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探究行业缺陷最主要的就是要建立一张宽泛的信息网。你需要多确定一些信息源帮助你尽早弄明白发展方向。毫无疑问，你需要做大量的背景研究，其他的将由你的行业来决定。你可以从前雇员（甚至现雇员）、供应商、经销商、在线产品评论和其他竞争对手那儿获得目标的各种信息。了解目标的公司现在所遭受的困境，并准备帮他解决困境。不过，你还是要谨慎行事，如果鲁莽地指出目标公司的缺陷，很容易伤及掌舵人的自尊！
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无论是评估企业缺陷还是个人缺陷，无非就是通过调查研究去获得直观的评估。做好准备去利用你发现的任何缺陷，那也意味着有人每次开会时都穿着丑陋的圆点衬衫。你要留意到他的缺陷就是他很喜欢这种另类的衬衫。
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（七）定期约谈
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这个技巧听起来有点像绕口令[1]。在中情局经常会发生这样的事，情报官员精心周密地培养了一个间谍新人，向其提问了许多关键问题，并且得到了积极的答复。但这位新人回家后开始反省刚刚同意的事项。他想了些本应该提问的问题，准备打电话给刚刚谈话的情报官员，但情报官员告诉过他不要使用未加密的电话。他想做一些调查，但他知道使用家庭电脑在互联网上搜索间谍活动的相关主题会更好。他把做间谍的事情告诉了他的妻子，妻子开始大哭并指责他会毁坏家庭。他开始怀疑，非常严重的怀疑。他会不会与自己的情报官员见面，那完全得看他内心还有多少做间谍人员的热情。
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由于潜在的目标一般都会存在强烈的情感纠结，中情局官员们吸取教训，都会在下次见面时对目标进行一次约谈。这次主要把宝贵的时间用在解决目标徘徊不定的问题、平息恐惧和消除疑虑上。
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要对同一个目标定期约谈。以下任何非凡的事件，都值得情报官员花时间再去约谈目标：情报案件负责官员更换、目标死里逃生般地越过边境、好管闲事的同事对目标进行了可疑质问等等。
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在企业界，寻求合作不必招致情感上的多次烦扰。但合作过程中应该经常检查业务关系并不断重建和谐的私人关系。千万不要忽视客户或顾客，不要等到他们要进入竞争对手的阵营了，才去挽留他们。你应该养成和他们定期持续约谈的习惯。在企业内部也是如此，我们都会遇到这样的老板，随着时间的推移，他们似乎对我们产生了厌倦。我们的同事也是如此，时间长了心理距离就远了。这样一来，即使是寻求与同事的合作，也得定期修补关系，合作才得以实现。
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（八）避免正式谈判
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我本想用一个章节去写情报界的谈判方式，但我很快意识到，这只需一个小片段就可以搞定。因为中情局官员从不谈判，面对正式谈判，他们就像对待瘟疫一样。
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中情局官员习惯于观看美国外交官员的行动，尽管时常感到困惑，但他们之间还是有着密切合作。和情报界大不相同的是，外交界会有繁杂多样的协议、手续和决议，还有冗长的标题和费时费力的严密谈判。外交官们因自身娴熟的辩论技巧以及对联合国的议事规则的了解和掌握引以为豪。他们的事业在高度管控的环境中蒸蒸日上。
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与此不同的是，情报官员一见到正式场合就会坐立不安。在给重要的会议地点选址时，比起正式的会议室和酒吧，他们更喜欢后者。他们喜欢在餐桌上讨论事物，而不是在谈判桌前。所以，你永远也不会把情报官员送进法庭。
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从某种意义上来说，中情局官员也会“谈判”，不过他们参与讨论是为了产生协议。情报界的谈判方式和你见过的外交谈判和企业界谈判看起来都大不相同。下面是情报界现实中的几项谈判策略：
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将与会人员数量缩减到最小。中情局官员在做决定时，喜欢尽可能少的人参与决策。参与的人越多，意味着泄密的风险越大，也意味着偏见更多、争论更多、浪费的时间更多、反对意见越多、决策变化越多。
