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1703792357 要记住,说“Yes”为我们和他人都打开了大门。领导能力和说“No”没有什么关系,“No”只是领导别人时使用的偷懒方法;真正进行领导,是要对员工们说“Yes”,这样才能肯定他们、给他们提供参考、向他们交托信任并清楚地告诉他们你的意图。
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1703792359 在喧嚣而匆忙的世界中,要保持平静,要记住,和平存在于宁静之中。尽可能与人为善,但决不能屈从于他人。
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1703792361 ——摘自迈克斯·艾尔曼《迫切需要》
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1703792363 星巴克:一切与咖啡无关 [:1703790469]
1703792364 敢于梦想
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1703792366 “梦想那些并不现实的事,并且问问为什么它们不能成为现实”,这种能力是人最基本也是最主要的动力。现在的星巴克和它的发展历程,都远远超出了大多数人的想象。我们都是企业的一员,对我们来说,它就是一个将会不断成真的梦想。
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1703792368 我们最想经营的是这样一种事业,它应该能体现我们的价值观,还应该服务社会。同时,我们也想采购、烘焙和提供世界上最优质的咖啡,我们力争在一个大家相互帮助的环境下做到这一点。我们过去相信,现在也还坚信自己的核心使命和目标。我们相信,伙伴并不是我们的佣工,而是我们的合伙人,因为我们真的需要彼此关心。在对待别人的时候,我们也同样会怀着敬意与尊重。因为我们想在工作中把自己的价值观变为现实,我们也想营造出一种良好的工作环境,让每一名伙伴都能忠实于自我、忠实于自己的价值观。我们一直相信,理想的销售业绩和利润正来自于这些举措。
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1703792370 星巴克:一切与咖啡无关 [:1703790470]
1703792371 “Yes”会带来信仰的飞跃
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1703792373 说“Yes”不仅仅是相信自己,也会使你获得一次信仰的飞跃。和其他方法一样,请你也把它当做一种领导技能吧。同其他技能相比,你一样需要训练它,甚至需要多训练。
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1703792375 “No”这个词很容易占据我们的头脑,影响我们的思考。当我们说“No”的时候,我们就像小孩子一样,在一瞬间会感到问题好像变得清晰起来,因此,有时候说“No”是必需的。然而,对在生活或在生意场上取得成功而言,这么做并不是一个明智之举。相反,当我们说“Yes,我会去做的”或者“Yes,就是我”的时候,我们反而会变得更加了解自己,更加清楚自己的目标是什么,同时,我们也就找到自己的那顶“帽子”。
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1703792377 如果我们找到了一种方式,可以让自己说出“Yes,我会这么去做”、“Yes,我这就去做”、“Yes,我会全力以赴”,我们就发现了自己的力量,同时也就看到了自己的目标与行动是否保持一致。当我们对自己的价值观说“Yes”的时候,自己就获得了必需的力量,它能够帮助我们战胜自己的畏惧,应对潜在的挑战,清除拦在面前的一切障碍。
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1703792379 对自己的“帽子”和原则说“Yes”能使我们获得自信与指导,它能够帮助我们独立思考、督促我们付出关心,还能够帮助我们承担起对自己和他人的那份责任。而对员工们说“Yes”,就会在企业里构建起信任,这才是领导能力的基石。
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1703792381 说“Yes”意味着对自己的希望和梦想一直抱有信仰,没有什么会比这一点更加重要。其实,当我们培育人文精神时,我们就是在对全世界说“Yes”。
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1703792383 特别提示
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1703792385 敢于梦想
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1703792387 ★是否有些人会让你更愿意说“Yes”而不是“No”?他们是谁,为什么会是这样?
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1703792389 ★在你的团队里,现在是谁最需要一个“Yes”?他们是否得到了你的信任?你会信任他们吗?
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1703792391 ★假设现在有些问题的解决方案已经被否定了,或者这些方案仅仅是看起来不太稳妥,请你再仔细看看这些问题。你会换一种眼光吗?你会说“Yes”吗?你是否会请来其他人,倾听他们的意见供自己参考?或者是请他们提出一些你也许会说“Yes”的解决方案?
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1703792393 ★你是否会真心地说“Yes”?如果这会影响你的人际关系呢?如果这个问题和公司的决策有关呢?如果只是关于某个顾客的呢?
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1703792395 ★如果现在你总是能对生活中的事情说“Yes”,会有哪些不一样呢?你还需要什么才会对今天的自己说声“Yes”呢?
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1703792400 星巴克:一切与咖啡无关 [:1703790471]
1703792401 星巴克:一切与咖啡无关 后记
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1703792403 很久以前,我就打算写本书,这么多年来的经验、生活以及许多人的关怀使我的这一想法更加成熟,我还会继续学习。我生命中的每一个人都给了我帮助,正是因为他们的坦诚、奉献和全力支持,才使这本书能够呈现在您的面前。在此,我谨向他们致以最深挚的谢意。
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1703792405 感谢我的妻子林恩·毕哈,32年来,她一直陪伴在我左右。她使我明白了独立和爱情并不冲突,而且只有当它们结合在一起时,才能使融洽的生活天长地久。感谢你,林恩,感谢你为我们的生活所付出的一切,也感谢你对这本书的所有支持。在整个过程中,你一直陪在我身边,是你帮助我编辑这本书,让它增色不少,最重要的是,要感谢你付出的所有的爱。
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