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1703781784 朝多元定价发展
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1703781786 总的来说,平台企业定价策略的终极目标,便是多元化。
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1703781788 在演化的过程中,平台企业可将产品或服务进行切割、打包,提供一系列多元的价格选择给多边群体市场。交友平台世纪佳缘为客户提供各个等级的会员价,以及看信、聊天等多元服务,还依据客户的使用周期进行打包,让用户可以购买三个月至一年的使用权,协助那些需求各异的人们找到自己能够接受的价位60。
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1703781790 以网络游戏为例,许多大型多人在线游戏都通过贩卖不同功能的虚拟道具来赢利,但也有游戏依玩家的时间来收费,并提供不同的打包优惠方案。此外,也有游戏在呈现给玩家虚幻的世界时,对不同的地区进行不同定价,所以玩家若想进入新领域冒险时,就必须付出差异化费用。
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1703781792 平台生态圈体系每时每刻都在变动,多元定价策略可协助平台企业摸清市场的脉动,有效捕捉用户群,以实现成长。
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1703781794 ①在“补贴模式”一节中,我们提到5个准则,以衡量哪边市场该受补贴。它们分别是价格弹性反应、成长时的边际成本、同边网络效应、多地栖息的可能性、现金流汇集的方便度。事实上,这五大准则都会影响平台企业的定价细节。
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1703781799 平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 [:1703780621]
1703781800 平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 拟定用户转化策略——引导用户四步骤
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1703781804 市场营销人员在制订营销计划时,往往会以消费者对产品(或服务)的四大反应步骤——察觉、关注、尝试、行动——制定出颇具针对性的策略。从初次发现产品的存在,到决定是否购买,一位消费者通常会经历四个决策期①。
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1703781806 首先,在“察觉”阶段,你必须让一位新的潜在客户意识到产品的存在。企业若能简明扼要地传达产品的核心价值,便有机会将客户推往第二阶段,也就是真正开始关注该产品。反之若第一阶段的营销失败,人们可能完全不会意识到市场上曾有过你的产品。
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1703781808 因此,只将产品曝光给潜在客户是不够的。第二个步骤必须激起他们对产品的兴趣,使其进入“关注”阶段。只有自身需求与产品价值契合的人才会愿意花时间了解产品的细节。此时,在这些潜在客户的心中,可能已经产生对产品跃跃欲试的想法。
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1703781810 这时候,如果提供试用版本或试用渠道,他们很可能就会欣然接受,即进入第三阶段“尝试”的步骤。若试用体验良好,再加上正确的营销推波助澜,他们将立即进入最终的“行动”阶段,即掏腰包购买产品或成为正式会员。当然,并非所有的营销方案都得依照这四个步骤的顺序来走,有时候不需先尝试,人们也有可能从感兴趣的阶段直接跳到行动购买阶段。
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1703781812 我们会发现,许多平台企业所使用的战略,就是为了在潜移默化的情况下让人们愿意进驻到平台生态圈之中(在这里,我们视平台为“产品”与“服务”的共同体,而客户愿意为了使用平台而付费,就是进入“行动”阶段)。在第二章,我们谈到平台企业如何通过机制的建立,捕捉网络效应吸引人们前来。在本节,我们将在此基础上深入剖析这个主题,了解平台企业在面对上述四个细分环节中的潜在用户时,是如何一步步激发他们使用平台的意愿,达到有效发展生态圈的目的的。
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1703781814 察觉
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1703781816 发展平台生态圈的第一步,无非是让潜在客户群意识到平台所提供的价值。广告当然是一种最直接的方式——以营销预算换取平台的曝光度。事实上,传统媒体一直是人们惯用的广告渠道,而随着科技的进步,社交网站、搜索引擎、团购网站等能精确定位受众的广告媒介,均转变为许多平台企业(尤其是互联网平台企业)提高知名度的有效渠道。
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1703781818 也有一些精巧的平台企业以硬件设备直接吸引人们的目光,比如分众传媒的液晶屏幕,或是维络城设置在购物商场显眼处的优惠券打印机。这些企业在目标受众时常出入的场所安装硬件设备,以吸引人们的目光。
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1703781820 关注
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1703781822 平台企业让人们察觉到自己的存在后,下一步便是引起当中部分群体的兴趣。而此群体正是企业的实际潜在客户,他们的需求与平台所提供的价值相吻合。在平台商业模式中,确实有方法能精确地过滤出这群人。
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1703781824 微博就拥有这样的机制。微博的生态圈里每天发布的信息数量高达数千万条,每一位用户自然只会对与本身需求或爱好有关联的人们感兴趣。对于有共鸣的微博人士,用户可以在其页面点击“关注”键,简单而迅速,从此以后这些人所发布的全部信息,都将被导入该用户的微博页面,让他们能即时获取自己关注的信息。
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1703781826 互联网上也出现了几种简易方便的小型工具软件,我们称之为“网络分享工具”。国外有“ Addthis.com”、“Sharethis.com”,中国则有“bShare”(www.bshare.cn)、“加网”(www.jiathis.com)等。它们提供一个小型网络按钮,任何网民都可将其加在自己的博客或网站里。如果有访客喜欢你网页的内容,只要轻轻点击该钮,就可以将你的内容物(无论是文章、图片,还是影片)直接连接到他们自己的社交平台上。这种网络分享工具的诞生实际上就是一种平台商业模式,是跨平台的平台企业。它连接各类信息或社交网络平台,以及有分享需求的人们。目前在中国,类似的工具组已覆盖了相当数量的博客网站、社交网站、微博、新闻站点等,并且其使用数量正以惊人的速度在持续增加。
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1703781828 尝试
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1703781830 在被曝光并获得关注后,多数平台企业都会为客人提供免费尝试的机会,希望人们在获得良好的体验后愿意付费购买平台的服务项目或产品。尤其在如今许多平台企业都面临同质性竞争的情况下,以免费体验吸引用户似乎已成为最基本的策略。
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1703781832 为客户提供免费尝试,可以通过许多种方式进行。第一种方式是时间差,比如,提供相关投资信息的平台能让客户免费试阅较旧的报告数据,但如果需要实时信息则需要付费;某些市场咨询公司发布产业报告时,会让人们免费阅读旧资料,但该年度的最新产业报告则须付费才能获取。
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