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从上述国内外研究现状来看，服务外包的研究虽然起步较晚，但发展迅速，现有成果主要表现在：第一，对服务外包内涵的研究已经比较成熟。大量学者就服务外包的定义，对产生动机等方面进行研究，其成果虽各有侧重，但观点基本相互支持、相互补充，并已形成一个较为完善的理论体系。这为我们理解服务外包，研究服务外包奠定了基础。第二，初步建立了发包商选择承接商的主要指标体系。根据具体情况差异，对于不同的外包业务各个指标的影响系数不同。但这一体系为发包商的选择决策提供了总体依据，同时也为承接商增强自身综合竞争力指明了努力的方向。
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同时，以下问题仍需要今后理论界着重探讨：第一，研究视角普遍以发达国家为主，研究发展中国家和地区外包的则相对较少。第二，由于中国的服务外包业刚刚起步，国内外针对中国服务外包深层次研究还不多。对于服务外包垂直行业的分析、垂直行业服务外包模式、政策创新的研究、风险控制方法等方面的研究涉及不多。第三，现有的服务外包学术研究的研究方法比较单一，主要是概念型文章和定性经验型文章，对服务外包的实证定量研究较少，理论与实践的发展有所脱节。
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