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（15） 江小娟等：《服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析》，2008年版。
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（16） 资料来源：《杭州日报》，2010年10月08日。
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（17） 博彦科技，http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2008-04-01/11839. shtml。
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（18） 资料来源：中国服务外包研究中心：《中国服务外包发展报告2010》，上海交通大学出版社2011年版。
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（19） 《服务外包的国际发展形势》，引自 http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2011-01-25/89675.shtml。
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（20） 《服务外包的国际发展形势》，引自 http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2011-01-25/89675.shtml。
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（21） 陈菲：《服务外包与服务业发展》，经济科学出版社2009年版。
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服务外包：经济效应和影响因素研究 第三章 中国服务外包行业发展分析
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随着服务外包产业的不断发展和市场规模的持续扩大，发包商对外包价值的认识不断提升，促使其对服务提供商的专业技能和经验积累的要求日益提升，在寻求服务提供商时，优先选择专门从事该行业服务的服务企业。另一方面，中国服务外包产业的发展与成熟，带来接包企业规模扩大、能力提升的内在要求，促使企业逐渐向规模化、服务专业化与规范化转型，更加注重自己服务的行业或流程区间，寻求细分专业服务优势，提升市场竞争力。由此，服务外包市场细分逐渐呈现，行业外包逐渐形成。
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受中国产业结构现状、经济发展转型以及企业提升核心竞争力需求的影响，行业外包纷纷涌现并不断趋向成熟。目前，众多服务外包行业中，中国已基本在软件业、金融业、通信业、制造业、生物医药、政府公共服务外包等行业的服务外包领域形成一定的优势，市场份额较大。但是鉴于统计口径与研究资料的可获取性，本书以软件业、金融业、电信业、政府公共服务外包等四大行业为例，阐述与分析中国服务外包行业发展现状及其发展趋势。
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服务外包：经济效应和影响因素研究 [:1703786455]
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一、中国软件业外包
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（一）中国软件产业发展现状
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软件产业是21世纪最具广阔前景的新兴产业之一。作为一种“无污染、微能耗、高就业”的产业，软件产业不但能大幅度提高国家整体经济运行效率，而且自身也能形成庞大规模，拉升国民经济指数。随着信息技术的发展，软件产业将会成为衡量一个国家综合国力的标志之一。因此，发展和扶持软件产业，是一个国家提高国家竞争力的重要途径，是参与全球化竞争所必须占领的战略制高点。
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1．软件产业链的形成历程
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软件产业是信息产业的核心，是国民经济的基础性与战略性产业，直接关系国家政治、经济和社会的安全。中国政府通过鼓励和优惠政策积极地推动我国软件产业的发展，国家明确提出优先发展信息产业，在经济和社会各领域广泛应用信息技术，以信息化带动工业化走新型工业化道路。中国的软件企业也纷纷投入其中助力我国软件产业的发展，为我国软件产业链初步形成奠定了基础。
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目前我国软件产业链已经初步形成，在此过程中，我国的软件产业主要经历了萌芽期、起步期、进入期和发展期四个阶段。自1978年中国计算机工业管理局成立后，中国开始把软件产业独立出来发展。改革开放的深化，使国外大批软件产品涌入中国，同时，我国的软件企业开始崛起。跨国软件公司通过战略投资，加强与中国本土软件企业的合作，把从软件开发到售后服务的整个价值链搬到了中国，在追求自身利益最大化的同时，支持中国发展规模化、具有自主知识产权的软件产业和扩大出口。这使我国的软件产业链初具雏形（见表3-1）。
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表3-1 中国软件产业链初步形成的历程
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2．软件产业市场规模
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在中国经济发展与企业内需的推动及国家政策的作用下，2001年起中国软件产业开始快速发展，增长率不断上升。2001年中国软件产业的市场规模仅为796.0亿元；软件产业增加值为291.1亿元，占全国 GDP 的比重约为0.3％；软件产业实现利润额为143.0亿元。2008年中国软件产业的市场规模扩大至7573亿元，同比增长30.6％；2009年由于受全球金融危机的冲击，中国软件产业的业务收入达9513亿元，同比增长25.6％，增速比2008年低5.0个百分点（见图3-1）。
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2010年，全球金融危机的逐渐恢复，国内互联网、物联网、云计算等新技术和新业态不断涌现，以及中国产业政策的推动，软件产业发展空间进一步拓展，实现了新的突破，业务收入规模突破万亿元，产业增速稳步回升，在国民经济中的地位不断提升。2010年，实现软件业务收入达13364亿元，同比增长40.5％，产业规模比2001年扩大十几倍，年均增长36.8％。软件出口额从2001年的7.2亿美元增长至2010年的213.0亿美元，实现年均增长45.7％（见表3-2）。
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