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（1） 资料来源：《2010年全国软件产业统计公报》。
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（2） 资料来源：《2010年全国软件业统计公报》。
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（3） 按照2008年12月31日市场汇率，美元 ：人民币＝1 ：6.83。
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（4） 资料来源：张建军：《金融服务外包产业发展现状及前景》，《深圳金融》，2010年第6期。
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（5） 北京网际星河信息技术有限责任公司《2010中国呼叫中心产业发展研究报告》，2011年版。
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（6） 设施完善度（权重30％）：外包呼叫中心的服务器性能、座席规模、人员素质等各项硬件与软件，对于确保工作率、提高用户体验的正面影响，总分30分。
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（7） C114中国通信网。
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（8） 在本报告中分析政府社会性公共服务。
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（9） 林宝：《发达国家政府公共服务支出的变化趋势及启示》，引自 http://www.beinet.net.cn/fxyj/yjbg/200805/t228579.htm。
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（10） 中国服务外包研究中心：《中国服务外包发展报告2010》，上海交通大学出版社，2011年版。
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服务外包：经济效应和影响因素研究 第四章 服务外包经济效应分析
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随着市场竞争加剧、经济全球化的不断加速，以美、英、日为代表的发达国家经济发展速度的放缓，使得这些国家的企业面临着降低成本、提高利润、增加竞争优势的巨大压力。为此，沿着20世纪80年代制造业走过的路，开始在全球范围内寻找低成本的物资和人才资源，把自己的服务活动转移到印度、菲律宾、马来西亚、中国等发展中国家以缓解成本压力。这种以服务外包为特征的新型国际新分工和新型国际产业转移，使得国际经济格局发生新的变化，无论是对于发包国还是承包国产生的经济影响非常深远。基于发包国和承包国各自的目的与动因的不同，从双方各自的立场和视角出发，探讨由此而引发的系列经济效应，将有助于整体性解析和把握这一新的国际分工的深远影响和意义。
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