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1703785174 该书引发了一场运动,并融入了一个更为引人注目的宏观趋势 ——“共享经济”的崛起。这个词常被用来描述迅速发展的各大平台与服务,如优步(Uber)和爱彼迎(Airbnb),它推动了世界各地的人们重新思考所有权的传统概念。
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1703785176 哈里斯民意测验调查所的一项调查显示,78%的“千禧一代”——相比婴儿潮一代的59%——“更愿意花钱购买体验,而非实体物品”。研究结果证实了他们的想法:体验更具价值。在《快乐金钱》(Happy Money)一书中,哈佛大学市场营销教授、社会科学家迈克尔·诺顿(Michael Norton)认为,对大多数人而言,花钱获得体验所获得的快乐,远远超过了购买实物。
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1703785178 这一思想转变,加上协同经济在很多情境下可以增加共享、减少独占,意味着一种减少复杂度、获得解脱的方法正在兴起,那就是想方设法减少占有的东西。
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1703785180 技术带来的解脱
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1703785182 话说到这里,我们可能情不自禁地认为“渴望解脱”主要是努力摆脱杂乱、充分利用时间、放慢脚步。但它的反面却让这一趋势变得十分微妙,我们可以看看人们找到了多少方法,通过刻意加速而非减速来获得片刻的解脱。
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1703785184 2016年年中,记者杰夫·库奥在《华盛顿邮报》(Washington Post)发表了一篇文章,震惊了世界各地的电影制作人和内容创造者。该文章深入研究了他本人为了节约时间而养成的一个古怪习惯——以两倍速度观看电视和电影。
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1703785186 他使用专门的快进软件,这样一整季的节目几个小时就能看完。在这个娱乐爆炸的时代,各类节目只要点击鼠标就能获得,不管是有剧本的还是没有剧本的。他的举措很极端,但也能理解。2015年,美国各个创作团队发布了400多档剧本节目——差不多是2009年的两倍。
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1703785188 最重要的是,只要你有空,就能在流媒体服务网站[如Netflix(美国一家在线影片租赁提供商)、Hulu(一家美国视频网站)、Amazon Prime(亚马逊收费会员服务)和YouTube新上线的RED]花几个小时尽情娱乐。
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1703785190 了解这个古怪的习惯后,你可能会思考一个明显的问题:首先,谁会喜欢这样做呢?加速播放节目,声音不会像花栗鼠,观看体验不是很糟糕?
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1703785192 为了让人们亲自回答这个问题,《华盛顿邮报》不仅发布了库奥那篇备受争议的文章,还附上了一段样例视频。读者可以用常速和加速模式观看一小段人气电视剧《权力的游戏》(Game of Thrones)。
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1703785194 对于观看这一小段视频的大多数人来说,加速体验无疑更好。
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1703785196 对话加快,停顿缩短,可回到“常规”速度观看时—— 一切似乎都慢吞吞的,让人沮丧。虽然制作方表示反对,希望保持艺术的完整——这篇文章却有力地鼓舞着人们自己去发现并使用节省时间的方法。
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1703785198 过去一年里,视频加速并非技术帮助人们“摆脱”错综复杂的唯一例证。一家名为Circle的公司最近与迪士尼公司联手推出一款99美元的设备,可以在线观察孩子的行动,并限制孩子使用设备的时长。一旦超时,设备就会关机。
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1703785200 更进一步地说,2016年年初,纽约大学学生基诺·金姆开发了一种名为“Screeners”的眼镜,一旦检测到穿戴者注视电子设备便立即转变为不透光,以此减少用户使用电子设备的时间。
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1703785202 这种种努力都专注于帮助人们“摆脱”技术和媒体的噪声,通过技术本身解决问题。然而,有时候消除技术噪声的最佳方式,就是去发现人们在什么时候希望完全抛弃技术。
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1703785204 为何重要
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1703785206 在今天的生活纷繁杂乱的世界里,从各式各样“随时在线”的技术,到指数级增长的耗散我们时间和精力的各种因素,都在推动着人们的需求:找到新方法,逃离混乱。
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1703785208 对“渴望逃离”的需求,大多数人都能立刻感同身受,并回忆起自身需求强烈的时刻。然而,这个趋势最有趣的演变就在于,它不再仅仅关于摆脱技术。技术并非敌人,复杂性才是,而且逐渐被产品、想法和生活妙招所解决,我们每个人都能找到更多的平静时光,寻找节约时间的更多途径,至少也能更有成效地利用时间,增进幸福。
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1703785210 如何利用该趋势
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1703785212 √创建更多静音键——过于频繁地给顾客发送电子邮件,结果会怎样?他们会取消订阅。如果反过来,不想失去顾客,让他们能够点击静音按钮,获得一段时间的解脱——或者至少降低一点音量?最优秀的市场营销人员都知道,除了让用户选择是和否,还有第三个被遗忘的选项——可以让他们选择减少一些。这样一来既不失去顾客,又能减少噪声——同样的技术也适用于电子邮件以外的许多地方。
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1703785214 √简化,但又不失去意义——长期以来,简化都是沟通的理想状态,但有时也会一不小心将信息或体验过度简化,变得毫无意义。在未来,任何消息的沟通者和制造者都需要思考如何构建体验,让事物简化,但依旧保留其最初的精华。这需要高超的沟通技巧、充满力量的文笔,以及丰富的创造性思维。
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1703785216 √解放你的顾客体验——零售行业的一大趋势,就是从推销转变为体验。最成功的转变,就是让顾客开心地将周遭世界甩在一边,深入接触品牌。这需要有条不紊的规划,移除各个方面的繁冗复杂——从销售人员的沟通到塞满货架的陈列品,而且确保增强现实、虚拟现实之类的技术的使用是出于战略考虑,而非单纯跟风。
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1703785218 中国相关性
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1703785220 渴望解脱
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1703785222 30年来中国从一个传统型社会快速步入一个纷纷扰扰、热闹非凡的现代社会。我们一面急切地拥抱着技术、商业和生活方式层面的巨变,一面也感受到复杂和快节奏的现代社会为人们心灵带来的压力和挤压,于是也开始放松和舒缓。如果关注流行畅销书,你会发现有一类心灵鸡汤性质的,倡导“慢生活”和“放空”的书籍永远高居畅销书榜首。
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