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企业家的远见最重要,有时候远见也凭借直觉。稻盛和夫为了获得支持,游说了著名的电机企业牛尾电机,还获得了同样被称为经营之圣的盛田昭夫的支持,最后,有5家公司成为DDI公司的股东。这些人在认识上和稻盛和夫保持一致:必须打破电信业的垄断,为消费者提供更好的服务。另一方面,他们认为稻盛和夫既然了无私心,必然能塑造一个伟大的公司。
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1984年秋天,很多公司都瞄准了电信行业。一家原国有的铁路公司成立了日本电信,凭借已有的铁路网络,搭建了自己的通信站点;而丰田汽车也跟道路公团合作成立了日本高速通信公司。稻盛和夫亲自去拜访国铁总裁,希望能获得他们的支持。
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但他得到的答复是:“通信这事儿跟我们没关系,你只能自己做。”同时,道路公团也不支持稻盛和夫的提议。
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稻盛和夫勃然大怒,他斥责国铁:“国铁的铁路沿线原本就属于国家,搭设通信站点是为民众服务,有什么理由拒绝呢?”但愤怒无法改变事实,日本的国有企业根本不把民营公司放在眼里。
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人人都会有一部自己的电话
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时间一直推进到1986年,深受困扰的稻盛和夫终于找到了一个新的机会。当时,NTT公司和新成立的通信公司已经把新干线沿岸的站点瓜分殆尽,稻盛和夫决定在偏僻的地方开辟通信线路。偏巧此时,NTT公司提出可以提供一条还没有被占用的线路。稻盛和夫意识到,长期垄断的NTT公司担心一家独大最后会被拆分,所以不得已才愿意资源共享。即使如此,稻盛和夫也决定抓住机会。
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接着,稻盛和夫派遣原京瓷株式公社的员工负责搭建中转站。值得一提的是,当时负责中转站的员工对于通信完全不懂,稻盛和夫告诉他们:完不成搭建任务就不要回来见我。
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这种简单粗暴的方式的背后,是稻盛和夫誓死完成使命的决心。员工们觉得他不近人情,因为从土地谈判到收购再到设施建设都不是简单的事情,更何况,搭建中转站要面临难以想象的自然阻碍,比如五米深的积雪,狭窄的山路,与世隔绝的深山老林……但员工们为了还能见到他们的偶像,必须克服这些困难。这些年轻员工把这个事业当做一场战役,大的设备用直升机运送,小的东西就肩扛手提,穿越雪山草地到达目的地。结果,本来预计三年完成的建设项目,两年零四个月就顺利完工。
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事后,稻盛和夫这样总结说:人的灵魂可以被磨炼也可以被污染,人的精神可以变得高尚也可以很卑微,这取决于我们人生的态度,也就是我们准备如何度过我们的人生。
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初战告捷之后,稻盛和夫发现了一个新的增长点。当时日本的车载电话由于太过笨重而广受诟病,所以很多电信公司决定改变这种状况。
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稻盛和夫马上召集董事会成员开会,宣布要进入这个领域。“人人都有一部自己电话和只属于自己的手机号的时代迟早会来临。”这是稻盛和夫的英明决断,在那个还不知道手机为何物的年代。
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而当时,移动通信最佳的载体就是汽车。所以稻盛和夫准备进入这个领域,但他还是遭到了董事会的一致反对。
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这一次,稻盛和夫没有下跪恳求,而是说:“既然大家都反对,所有的责任由我自己来承担吧。”DDI公司高层瞠目结舌。
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稻盛和夫的设想是:利用DDI公司已经有的长途电话网络在各地建立网点,打破NTT公司的垄断地位。再简单点说,就是依靠移动终端来占领市场。但这个想法依然困难重重:第一,在各地建立网点非常艰难,日本国土虽小,但以DDI公司的实力,依然占据着广大区域。第二,各大通信公司也在纷纷寻找突破点,力图在这个新领域淘金。第三,也是最重要的一点,当时频带使用还有限制,在地区,除了NTT公司,只允许一家公司进入。
