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这是个什么样的概念?任何人,只需要花368元便可以买来一台拉卡拉POS终端机,放置在家中,让你随时使用信用卡还款、手机充值、查询银行卡余额等功能。换句话说,使用者不须再到处奔波,跑许多地方来办理各种令人晕头转向的缴费事宜。通过一台家庭式终端机,所有缴款渠道将会从社会的各个角落,全部统一集中到你家里来。足不出户,用户也能一次解决所有事,犹如家里有台属于自己的ATM(自动柜员机)。
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可以说,拉卡拉打破了传统付款事宜僵硬的地理概念,以一台硬件设备承担了所有角色。而且同时,它也成为互联网支付平台的互补体,在安全方面也更令用户感到安心。
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当前,家庭终端机的发展迅速,在2010年年底已为拉卡拉带来将近100万笔的月交易数量。截至2011年年底,拉卡拉销售出超过30万台家庭终端机101,占据九成以上的市场份额102。
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图4–6 拉卡拉的线下支付生态系统
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除此之外,2011年,拉卡拉的月均刷卡交易数量已达2 000万笔以上,实现了赢利103。可以说,拉卡拉是个另类支付渠道,也可以说它与第三方支付平台一样,是凌驾于各平台之上的垂直性平台。而让它实现良好发展的关键,正是实体终端设备,因为实体设备为它建立起了壁垒,使它占据了地理覆盖战略的优势。
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终端设备——无论是设置在便利店的公共终端,还是安装于家中的私用终端——均代表着拉卡拉生态圈的核心价值,同时,它也因便捷度而备受使用者青睐。虽然设置于便利店的公共终端为了达到快捷与方便,缺乏强大的绑定效应,但拉卡拉深入家庭的POS硬件设备,本身就代表着一定的转换成本,有效地将用户绑定在拉卡拉的生态圈之中。
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小结:将硬件设备与平台价值完美融合
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除了拉卡拉以外,许多其他平台也高度运用了硬件设备的概念。
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先前提过的优惠券平台“维络城”,以绑定手机的感应芯片为用户锁定壁垒,且拥有追踪用户消费行为的精准科技。分众传媒的液晶屏幕代表着广告网络的分布与总体价值。
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Xbox360、PS3等电视游戏系统的策略是补贴硬件主机的售价,将玩家绑定后再从游戏的销售额中赚取更多利润。而电子书阅读器则反其道而行之,提供一个进入数字阅读生态的界面,让用户能够以非常便宜的价格下载成百上千种书籍。
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苹果的iPad或亚马逊的Kindle阅读器,都是将终端设备与平台价值完善融合的案例。我们将在第六章解析软硬件合一的多层级生态圈如何运转。
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平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 |第五章| 平台生态圈的竞争
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“赢家通吃”
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自古以来,商人之间为了争夺更多客源,用尽各种方法与彼此竞争。处于同产业的企业之间,相互对立更是极为寻常的,它们不断通过拉大差异化与压缩成本来与同业抗衡。最根本的原因,就是同产业的企业群往往服务于同一群潜在客户。因此,以往企业制定竞争策略时,目光总是盯着那些与自己拥有同样基础的同质性竞争者。
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平台商业模式的兴起,为商业竞争的格局带来了重大变革。
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商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏战,而是更全面、更深层的赢利模式之间的战争,甚至已成为跨产业联盟之间的大混战,是生态圈与生态圈之间的战争。移动互联网便是最好的例子。手机终端商、软件开发商、电信运营商、内容提供商全面加入战局,人人都想从这块急速膨胀的利润池中捞得属于自己的一杯羹。不但品牌战持续着,手机也开始入侵许多以往难以想象的领域,包括替代了音乐播放器、记事本、数码相机、电子书阅读器、钱包、电子邮件中心,甚至房门钥匙等。现代人的手机就如同多功能瑞士军刀,拥有多种用途,而且已演进到可让使用者自行增添用途的程度。
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图5–1 传统企业的竞争
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