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1703790681 你的任务就是要找到“自我”。只有这么做,你才能激发你的激情、潜能和禀赋,你才能够制定一个更大的目标,踏踏实实地去奋斗并最终实现这个目标。同时,你还能为个人与团队的成功提供不竭的动力。
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1703790683 个人领导能力的10条法则
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1703790685 在星巴克,有一本绿色的小册子,叫《绿围裙手册》(The Green Apron Book),它为所有的伙伴制定了指导原则。
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1703790687 这只是一本简单的小册子,但从没有人抱怨过它的简单。这些指导方针在反复提醒我们,星巴克到底支持哪些原则(也就是说,哪些是我们“能做的”),但它并没有讲哪些是我们“一定要做的”或者是我们“根本就不能做的”。
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1703790689 随着我们从一个小企业成长为跨国集团,《绿围裙手册》记录了企业成长历程中的很多细节,比如“我们的目标是什么”、“我们想创造的是怎样一个企业”等。我所提倡的领导之道同样是我自己体悟来的,因为它们,我给人们留下了讲信用、思路清晰的好印象。现在,我将同读者们分享这些法则,我相信它们适用于每一个人。
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1703790691 在我领导星巴克期间,这些法则都经过了实践检验,它们已经完全渗透进我们的行事方式中:包括制定决策、处理问题、表达关心、持续奋斗以及积极为未来创造机遇等各个方面。这些法则都是值得你信赖的航标,它们将在汹涌的商业、社会和人生大潮中帮助你确定航向。
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1703790693 我已经用这些法则培训过数以百计的各级领导者。当然,对你而言,也许不是每条法则都很有意义,因为每条法则的激励作用不尽相同。但是,我敢向你保证,如果你用这10条法则来指导自己和你的管理工作,你定会有所收获。
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1703790695 1.人贵自知:“只戴一顶帽子”
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1703790697 成功取决于我们能否坦率而清楚地回答下面这些问题:我们是谁;我们不是谁;我们想去哪里;我们如何才能到达那里。当一个团队很清楚自己的价值标准、目标以及决心的时候,他们才能为干一番大事业找到活力和激情。
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1703790699 2.忠于理想:只做正确的事
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1703790701 做任何事都只因为它是正确的。如果你不知道自己竭力追求的是怎样的一个目标,或者没有人同你一起追求某个目标,你都不会取得成功。到你自己和你的员工身上去寻找决心和激情吧。如果还没有决心和激情,那就赶紧做些什么吧。
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1703790703 3.独立思考:要做到知人善任,人尽其才
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1703790705 员工并不是“资产”,他们都是有主见的“人”,他们能取得远远超出预期的成果。我们需要摆脱条条框框——不管是现实中的规则,还是思想上的束缚——并且需要鼓励他人和我们一起进行独立的思考。
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1703790707 4.构建信任:真诚地去关心
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1703790709 关心并不意味着软弱,相反,它恰恰是强大的标志,同时也是真诚的标志。无论是对团队内部成员,还是在本地市场,乃至全球各地的顾客,我们都要表现出关心。没有信任和关心,我们永远也不会知道还能实现哪些梦想。如果不能摆脱担心,我们就不能放飞自己的梦想,也不能最大限度地发挥自己身上所蕴藏的潜力。
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1703790711 5.倾听事实:墙壁也会说话
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1703790713 要花时间去倾听,特别是要听那些弦外之音,这会给你带来意想不到的美妙结果:你能因此而了解到顾客们想要什么;你也能因此明白激情为什么会在团队中慢慢消退;当然,你还会找到摆脱困境的最佳方案,其实这些方案早就摆在那里了,只是有待甄选罢了。
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1703790715 6.勇于承担:只有事实听起来才像是事实
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1703790717 不要试图隐瞒,不要夸大事实,不要强词夺理,也不要闪烁其词。要带着关心和敬意去承担责任,要说你该说的话。
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1703790719 7.采取行动:像实干家那样去思考,像思想家那样去行动
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1703790721 让自己更有激情、决心和坚持不懈的精神吧,你会在其中发现很多美妙的东西。“一切都与人有关”这句话并不是想象中的观念,而是一种行动。要去体会、去实践、去思考它。在思考与行动之间力争达到某个平衡点,但最需要的还是行动。
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1703790723 8.应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人
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1703790725 使用这些法则来帮助自己度过最困难的时刻。如果某个挑战对你而言有点难以承受,像把你噎住了一样,那么你不妨一点点地克服它。但同时请千万记住把“人”放在首位,这样你才能发现哪些指导原则更适合你。
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1703790727 9.实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”
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1703790729 领导者有时候可能会大声嚷嚷,比如很多人就喜欢高声喊道:“别以为我不在!”但请你千万不要忘了,领导者也是普通人。有理不在声高,还是多听听自己内心真实的声音吧,让平和成为你行事的指南。
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