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1703780803 平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 [:1703780599]
1703780804 平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 序言
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1703780806 珍妮弗是位生长在美国的妙龄女子。早晨起床时,她睁开眼的第一件事就是从床边抓起智能手机,看看公司有没有发来新的电子邮件。信件倒是没有,但她发现手机的即时通信软件多了一条群组信息。那是她几个姐妹发来的,相约今晚一起去市中心新开的酒吧,里面还附上了交互式地图。然而直觉告诉她,似乎有哪里不大对劲儿。
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1703780808 她揉了揉眼,想起就在几天前,她在Zagat餐饮评论网上看到过人们对这家酒吧的评价,食物、音乐、气氛确实都拿到五颗星,但最重要的酒水饮料——似乎令人失望。
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1703780810 珍妮弗决定把这个消息告诉姐妹们。然后她起床梳洗,换上运动装,戴上耐克(NIKE+)的记录表,并把一个小巧的传感器放在跑步鞋里。接下来的一小时,珍妮弗沿着社区旁的公园慢跑,享受清晨的阳光。回到家,记录表自动将她今天跑步的里程、时间,还有消耗的能量等信息输入系统。她看了看耐克社群里朋友们发布的数据,发现自己比其他人提前达到了默认目标。不出几秒就有人来留言,恭喜她达到本周的运动目标。她开心地将这一结果分享在Facebook(脸谱网)上,顺便瞄了一眼朋友们的生活记录,看看他们最近都在忙些什么。
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1703780812 早上7点半,她驾着通过社交通勤网站借到的车子,载着住在附近的两位邻居,一同前往市中心各自的上班地点。事实上,她当初并不认识这两位邻居,但他们现在成了好朋友,不但一同上下班,还一起上烹饪课,并把各种美食相片上传到分类图片社群网——Pinterest上,聚集了很多美食爱好者来研究食谱。在车上闲聊时,其中一位邻居说他正在筹备去欧洲旅行,通过一个名为Servas的友谊连接平台,找到了一个有意收留他的家庭,这么一来,整趟行程的酒店费用全省下了。
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1703780814 到了公司,珍妮弗在电脑上打开了好几个网页,边看全球经济新闻,边检视职业社交平台LinkedIn里的产业信息。有好几个猎头发私信给她,但她浏览过后决定先不予回应,毕竟,她正在使用公司的电脑。此时Skype(网络电话)突然响起,是顾客打来的,急着跟她说某些产品出了问题。她立刻从共享硬盘Dropbox的商务信箱里下载对方早已上传的十多个PDF文档,准备先研究一下再呈报给主管。
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1703780816 好不容易熬到中午休息时间,珍妮弗松了口气,拿着从Groupon(团宝网)买来的团购券来到附近一家墨西哥餐厅。走进餐厅,她想起要在Foursquare(四方)打卡,便开启了智能手机的地理位置追踪功能,令她大吃一惊的是,她领到了经常光顾这家餐厅的荣誉勋章,这使她相当开心。然后,珍妮弗坐了下来,手中拿着亚马逊的Kindle(电子阅读器),一边阅读最近火爆的奇幻小说,一边咀嚼鸡肉卷饼。
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1703780818 午休过后她调整好心情回到工作岗位上。这时,她通过阿里巴巴的国际贸易平台,为公司找到了远在中国,却符合采购条件的供应商。与她接洽的中国人刘先生迅速提供了报价。她比对各厂商的条件后,决定与这家公司合作。
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1703780820 信息传到大洋的另一端,这位叫刘邦的中国人开始着手订单流程,因利润再度突破纪录而雀跃不已。
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1703780822 此时是周末一大早,刘邦花了整个上午的时间处理从环球资源(Global Sources)、中国制造网(Made-in-China),以及阿里巴巴三个贸易平台上获取的订单,然后交给员工进行下一步处理,才放心地开车回家,享受周末。
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1703780824 中午左右,他开车回到大楼前,卡片形的车钥匙即成了全能的传感器。车库门自动打开,家里的大灯、电视和热水器在他踏进门前就已开启,墙上的屏幕加载了管理委员会公布的信息,以及每层楼住户的回应。
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1703780826 过了不久,他上大学的儿子回来了。儿子一进家门就直奔房间,里面立刻传来从搜狗网上下载的流行歌曲。同时,儿子打开盛大文学网络小说频道,聚精会神地读着已追踪了半年的连载故事。老婆刚带着父亲逛完假日市场归来,她迫不及待地打开iPad(苹果平板电脑),浏览自己在蘑菇街创建的账户——这是她的副业,通过发表流行服饰照片来达到社群营销的目的,而这所带来的收入远比她的本业还多。坐在沙发上的年迈父亲完全不懂互联网,却握着一台拉卡拉的小型家庭终端机,简简单单地支付了彩票费。