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开始,稻盛和夫想与其他公司合作共同开发市场,但大家各怀鬼胎,难以合作。后来,稻盛和夫想了一种公平有效、童叟无欺的方式——抓阄决定谁能获得开发权。这被日本邮政省斥责为“儿戏,不严肃”。
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在这个时候,稻盛和夫又想起了自己创业的初衷:了无私心,为民众服务。恶性竞争,争权夺利的结果,是损害民众的利益。于是,稻盛和夫退一步海阔天空,他提出不再参与东京圈和日本中部的竞争。这样一来,DDI公司只占据了关西等几个地区的市场,跟高速通信比起来,市场整整少了一大半。
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这个计划,连胸中有江山的盛田昭夫都不理解了,他问稻盛和夫:“哪里有把好处给别人,自己捡破烂的事情?”稻盛和夫的回答是:“能捡到破烂也是本事。中国有句古话,将欲取之,必先予之,退一步海阔天空。”
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既然在区域上和资源上不占优势,稻盛和夫思考的就是,能不能在资费上击败对手。当时日本各大通信公司都采用NTT公司制式,价格昂贵,入网手续费也高达17万日元。稻盛和夫认为,只有从制式上改变这种情况,才能让国民享受便宜的服务。
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于是,他引入了摩托罗拉开发的TACS制式。这种制式诞生于美国充分竞争的市场,且资费便宜。1987年夏天,DDI公司在关西的通信公司正式成立。9月,DDI公司的长途业务也正式启动。当时如果你想享受DDI公司的长途资费,必须在电话号码前拨打0077。过了一段时间,稻盛和夫发现,这种方式太麻烦,用户体验很差,于是,他研发出一种适配器,只要安装在家里,就可以不用拨代码。事后,稻盛和夫推出了免费租赁适配器的业务,立刻获得了市场的巨大胜利。
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当时,DDI公司提供的服务资费非常便宜,比NTT公司便宜30%,而且不用缴纳保证金。在开始营业的前3个月,就有1万多用户入网。同时,DDI公司推出的Micro Touch手机也引发了购买狂潮。到了1995年,日本移动用户有1000万人,DDI虽然只占据偏远地区,但他们的用户已经高达195万人,而占领东京等优势市场的IDO的用户不过130万而已。
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在接下来的日子里,稻盛和夫不断更新服务、设备和网络,还与世界上知名的通信公司合作,把更加优质的技术引入日本。值得一提的是,DDI还在冲绳建立网络,这个地方虽然美不胜收,但市场并不大,而稻盛和夫以为,即使不赚钱,也应该让那里的市民享受通信服务。
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1993年9月,DDI在东京证券交易所上市,第一天交易额就达到550万日元,比公募价格高出了180万日元。这一年正好是DDI公司成立的第九年。
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第二次创业成功,自然有无数人向稻盛和夫请教成功之道,讳莫如深的他还是回答那四个字:敬天爱人。
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但从其经历来看,更重要的是:知行合一。这是日本自战国时代之后一直秉承的思想精髓。无论是明治维新时期的精英豪杰,还是后世的商业奇才,都深深懂得知行合一的重要性。知行合一源自明朝王阳明的“心学”,当年王阳明被贬官到了贵州农村当一个芝麻绿豆的小官,面临着土匪横行,正规军队消极怠工的险恶环境。王大师招募了一群如狼似虎的草寇与土匪斗争,最后取得了巨大胜利。之后,他两手空空凭借着超群的智慧又平定了宁王的反叛,成为大明朝不二功臣。
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他也善于总结自己的思想,他的名言是“知行合一”。他懂得很多人生的道理,也能将这些道理转化为实际的力量来完成自己的使命。他批评了朱熹“存天理、去人欲”的想法,提出,天理人欲都是客观存在的,都是不可回避、无须回避的。
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