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评估过程很残酷，但是很有必要。没有国际标准图书编号的话，查找一本书的价格可能需要5分钟；而书上有了条形码，5分钟足够纳谷女士扫描、分类20本书。如果BOOKOFF每天只接收少量的书，不用条形码扫描器也可以，这样或许能感受到高初小港刚刚所感受的那种快乐。但是既然BOOKOFF要继续经营下去，为消费者提供一个能毫不愧疚地处理闲置物品的地方，那么它每天就得接收成千上万本书，员工们根本没时间享受快乐。
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与此同时，工人正推着一辆装满了蓝色和红色箱子的手推车走向电梯，准备将它们运到楼上存放。这些箱子和我们在纳谷女士工作台旁看到的一模一样，每个箱子里都装着一位顾客的东西，还有一张物品价值的发票清单。发票的副本会通过电子邮件发送给顾客，顾客只需要接收发票就可以收到货款。小港称，80%的顾客都会这样做。还有20%的顾客宁可自掏腰包，把书重新运回自己家。很少有企业比BOOKOFF提供的价格更好，尤其是还要加上运费。它们通常都是按照书的数量估价。
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她说：“不管顾客接不接受BOOKOFF的出价，他们所在意的其实不是价格本身。”
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而BOOKOFF所在意的就是价格本身。卖家确定好价格之后，就可以把书寄到BOOKOFF的两个仓库。其中小部分书会被运到仓库二楼，工作人员会打包好这些书，再运到日本各个BOOKOFF门店去卖。标题、作者和主题都不重要，书店只要书，任何类型的书都要。横滨这间仓库里就有各种类型的书。
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但大部分书都会被运到旁边的四层楼里去，小港称这栋楼是日本最大的二手商品仓库，可能也是全球最大的二手商品仓库。
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“我一直都在说这间仓库应该去申请吉尼斯世界纪录。”他说。
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这间仓库里有500万件商品，大部分都是书，被存放在书架上。仓库里光线昏暗，书架之间的走廊很窄，只够工作人员手持导航仪推着车经过。这里不是图书馆，没有按照标题、作者或主题顺序来摆放书籍。实际上，丰田汽车公司设计了一种只按书架号分类的系统。如果书架上还有空位，就会把书放上去。有人订购这本书时，导航仪会帮助工作人员找到这本书，拿去寄送。这种服务本身就是BOOKOFF提供给买家的一种无形商品。
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一栋二层楼坐落在镰仓市蜿蜒公路一侧的山坡旁，镰仓是一座临海旅游小城，位于东京以南大约35英里处。这栋房子矗立在石墙和铁门后面，还配有金属遮阳板，不仅可以使屋内免受烈日的炙烤，还可以避开外人窥探的视线。当然，外人窥探的情况并不常见，至少在上午晚些时候，周围似乎只有寥寥几位坐在公园长凳上的老人。韩贞子马上就到。前两天她都在清理这栋房子，不过今天早上她不在这里，因为在别处有另一单业务要谈。
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这就是普通社区里的一栋常见的房子。房子附近和庭院都打扫得特别干净，看不见任何垃圾。3年前，这栋房子里住着一家三口：一位老妇人，现在已经95岁了，还有她的女儿和女婿。也是在3年前，女婿去世了。几个月后，老妇人的孙女沙耶（她希望我在书中只提及她的名字而非姓氏）把妈妈和奶奶接走，一起生活在离这20英里的横滨。去年，沙耶的妈妈也去世了。
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沙耶穿着格子衬衫、牛仔裤，外面套了件围裙，到门口来接我。她面露微笑，戴着一副眼镜，看着有点书卷气。她是一位兼职儿童英语教师，而且很乐意和我聊天。
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“进来吧，快请进。”她一边说，一边招呼我进屋。
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尽管有遮阳板，屋子里还是很明亮，泛着黄光，房子保存得很好。屋里有一个瓷器柜，装得满满的，电视柜上有一台电视机。不过，餐桌上的东西很眼熟，是些用报纸包好的碗碟，还有一罐能提神醒脑的Premium Boss冰咖啡，这应该是沙耶的。旁边还有几件漂亮的红色漆器。
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“这些漆器都是我母亲自己做的，”她告诉我，“我们会留下这些漆器。”
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韩贞子的一名女性新员工也在场，正在打包厨房里的碗碟。她太害羞了，所以基本不怎么和我这个记者说话，我也不知道她的名字。沙耶向我介绍了自己，然后带我去了客厅。
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“我小时候就住在这里，”她笑着对我说，眼睛瞥了一眼楼上，“我知道我应该亲手收拾这些东西，但我有工作要做，还要照顾丈夫和两个孩子。我一个人做不了这么多。”
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有三家清理公司给她发来报价。因为韩贞子性格不错，报价也很有竞争力，而且在努力寻找二手物品的再利用市场。最后她选择了Tail Project。
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“我什么都不想扔，这些东西别的人其实还用得上，”她转身朝桌子方向看，“做这个决定很难，一旦开始了就没有回头路。”
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她领着我去了二楼，二楼的天花板是倾斜的。首先，我们来到了她奶奶的房间。地板上是长方形的榻榻米床垫。墙是橄榄绿色，除了天花板角落高处摆着一座小神棚，房间里什么东西都没有。小神棚前面挂着缠绕的一截绳子，叫注连绳，人们相信它能驱赶邪灵。
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“韩贞子女士会联系当地的宗教机构来取走，”沙耶告诉我，“他们会烧掉它。如果其他东西上也附带有死者的灵魂，他们会一起烧掉。”
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根据日本遗物整理师认定协会的规定，焚烧神棚的价格与佛坛（直径1米）或床垫的价格差不多，都是100美元左右。
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沙耶带我去了旁边的步入式衣帽间，衣帽间的一侧是木质抽屉柜，与墙的长度相当。房间其他地方都堆着箱子和收纳盒。
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“日本的宗教很有意思，认为抽屉里也有自己的灵魂，”她说，“因为已经用了很多年了。”
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一根绳子绑在一张抽屉长的和服包装纸上，沙耶轻轻地揭开，里面是一件深蓝色的亚麻制衣服，衣服下面是毛线编织的花纹图案。
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“这些和服都是我奶奶做的，”她说着，拿起一件又一件衣服，“这些都是她一针一线缝制出来的。”
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这个抽屉里面有6件和服，下面的3个抽屉里还有很多衣服。她走进卧室，拿起一个之前我没注意的箱子，里面至少还有10件衣服。
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