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瞄准高层。直接可以找高层解决的事情，为什么要召集一个团队磋商解决？情报官员通常直接找各级组织负责官员解决事情。秘密警察一般直接去找任何组织的官方机构。幸好，中情局的规定给予情报官员权力去直接会见繁忙的杰出领导。
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知道谁是决策者。部门负责官员也并不总是真正的决策者。你必须得搞清楚你要进行会面的部门最高领导是不是有自己的助手或顾问。因为缺乏专业知识、自信、时间或兴趣，高级领导有时会把决策权交给自己信任的下属。真正具有决策权的人才是你应该说服的人。
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谈判地址应对双方都有利。若是同意在对手的办公室进行谈判，对手很可能会带其他人参会，例如法律顾问或助理。所以，你要选择一个更有利于召开小型会议的地点。事实上，在小船上开会对你来说是最好不过了。这样参会人数最少，也最有利于保密。周围的环境更有利于人的身心保持愉悦和放松，这样你也完全能够把握时机。即使，在现实中你无法把小船当作谈判会议的选址（我们当中许多人都做不到），你也应该在谈判真正开始前，努力向对手争取合适的谈判地点。
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给出一个对手难以拒绝的报价。如果你清楚地了解到对手的弱点，你就能给他一个令他难以拒绝的报价。这也就是说，你要给出一个诱人的报价，让他觉得拒绝此报价自己就是个傻瓜。这也可能在礼节上对他是一种施压。（我是讲法律的人，我才不在这里主张去勒索对手。只是想给对手一种不接受报价后果难以承担的感觉，比如，在业务竞争中败给劲敌）。不要像正式谈判那样故弄玄虚，到头来还是原本给出的报价。
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持续跟进。不管你做出了承诺还是威胁，都要继续跟进。你可能会重回谈判，时间比你想象的还要快。但只是虚张声势绝不会有好结果。
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保持积极的态度。尽管前面提到过这种利用目标弱点的大棒策略，但中情局官员用胡萝卜策略还是要多于大棒策略。急于建立关系的一方总会迁就不大情愿的一方。但可能的话，要尽力建立互利互惠的关系，最富有成效的谈判总是追求积极的利益，而不是负面结果。
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你是不是也觉得中情局的“谈判”与商务谈判大不相同了呢？如果是，那就对了。你会惊奇地发现，情报界人员在亲切地共享一顿大餐和一瓶葡萄酒期间，许多重要的国际问题就解决了。因为大多数情报界事务都是基于信誉、亲密关系和利用对手弱点，通过私下谈判解决的。
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现实世界中的间谍情报技术
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如果你正在阅读这一章，对自己喃喃自语地说这本书主要是以产品或服务的差异化为重点探讨人际交往问题，那你就说对了。然而，我们中情局官员不卖产品，也不做产品演示或举办晚会。与竞争对手相比，我们不认为自己表现得更好、反应更快、或更值得信赖。我们对财务有着不切实际的看法。连法律也难挡我们追求自由的步伐。
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中情局情报官员关注更多的是销售而不是产品，因为他们能从目标那儿获得大量产品——机密信息，但这种循环的经营模式在企业是难以复制的。
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不过，如果你果真懂得信息的价值，你就不会按照传统思维把它卖掉。情报界不太在意产品，在意的是人与人的关系、背景信息、目标的弱点、信誉以及和谐的关系。中情局官员物色了许多难以置信的重量级目标，还没动用双重间谍，只是做了一些背景调查，冒了一把险，利用了一些情报工作者的个人魅力，宣传了乌托邦式的理想主义，就说服了许多人冒险做了一些令人难以置信的事。
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[1]定期约谈的英文为Regularly Rerecruit，读起来有点像绕口令。——编者注
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