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1703779126 “中国供应商”这个产品出现后,阿里巴巴知道该如何赚钱了,公司可以组织大量的人员进行电话销售,可以为“中国供应商”这个产品进行营销。此后围绕这个产品的“诚信通”也是在这个基础上一点点产生的。收入一点点增多、用户一点点增加,已经是题中应有之义,困难只是前进道路上的一些障碍而已。
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1703779128 可以说,“中国供应商”这个产品的出现,是阿里巴巴发展的基础性一步。
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1703779133 穿布鞋的马云:决定阿里巴巴生死的27个节点 [:1703778184]
1703779134 穿布鞋的马云:决定阿里巴巴生死的27个节点 统一思想提振士气同样是基础
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1703779136 公司大裁员、总部搬回杭州的这段时间,正值2000年底和2001年互联网泡沫破灭时,几大门户网站在纳斯达克的股价如同抛物线一样一路向下,社会上对互联网前景的各种看法都有。这些当然会影响阿里巴巴的团队士气,而团队士气是打胜仗的决定性因素,此时的马云做了一件事情,在阿里巴巴内部开展“整风运动”。这不仅提振了员工的信心,帮助大家认清了互联网的前景,而且提出要做“80年的企业”这个目标。
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1703779138 我之所以把这个举动放在这个节点上讲,是因为,如果没有这样一次“整风运动”,阿里巴巴的团队无法凝聚,人心会涣散,产品的研发和推出以及后面的收入都很难发展到我们今天看到的局面。
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1703779140 一个创业者可能在很多地方放权,但有几个职能别人永远不能代替,这就是企业愿景的建立、文化价值观的打造、核心团队建设并且凝聚人心和人才的培养。这些都是无法放权的地方,也是创业者最累的地方。创业者就像一个船长,要随时了解和感知影响航程的因素,并且及时调整。当阿里巴巴的第一个产品推出时,作为船长的马云首先嗅到了团队士气低落的气息。马云后来在谈到管理经验时常说,他只要到业务区转转就知道运转是否正常、士气如何。这次的低落其实更加显而易见,外部大环境的变化和公司内部的裁员调整。
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1703779142 马云此次调整的手法是“整风运动”,熟悉中国共产党历史的都知道延安整风运动,这是毛泽东的领导方法,马云就是借用了这个方法。持续三年多的延安整风运动,对随后打响的解放全中国的三大战役,到了决定性的作用。在公司治理的智慧借鉴上,中国企业家一般从三个地方要智慧:一是从市场经济的运作方式,也就是从西方公司的治理结构等一系列制度工具和方法中获得。这个智慧已经经过100多年工业文明的检验,适合成熟的市场经济环境,完全照搬的话一定会惨败。还有一种就是从毛泽东领导中国共产党的历史中吸取智慧。如史玉柱就是这样一位企业家,他的书房放满了毛泽东的各种著作,非常全面;最后一种就是向中国传统文化——儒道要智慧,这种智慧多半偏经验性,对于驾驭一个大企业,在工具、方法上还会显得有些欠缺。
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1703779144 你如果看马云管理的智慧,会发现他三种每一种都用。除此之外,他还用了武侠文化,但不是机械地用,是吃透了之后找到与阿里巴巴的结合点,再进行使用。这就是他所说的乱棍打法。他吃透后你看不出他的章法,但他的确有自己的章法,这是一种适合他本人和阿里巴巴的章法。
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1703779146 在这次马云的“整风运动”之后,在阿里巴巴的发展中会看到很多多种形式出现。而这些活动、运动都是这个公司最具特色的文化价值观的体现,是这个公司最重要的凝聚人心的力量。
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1703779152 穿布鞋的马云:决定阿里巴巴生死的27个节点 如何靠赚钱赢得舆论
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1703779154 “诚信通”是一款赚钱的产品。阿里巴巴B2B宣布盈利,“诚信通”功不可没。
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1703779156 推出“诚信通”之后,有人给阿里巴巴B2B算账:2000块钱的“诚信通”,80万的会员(当时的数字),会员全部用上“诚信通”,仅此一项阿里巴巴可以获得16亿元的收入。对于用户来说,虽然并不是不用“诚信通”就不诚信,但如果能用2000块证明自己诚信,何乐不为?
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1703779158 “诚信通”还是一款人人叫好的产品,它赢得了民意。
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1703779160 2001年,《财经》杂志刊发了轰动一时的“银广夏陷阱”。这家曾被赞誉为“中国第一蓝筹股”的上市公司,被揭露虚构财务报表。其天津广夏公司60亿元的出口合同,被指为“不可能的产量、不可能的价格、不可能的产品”。在这起丑闻前后,中国资本市场被媒体报道的著名的丑闻还有“基金黑幕”和“庄家吕梁”。21世纪初的这些轰动一时的丑闻,证券市场的研究者可以指出各种各样的理由,但在大众看来,都可以归结为商业行为中的“不诚信”。
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1703779162 这是新闻。回到生活,可以肯定地说,每个人都遭遇过“不诚信”,都是“不诚信”的受害者——当然,一些人可能也是“不诚信”的作为者。人人都憎恶“不诚信”,只是人人都不知道在自己“诚信”的情况下,如何去确保行为相关方的“诚信”。
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1703779164 马云跳出来说:阿里巴巴推出了一款产品,可以解决网商交易过程中的“不诚信”问题。结果当然皆大欢喜。
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1703779166 这后来成为马云总是在提的商业理念:一个公司要想长久发展,必须为社会解决问题;看一个公司是否伟大,不是看它赚了多少钱,要看它有没有为社会解决问题。
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1703779168 阿里巴巴推出的这个产品,想要解决的是“不诚信”问题,而不是想要“赚钱”。如果你去跟马云说,80万会员使用“诚信通”,可以创造16亿元的收入,他会摇摇头说这不是他想要的,他也没算过这笔账。
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1703779170 从“诚信通”开始,阿里巴巴高举高打,所有的发展,都是“要解决社会问题”。公众和媒体,当然喜欢这样的企业和企业家。正像一个科技公司的CEO说,他总是会用苹果的产品,而不用其他IT公司的产品,是因为他觉得,苹果卖产品给你,不是为了赚你的钱。这就是理念的作用。当然,后来阿里巴巴被指总是占据道德高地,那是后话,我们会再提及。
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1703779172 再说盈利。2000年是冬天,2001年还是冬天。马云在媒体上信誓旦旦,要采取各种手段过冬。结果如何?再不盈利,岂不是要接着融资?做了收费产品,目的不就是盈利吗?结果马云说了,2002年阿里巴巴的战略是赚一块钱。此言一出,众多媒体争相报道。
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1703779174 阿里巴巴的年度战略是赚一块钱,一方面表明自己对盈利有十足把握,另一方面也在说自己其实并不在乎盈利——互联网公司赚钱太早、太快未见得是好事,马云当然知道。所以,“要在发展中盈利”。高手过招,点到为止,那就赚一块钱吧!事实上,当然不可能只赚一块钱!
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