得以确立,并且证明了他的成功。
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稻盛和夫的创业故事无须赘言,关于他早年的艰辛,中年的果敢和耄耋之际敢于迎接新的挑战早就被人们反复书写;还有他的所谓阿米巴的理论,敬天爱人的思想也被无数次阐释。他自己创办了盛和塾,专门传递商业思想,让无数企业家从中受益。
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这是一个极好的方式,它不同于浮躁的商学院,而是类似于孔子的传道方式。所以,在这本书里,我不再花费笔墨来描写他的故事,但求归纳一下他的经营思想,以此表达对这位东方经营哲学家的敬意。
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从更广阔的社会层面来说,稻盛和夫摆脱了企业存在的目的是为了赚钱的窠臼。1982年,稻盛和夫52岁,他决定第二次创业,试图打破日本电信业垄断的局面。当时日本刚刚实行通信业民营化的举措,而稻盛和夫意识到,这个行业能给日本带来更加廉价的通信费用和更优质的服务。于是,他要求董事会给他1000亿日元创业,进入通信行业。当时,他创办的京瓷公司的现金储备是1500亿日元,所以,董事会成员都不支持他,因为他们认为稻盛和夫根本不了解这个行业。
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而对于稻盛和夫来说,了解不了解不重要,重要的是自己第二次创业的目的。他把自己关在幽暗的房间里,一次次问自己,创办通信公司到底是为了什么?经过漫长的思考,他认为自己已经“私心了无”,既然他的财富来自于社会,那么也应该用财富回报社会,即使失败了,也是一次伟大的尝试。
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