1703782870
小米科技所创的“米聊”（www.miliao.com）将此革命性应用引进了中国市场，此举立刻惊动了以传统短信为利润来源的手机运营商，以及一直关注着“手机QQ”开拓成果的腾讯。在不得已的情况下，中国移动继而推出了“飞聊”，这虽然会侵蚀既有的短信利润，但至少能防止部分市场的流失，且能建立更多用户数据挖掘的可能性。而腾讯也推出了“微信”（http://weixin.qq.com），并在功能上作出更适合中国群众的改进。
1703782871
1703782872
有数据显示，若以文字量来计算，花费10元通过此类应用所传输的大量文字，若换成传统的短信，则须花费140元180。如此不成比例的使用成本，将驱动智能手机用户大量流向这类应用程序，严重侵蚀掉在运营商的增值服务收入中占比例最高的短信营收。
1703782873
1703782874
除此之外，这类应用还有几个特点，包括支持群体信息对话，这是传统短信无法做到的。而每一条发出的信息，用户都可以直接从界面上看见传输结果。以WhatsApp为例，信息旁若出现一个勾，则表示已发送至服务器，若出现两个勾，则表示对方已收到该信息。这是真正具有即时反馈效应的功能。同时，由于此类应用以电子数据为传输渠道，可以发送图片、档案、视频，比起传统短信更具有多媒体的性质。而用户可以为彼此发送语音文件这一功能，则让手机成了“对讲机”。微信就将此功能发挥得淋漓尽致。举个例子，微信内建的“漂流瓶”功能，让用户可以对着手机录一小段话，然后屏幕会显示一个动态图像，好似将你说出的信息装在一个空瓶子里，然后抛进海里……直到某个使用微信的陌生人“捡起”这瓶子，听见你的声音。
1703782875
1703782876
而你也能“捡起”其他陌生人的“漂流瓶”，听听他们所说的话（微信将随机抽取音档给你）。使用者可以选择是否回复对方；素昧平生的人们就这么搭上线，成为朋友了。同时，微信还设有位置追踪服务，让你能选择公开自己的位置，并找到附近正在使用微信的陌生人（画面会显示他们与你的距离长短），并选择是否与之交谈——这些全是微信通过建立起陌生用户之间的连接，激起人们的好奇心与使用循环率，增强网络效应的方法，这些方法十分奏效。
1703782877
1703782878
微信在2011年年底已拥有超过5 000万的用户181。腾讯不仅让微信的用户导入手机通讯录，还可以选择纳入QQ账号中的朋友，增强绑定效果与网络效应。
1703782879
1703782880
而针对这类应用的赢利模式，除了WhatsApp在苹果的App Store要价0.99美元，且曾提出安卓用户使用一年后将进行收费的可能性，其他如微信、飞聊等均完全免费。而来自韩国的移动即时通信软件“Kakao”（www.kakao.com）则通过为企业提供群体服务与广告业务，已实现赢利。
1703782881
1703782882
1703782883
/>
1703782884
1703782885
图6–8 腾讯微信
1703782886
1703782887
1703782888
1703782889
注：微信是腾讯的多环状生态圈一个外缘附属平台。使用者是“被补贴方”，可以使用免费的智能手机即时通信服务。而微信与QQ账号间的绑定，更加扩充了使用者的社交资源，大幅增加网络效应与转换成本。
1703782890
1703782891
1703782892
1703782893
就中国国内的长期发展来讲，这类软件适合成为多环状生态圈的新增附属平台，具有强大的附加价值和用户绑定效应。
1703782894
1703782895
腾讯就是个典型的例子，由多种平台连接而成的庞大生态体系，其利润池多元而分散，有网游收入，会员增值服务收入，QQ空间、QQ秀、网络广告收入，手机音乐收入等多项来源。因此，腾讯能毫无后顾之忧地推广免费微信这个附属平台，发展出更多良好的用户体验，以庞大覆盖者的姿态出现，有效包围移动即时通信这块正被迅速挖掘的市场。另外，如中国移动等运营商，其利润来源有通话费用收入，语音业务、手机上网业务、移动数据业务等增值服务所带来的各项收入，这些汇集而成的优势同样得以补贴支援“飞聊”业务的拓展。
1703782896
1703782897
不难想象，多环状生态圈拥有独立的平台企业所不具备的优势，利润池充沛、风险分散，且已掌握既定用户流量，适合通过添加移动即时通信这类附属平台来进一步促进生态圈的壮大。
1703782898
1703782899
①携程2010年第一季度至2011年第一季度五季的份额，分别是55.6%、53.6%、51.2%、49.3%、47.3%。
1703782900
1703782901
1703782902
1703782903
1703782904
平台战略：正在席卷全球的商业模式革命 [:1703780635]
1703782905
平台战略：正在席卷全球的商业模式革命 回应覆盖的对策
1703782906
1703782907
1703782908
1703782909
平台企业对抗覆盖最有效的方法，是针对对方的利润池进行反击，或者分散自我利润池的风险。除了通过自己的生态圈优势之外，还可考虑通过并购或结盟的方式来消解覆盖者的威胁。针对平台企业在覆盖攻防战时所能采取的策略，我们提出以下几种模式。
1703782910
1703782911
采取与对手相称的商业模式
1703782912
1703782913
大众点评网的商业模式是以点评启动同边网络效应，增加用户基数，然后当某个比例的用户转为正式会员，他们会被赠予积分卡，持卡消费可享折扣。大众点评网再从会员的持卡消费额度中，从商家那边收取2%~5%不等的佣金182。此外，广告销售也是大众点评网的赢利渠道之一。其中优惠券的发行更是种隐性广告，协助商户进行促销。
1703782914
1703782915
团购平台的出现侵蚀了大众点评网的赢利渠道。它不再需要消费者持卡，只需在线下享受服务体验时拿出已购买的团购序号，便可获得折扣。而且由于团购需要网上先行付费，比起点评平台的优惠券打印，更能够精确统计用户数量与联络信息。同时，点评网站的核心“付费方”多是餐饮业商家，这与定位于高利润弹性的体验性商品的团购网站相抵触，两者因此直接陷入冲突。曾几何时，人们只要想购买低廉的餐饮或体验性服务，脑中最先想到的便是团购网站。
1703782916
1703782917
为了抵挡千百家团购平台排山倒海而来的侵蚀，大众点评网选择在既有生态圈中加入团购的功能。在人们查找餐饮服务的点评信息时，侧边栏目会显示出相关的团购项目以及折扣比例；当人们在浏览团购项目时，内容解析里也会出现点评会员的相关评价。因此，虽然大众点评网在团购这一领域是后来者，但它却能充分结合反馈与优惠的信息，兼顾用户所在意的“质”和“量”，提升人们下单的欲望。
1703782918
1703782919
平台企业遭受覆盖时，若有条件采取和覆盖者相匹配的商业模式，则能吓阻对方的攻势。在对手抢夺市场的同时，你也反过来侵占他的市场，直到双方达成某种平衡，或是通过其他战略改变僵局。