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1703782880 而针对这类应用的赢利模式,除了WhatsApp在苹果的App Store要价0.99美元,且曾提出安卓用户使用一年后将进行收费的可能性,其他如微信、飞聊等均完全免费。而来自韩国的移动即时通信软件“Kakao”(www.kakao.com)则通过为企业提供群体服务与广告业务,已实现赢利。
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1703782885 图6–8 腾讯微信
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1703782889 注:微信是腾讯的多环状生态圈一个外缘附属平台。使用者是“被补贴方”,可以使用免费的智能手机即时通信服务。而微信与QQ账号间的绑定,更加扩充了使用者的社交资源,大幅增加网络效应与转换成本。
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1703782893 就中国国内的长期发展来讲,这类软件适合成为多环状生态圈的新增附属平台,具有强大的附加价值和用户绑定效应。
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1703782895 腾讯就是个典型的例子,由多种平台连接而成的庞大生态体系,其利润池多元而分散,有网游收入,会员增值服务收入,QQ空间、QQ秀、网络广告收入,手机音乐收入等多项来源。因此,腾讯能毫无后顾之忧地推广免费微信这个附属平台,发展出更多良好的用户体验,以庞大覆盖者的姿态出现,有效包围移动即时通信这块正被迅速挖掘的市场。另外,如中国移动等运营商,其利润来源有通话费用收入,语音业务、手机上网业务、移动数据业务等增值服务所带来的各项收入,这些汇集而成的优势同样得以补贴支援“飞聊”业务的拓展。
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1703782897 不难想象,多环状生态圈拥有独立的平台企业所不具备的优势,利润池充沛、风险分散,且已掌握既定用户流量,适合通过添加移动即时通信这类附属平台来进一步促进生态圈的壮大。
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1703782899 ①携程2010年第一季度至2011年第一季度五季的份额,分别是55.6%、53.6%、51.2%、49.3%、47.3%。
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1703782904 平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 [:1703780635]
1703782905 平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 回应覆盖的对策
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1703782909 平台企业对抗覆盖最有效的方法,是针对对方的利润池进行反击,或者分散自我利润池的风险。除了通过自己的生态圈优势之外,还可考虑通过并购或结盟的方式来消解覆盖者的威胁。针对平台企业在覆盖攻防战时所能采取的策略,我们提出以下几种模式。
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1703782911 采取与对手相称的商业模式
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1703782913 大众点评网的商业模式是以点评启动同边网络效应,增加用户基数,然后当某个比例的用户转为正式会员,他们会被赠予积分卡,持卡消费可享折扣。大众点评网再从会员的持卡消费额度中,从商家那边收取2%~5%不等的佣金182。此外,广告销售也是大众点评网的赢利渠道之一。其中优惠券的发行更是种隐性广告,协助商户进行促销。
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1703782915 团购平台的出现侵蚀了大众点评网的赢利渠道。它不再需要消费者持卡,只需在线下享受服务体验时拿出已购买的团购序号,便可获得折扣。而且由于团购需要网上先行付费,比起点评平台的优惠券打印,更能够精确统计用户数量与联络信息。同时,点评网站的核心“付费方”多是餐饮业商家,这与定位于高利润弹性的体验性商品的团购网站相抵触,两者因此直接陷入冲突。曾几何时,人们只要想购买低廉的餐饮或体验性服务,脑中最先想到的便是团购网站。
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1703782917 为了抵挡千百家团购平台排山倒海而来的侵蚀,大众点评网选择在既有生态圈中加入团购的功能。在人们查找餐饮服务的点评信息时,侧边栏目会显示出相关的团购项目以及折扣比例;当人们在浏览团购项目时,内容解析里也会出现点评会员的相关评价。因此,虽然大众点评网在团购这一领域是后来者,但它却能充分结合反馈与优惠的信息,兼顾用户所在意的“质”和“量”,提升人们下单的欲望。
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1703782919 平台企业遭受覆盖时,若有条件采取和覆盖者相匹配的商业模式,则能吓阻对方的攻势。在对手抢夺市场的同时,你也反过来侵占他的市场,直到双方达成某种平衡,或是通过其他战略改变僵局。
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1703782921 大家都耳熟能详的是,苹果iPad的出现大大侵蚀了亚马逊的电子书市场,亚马逊的反击策略便是和苹果采取相同的商业模式:2010年1月27日iPad刚亮相,亚马逊便在一周之后并购了一家名为“Touchco”的触碰屏幕新创公司183。这让亚马逊在10个月之后推出能与iPad相媲美的彩色平板电脑Kindle Fire,更提升了第三方应用开发商在整个亚马逊生态圈中的战略重要性。同时,为了迎击苹果,亚马逊也改变了以往的补贴策略:之前旧款Kindle的硬件售价较为高昂,而用户下载某些电子书的费用却比亚马逊支付给出版商的成本还要低184。 Kindle Fire颠覆了此种模式,一出世便以低廉的硬件价格闻名,并设法通过内容的销售来补贴,这与苹果以往的模式一致。我们在后面会有更详尽的解说。
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1703782923 其他的例子还包括携程、艺龙等旅游平台,它们积极开拓了点评功能,目的正是为了与覆盖各级酒店领域的点评网站抗衡。
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1703782925 分散利润池
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1703782927 遇上覆盖者,最糟糕的情况莫过于自己仅拥有单一的利润来源。一旦敌方采取凶狠的补贴策略,你所连接的每一边市场群体都将受到牵动,带着彼此成员转往敌方的生态圈里栖息。而当你的“付费方”开始大量转移阵地,你的生态圈将无法支撑自己的运营,只能不由自主地缩水凋零。
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1703782929 因此,防范覆盖者的一个良好方式,便是分散利润来源。
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