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•对你来说“独立”有多重要？
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•什么程度才是你压力的极限？什么才会让你投入紧张的、不分昼夜的工作中去？
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•什么样的工作环境才会让你感到最舒适、最兴奋？是在新生的企业里，还是在那些资源丰富、资产充裕的成熟企业里？
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•你会为没有做哪些事或没有尝试哪些事而感到后悔吗？
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•哪件事能让你在忠于自我的时候感到自然舒适？
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以10分为标准，你会为自己在以下几方面的表现打上几分（1分是最低分，10分是最高分）：
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•倾向于冒险
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•工作时有很强的团队意识
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•独立
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•勇于承担责任，严于自我管理
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•“人”（而不是“工作计划”）是你愿意工作的动力
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在讨论价值观时，还有一个问题被讨论得最多，那就是“平衡”的观念。其实，在我的印象中，“平衡”并不是一个价值标准。因为当你“只戴一顶帽子”并按自己的价值标准去生活和行事时，“平衡”与否并不是什么问题。在现实中我们看到的情况也常常是这样，比如，你能在一段时间内同时做很多工作、承担很多压力，而且你最终也能战胜千难万险、取得成功。换言之，当你只戴那一顶“帽子”的时候，你的生命就有了意义和激情，你的整个生命也就会伴随种种选择、奋斗和快乐。
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不要尝试“平衡”自己的生活，因为不论你如何“平衡”，你的生活还是你的生活。重要的是，当你真正了解自己、“只戴一顶帽子”、言行一致的时候，你会发现，不论是在工作中还是在家里，自己都在不断学习、成长和改变着。这些才是真正的价值，因为你能用它们来指导自己的生活，甚至能用它们来领导其他人。
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价值重于金钱
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对我们而言，无论价值标准是自己的、家庭的，抑或是企业的，只要想坚持它，有些时候就要付出代价。具体来说，有些机会的确让人感到兴奋，拒绝它们无疑是很痛苦的，但在更深的层面上，这些机会可能会使我们远离那些最重要的东西。因此，不顾后果尝试这样的机会可能会带来另一种痛苦，哪怕你没有向别人承诺什么而只是自己暗暗下了决心。
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不管是谁，只要他一到星巴克工作，都能马上意识到：无论发生什么困难（比如资金困难，各种各样的矛盾，或者是对某个糟糕的设想感到失望，等等），我们的那顶“帽子”始终没什么变化，我们的价值标准也和以前一样，我们应该做的最重要的事就是好好坚持它们。我们很清楚，如果我们不再信任自己和顾客，我们将变得什么也不是，我们也将误入歧途。
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之所以有这种信任，是因为我们相信：人们都很看重别人对自己的信任，因此我们应该在每件事上表现出信任。以我们在最低工资标准上为员工提高薪水为例，每一步我们都处理得非常认真而执著。在计算薪酬标准时，我们将每个人都视为值得信赖的伙伴和团队中有价值的成员。同时我们也在竭力强化这一信念：不只是那些高层经理和主管人员，每个伙伴都为星巴克作出了重要贡献。就我个人而言，这些信念才是真正有意义的内容，才符合我们的创始人霍华德·舒尔茨先生对企业形象的规划。
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更重要的是，我签约来星巴克工作，正是因为它拥有这种信念。明眼人都知道，我们对薪酬问题的处理方式并不符合一般商业机构的操作模式。任何一家零售或者餐饮服务的老牌商家都会告诉你，最应该做的一件事就是尽量降低劳动力成本。但是在星巴克，我们在有意尽力提高我们的劳动力成本，因为我们觉得这么做才是正确的，我们也应该这么做，因为我们相信对企业而言，这才是最重要的长远利益。
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我的工作就是测算出应该如何调整薪酬以适应现实情况。我知道这项工作相当困难，但我更清楚应该尽最大的努力去完成它，因为这么做符合星巴克的价值观。为此，我们的团队每天都在进行分析研究，一心想证明我们能够负担起这样的薪酬增长幅度。研究结果告诉我们，调整薪酬将花费星巴克销售额的1%，虽然这是个很大的比例，但我们仍然觉得它在我们的承受范围内。
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不过，当我们真的按照这个标准去调高薪酬时，我还是吓了一跳。因为在实际操作的过程中，我们花费的成本比预期计算的额度高出了一倍多——甚至超过了销售额的2%。这个差值太大了，这个问题可以说相当严重，因为我们从没想过会是这种情况。
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然而，我不得不接受这一现实，不得不承认我在计算具体数据时犯了很大的错误。尽管如此，我们从没想过把薪酬压低到正常标准。因为我们的价值比金钱更重要。我们觉得，如果不能按照既定的标准执行下去，在走廊里漫步的时候，我们就不会相互致意，也不会亲切地互相勉励说“别怕，有我呢”。因为我们从来都没有忘记过自己的核心价值观——“要关心人”，当然是指“要关心所有的人”。
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我们努力使财务工作符合既定的标准，最终使星巴克的伙伴们获得了他们应得的报酬和利益，这也成了星巴克最耀眼的成功之一。我们很了解自己的价值观——很了解“我们是谁”和“我们在追求什么”的梦想——这帮助我们团结在星巴克的共同目标下，也就是要“培育并激励‘人’的精神”。
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永远为计划多考虑一步
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“要有自知之明”听起来可能有点儿“要自己单干”的意思，但事实并非如此。实际上，你读的每本书、你遇见的每个人以及你的每一次体验都是一个机会，它们都可以让你更了解自己，让你更清楚自己有哪些特点。我们都需要别人的智慧，比如，你的爱人、室友、孩子们就坦率地告诉你你是个怎样的人，没有谁能比他们做得更好。
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