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1703780828 他们各自忙到下午,刘邦才决定带着家人一同去购物中心逛逛。碍于周末交通堵塞,他们选择乘坐大众运输工具,便捷地用手机钱包扫过地铁站入口的传感器。到了购物中心,里面人山人海,但中央有个广场是空出来的,还搭了个舞台,成群的年轻人在那儿围观着。刘邦原以为那是歌唱比赛之类的活动,然而走出来的人们手中拿的却不是麦克风,而是T恤衫,上面喷着各种颜色。他搞不懂他们究竟在干什么。此时,儿子开口说这是个创意活动,舞台上的人们是设计师,现场展现自己的技艺,而台下的群众待会儿要集体投票,选出最棒的作品。人们还有机会获得各个设计师设计的T恤衫。
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1703780830 一家人在购物中心逛了一个下午,买了很多日常生活用品,傍晚,他儿子来到商场角落一台维络城的机器面前,用手机的吊饰扫了一下,便收到即时打印出来的餐饮优惠券。一家祖孙三代共享了晚餐。
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1703780832 回到家已接近就寝时分。他先上网查看自己最近投资的股票走势,接着登录小额贷款平台的网站,花了半小时时间浏览借贷人的背景资料。他看中了几个信誉良好的对象,现在双方只要在利率上达成共识,这笔项目便成交了。想一想,他已经好久没有让银行的理财专员主导自己的投资项目了。而除了这些以外,他还投资了自己的爱好——红酒。
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1703780834 他登录上海红酒交易中心网站,查看新到货的商品。他再度下单,买了两瓶2000年法国产的红颜容,暂存在交易中心那儿。
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1703780836 从桌角拎起酒杯时,刘邦的眼角瞥见了日历,才忽然想起了某件重要的事——他差点忘了与老婆的结婚周年庆快到了!他仓促地登上携程旅游网,各种分类度假旅游项目映入眼帘,他扫视一番后决定带全家人去欧洲玩。那么就去巴黎吧!他随即拨电话给旅游网的客服中心,敲定一切。打点好之后,他用维萨卡(Visa)付了钱,才把电脑关上。
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1703780838 睡前,他和老婆两人在床上闲聊,再次打开iPad,想看看微博上有什么有趣的事,却吃惊地发现他们的老同学发布了自己将再婚的消息。他们分别用自己的账号祝贺她。看着看着,两人睡意渐浓,才伸手熄了灯。
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1703780840 上述情景在你眼中是熟悉还是陌生?它已逐渐成为人们日常生活的写照,无论你在世界的哪个角落。
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1703780842 故事中提到超过30个与人们的生活、工作息息相关的企业,里面所述的每一项服务产品,均运用了“平台商业模式”的概念。这是一种革命性的趋势,正在不断改变现代人的生活,也在全球商业竞争中扮演着重要的角色。而且出现在上述故事中的企业,多数已经赢利。
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1703780844 平台模式深入群众的生活,出现在各种产业中,包括社交网络、电子商务、包裹快递、信用卡、第三方支付、搜索引擎、在线游戏、地产开发、商品现货和期货交易所以及航空陆路交通枢纽等诸多领域。目前在全球最大的100家企业里,已有60家企业的主要收入源自平台商业模式,其中包括苹果、思科、花旗、谷歌、微软、日本电报电话、时代华纳、UPS快递及沃达丰等著名公司。在中国,诸如淘宝、百度、腾讯、人人网、上海证券交易所以及盛大网游等公司,同样是通过平台商业模式获利并持续扩大版图的。
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1703780846 概括地说,平台商业模式指连接两个(或更多)特定群体,为他们提供互动机制,满足所有群体的需求,并巧妙地从中赢利的商业模式。比如,在之前的故事里,亚马逊Kindle阅读器连接了书商和读者,红酒交易中心则连接了各种酒的拍卖方与买方。同时,微软的“视窗”为上千万个程序开发商提供大展才能的平台,不停地壮大自己的用户群;而电子商务之首——淘宝网则连接了商品卖家与买家,让他们满足彼此的需求。
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1703780848 然而一个成功的平台企业并非仅提供简单的渠道或中介服务。平台商业模式的精髓,在于打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。它拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效激励多方群体之间互动,达成平台企业的愿景。纵观全球许多重新定义产业架构的企业,我们往往就会发现它们成功的关键——建立起良好的“平台生态圈”,连接两个以上群体,弯曲、打碎了既有的产业链。苹果公司就是个经典案例,它以全新的方式对产业进行重组,凝聚音乐、出版、电信等各个环结,甚至创造出新的跨界产业。
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1703780850 平台生态圈里的一方群体,一旦因为需求增加而壮大,另一方群体的需求也会随之增长。如此一来,一个良性循环机制便建立了,通过此平台交流的各方也会促进对方无限增长。而通过平台模式达到战略目的,包括规模的壮大和生态圈的完善,乃至对抗竞争者,甚至是拆解产业现状、重塑市场格局,正是本书要探讨的主题。
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