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稻盛和夫在很多场合都讲过这个故事。
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有一位营销员去拜访某家渔具制造企业，看见一种钓鱼的鱼竿附有卷线装置，其中天蚕丝线滑动的接触部位使用金属导向圈。这位营销员注意到这一点，提出建议：“你们鱼竿上与天蚕丝线接触的金属导向圈，改用陶瓷试试怎么样，一定非常适合。”
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用原来的金属圈，如果用力拉，鱼线会发热断裂，换上陶瓷圈后则不会断裂。从此这家渔具企业决定立即采用陶瓷导向圈。
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这一新产品对萧条期京瓷的订单、销售额的扩大做出了很大的贡献，而且效益继续扩大，现在凡是高级鱼竿，全都用上了陶瓷导向圈，并普及到全世界。它价格并不高，但直到现在每个月仍能销售500万个，对京瓷的经营做出了巨大贡献。
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稻盛和夫还强调，在经济低迷的时候，也不能放松生产效率。因为越是在别人懈怠的时候，越应该以快捷的速度“造物”。
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失落中的崛起：日本商业的突围与重生
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失落中的崛起：日本商业的突围与重生 乐天是一种基因
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在一个成熟的商业环境里，故事应该有另一种可能性，就是回归到产品、服务、思想本身，商人趋利避害是天性，但他们应该靠自己提供的美好世界来获取掌声和欢呼。
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日本乐天是一家庞大的电子商务公司，在相对成熟的商业环境里，这家公司曾经骄傲地宣称：我们的目标就是给用户最好的体验，而最好的体验就是交流。
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乐天市场（Rakuten Ichiba，以下简称乐天）不同于遍布世界的亚马逊，亚马逊太过庞大，并且具备最领先的技术优势，是典型的极客帝国；它也不同于淘宝，淘宝太过纷繁，琳琅满目，良莠不齐。乐天市场更像一个集市，它强调购物者个人的体验和愉悦的感受，而不是单纯迅速发展的规模和效率问题。
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三木谷浩史第一次网购是在遥远的1996年。当时他通过一个刚刚创办的电商平台上购买了几盒泡面，品尝之后，赞不绝口，就像网站上其他购物者的评价一样。那时候，三木谷浩史意识到，虽然交易的手段还比较原始，但网购的时代已经来临了。
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同一年，马云刚刚失去了他创办的“中国黄页”，进入北京一家公司工作。14个月之后，他选择了离开，继续创业，才有了后来的阿里巴巴。
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而三木谷浩史在第一次网购的6个月后就推出了自己的电子商务平台——乐天市场。“给中小商家一个很容易在网上开店的机会。我们收取固定的月费，商家也可以支付额外的费用来做广告和推广。”这和后来马云创办阿里巴巴的思路如出一辙。
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相比乐天，亚马逊更像是一个巨大的零售超市，将一本书或者一支钢笔送到你的手里，背后是一个庞大的系统和无数人参与其中，而这个过程已经成为流水线作业，很少出现一丝一毫的错误。
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乐天市场则是另一种风格，它把日本人几乎“灭绝人性”的服务标准引入电子商务世界中来。事实上，在日本，无论是微不足道的小超市，还是国际化标准的麦当劳，你都能感到细致入微的服务，即使你只买了一本书，店家都会耐心地给你免费包上书皮，让你觉得阅读是一件非常有仪式感的事情。
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难怪很多年前管理学大师德鲁克就说，日本是最早提出以客户为导向的商业国家。以客户为导向的根基无非就是现在人们挂在嘴边的“用户体验”。
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乐天刚刚成立的时候，亚马逊还只是卖书，而许多商业财阀已经开始布局电子商务，但大都没有找对方向：IBM成立了World Avenue的在线购物网站，入驻品牌包括户外用品L.L.Bean、北美著名零售商Hudson’s Bay和Gottschalks。但是这个模式被证明比较棘手，IBM在一年之后停止了这个项目，因为商家抱怨它的网站上到处都是IBM的标志，而且IBM也不是零售商和顾客间的有效中介。
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乐天决定改变这种方式。“我们对线上商铺收取650美元的月费，比起那些大型的线上商场，这个费用简直是九牛一毛。我们允许商家定制他们的用户界面，而不是适应我们设计好的界面。我们鼓励他们直接与顾客互动，因为我们发现能够讲述个人风格、能与买家进行沟通的商家，生意都不错。”三木谷浩史的思路一直延伸到了后来的淘宝，“亲，包邮哦”这种淘宝语系也是从乐天借鉴而来。
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有个有趣的故事是，当时有个卖鸡蛋的老农希望在乐天市场开店，而管理员告诉他，在网上卖鸡蛋可能没什么前途，因为超市里的鸡蛋已经足够新鲜了。老农不屑一顾地说：“超市里的鸡蛋一般都会存放一周到两周，早就不新鲜了，我可以保证在客人下单之后隔夜发货，要比超市迅捷多了；而且我卖的是有机鸡蛋。”于是这位老农正好成为乐天第一百个商家。此后，他开始在乐天市场撰写“养鸡日记”。他会把牙签插进蛋黄里，如果蛋黄足够坚固能让牙签直立，意味着鸡蛋的质量非常好，这批鸡蛋才可以出售。他的故事让人们饶有兴致地尝试他的鸡蛋，而一旦顾客从他那里买过鸡蛋以后，就会持续性购买。
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