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1703780112 穿布鞋的马云:决定阿里巴巴生死的27个节点 抢业务增长量与规范管理的平衡
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1703780114 在互联网公司中,阿里巴巴是最注重文化价值观的公司,马云擅长的也是管理。在阿里巴巴也有许多管理手段和员工行为准则,但为什么仍然会出现中高层管理者腐败的情况呢?从2006年到2012年,阿里巴巴由于业务飞速发展,员工从几千人增加到2万多。这样高的人员增速哪怕是一个管理大师也难有奇招。无论是公司的文化价值观还是管理制度,在这样一个员工膨胀的速度面前基本是无法招架的。文化价值观需要时间的浸染,管理制度也需要在实践中运行。2012年,马云下了一道指令,全集团只进200名,出多少没有限制,我想他充分认识到了,快速增加的人员对管理造成的压力。从创业者的角度看,阿里巴巴反腐这样一件事情到底带给我们哪些启示呢?
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1703780116 第一,当业务海量增加时,我们是控制性地发展业务,还是开足马力地增加人员,迎头赶上?所谓控制性,指的不是让业务量规定发展的速度和规模,而是以一个可控的、适度的,并且健康的方式发展。这个问题值得所有未来需要规模化的创业者思考。每个人的答案可能不同,但每一种选择都会出现许多相应的问题。
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1703780118 第二,运营一个有权力、有利益的平台时,其制度建设和管理方式的前置、人员培训的强度、内部杀一儆百的力度,都需要有一个预期的把握。阿里巴巴是一家领头羊公司,领先型公司都会付出比别人多得多的代价,因为没有案例可以借鉴,没有类似的企业可以学习。而阿里巴巴之后,类似的公司就有可学习的依据了。
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1703780120 第三,从阿里巴巴对高层清除的决心和结果来看,一个公司若涉及公司以外的客户的利益,其反腐的决心和措施一定要得力,否则公司的发展将会受到根本的威胁。
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1703780126 穿布鞋的马云:决定阿里巴巴生死的27个节点 透明化处理内部问题:“将伤口给别人看”
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1703780128 2011年初的阿里巴巴B2B欺诈案调查,是2011年马云所称“七伤拳”的第一拳。这一拳的结果,以CEO卫哲和COO李旭晖引咎辞职告终。马云雷厉风行地捍卫了阿里巴巴的价值观。
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1703780130 《中国企业家》杂志在卫哲离职之后专访马云,详细还原了“卫哲事件”的过程。从这次捍卫诚信和价值观的努力中,我们可以看到阿里巴巴努力奉行的对外风格。马云和卫哲两人开诚布公地谈论此事,内部邮件也公之于众。
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1703780132 卫哲说:“我加入阿里巴巴4年多,已经是3年的阿里巴巴人,正在走向5年‘阿里巴巴陈’!在这四五年里,我刻骨铭心地体会到,以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观,是公司存在的立命之本!尽管我们是一家上市公司,但我们不能被业绩所绑架,放弃做正确的事!”
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1703780134 马云说:“卫哲和李旭晖的辞职是公司的巨大损失,我非常难过和痛心。但我认为作为阿里巴巴人,他们敢于担当,愿意承担责任的行为非常值得钦佩。”
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1703780136 亦有负面评论。《中国企业家》杂志说,卫哲辞职后网易科技发起一项调查,结果参与调查的3000多个网友中,超过70%的人认为“卫哲辞职另有隐情”。杂志也列出了一些质疑:“欺诈在阿里巴巴包括B2B、B2C平台上都长期存在,为什么现在才想起祭出价值观大旗,独让B2B的CEO辞职?马云或别有用心?从前几年开始,阿里巴巴就突然撤换过淘宝网CEO等高管,也突然让10多位创始人变身合伙人。这次,也是马云惯用的,在阿里巴巴内部整肃队伍,以强调其权威性的一步棋?”
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1703780138 但是马云的开放态度最终还是战胜了质疑的声音。令我印象深刻的是,2011年在青岛举行的绿公司年会上,马云主动谈起卫哲事件和阿里巴巴的价值观。而且,卫哲也在场。“阿里巴巴一直在倡导一种开放、公开、透明的中国企业绿色责任。所以,在这件事上,我也想跟大家开放、公开、透明地分享。”马云说。
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1703780140 一年之后,阿里巴巴再一次将自己的伤口展示给公众。这一次的重灾区是“聚划算”。阿里巴巴集团先是免去了“聚划算”总经理阎利珉的职务,辞退了3名员工,接着,阎利珉被杭州警方刑事拘留,并于2012年8月8日被判处有期徒刑7年。
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1703780142 马云和阿里巴巴的出手不可谓不重。
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1703780144 阿里巴巴集团人力资源部在公开信中说:“本着扶正祛邪,最大限度保障市场公开透明的出发点,整个事件的处理过程我们都对外界保持了开放的态度,以期望对自身警醒,对业界警示借鉴。”
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1703780146 后来在我的一次访问中,马云说,今天的大互联网公司,谁敢说自己没有类似的问题,但是唯有阿里巴巴敢于将自己的伤口给别人看。
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1703780148 2014年,当当网一位销售总监私吞1500万元回扣,被判8年有期徒刑的新闻被爆出;百度游戏总经理廖俊被带走调查一案,或也可作为佐证。
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1703780150 尽管2011年的阿里巴巴B2B欺诈事件和2012年的聚划算反腐事件中,都有负面评论的声音出现,比如指责马云并没有为此事承担责任,而只是以价值观的名义将当事的高管和员工清理出局。但不可否认,阿里巴巴的确做到了它自己声称的“开放、公开和透明”。两次事件,全都是阿里巴巴主动对外公布。
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1703780152 我们无法想象,以阿里巴巴集团2011年之后所处的舆论环境,以及阿里巴巴集团的体量,如果内部腐败事件被动地爆出,马云和阿里巴巴又会面临怎样的公关危机。主动公开内部对欺诈和腐败的调查,帮助阿里巴巴避开了媒体上更多的口舌是非。
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