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如果你正在阅读这一章，对自己喃喃自语地说这本书主要是以产品或服务的差异化为重点探讨人际交往问题，那你就说对了。然而，我们中情局官员不卖产品，也不做产品演示或举办晚会。与竞争对手相比，我们不认为自己表现得更好、反应更快、或更值得信赖。我们对财务有着不切实际的看法。连法律也难挡我们追求自由的步伐。
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中情局情报官员关注更多的是销售而不是产品，因为他们能从目标那儿获得大量产品——机密信息，但这种循环的经营模式在企业是难以复制的。
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不过，如果你果真懂得信息的价值，你就不会按照传统思维把它卖掉。情报界不太在意产品，在意的是人与人的关系、背景信息、目标的弱点、信誉以及和谐的关系。中情局官员物色了许多难以置信的重量级目标，还没动用双重间谍，只是做了一些背景调查，冒了一把险，利用了一些情报工作者的个人魅力，宣传了乌托邦式的理想主义，就说服了许多人冒险做了一些令人难以置信的事。
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[1]定期约谈的英文为Regularly Rerecruit，读起来有点像绕口令。——编者注
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像间谍一样思考：CIA情报官首度公开出奇制胜的商业技巧 08 控制供应源：供应链管理的隐性模式
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2009年8月，国际刑事警察组织对科特迪瓦的一家可可种植园进行了一次大规模的突击检查。此次检查使得54名被贩卖的童工得以营救。这些童工来自于七个不同的国家，最小的只有11岁，没有接受过教育。他们被要求在极其艰苦的条件下生活和工作，工作没有任何报酬。
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科特迪瓦的可可主要销往世界各大巧克力公司。
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由于可可行业历史悠久，“可可运动”这个广为人知的劳动者维权运动不断给糖果公司施加压力，促使其采取更多措施来防止滥用童工等类似事件的发生。“可可运动”揭露了一些引人瞩目的现象：可可种植园为了降低成本，对孩子们百般奴役，孩子们被奴役的样子实在骇人听闻。他们的困窘之态看起来简直就是格林童话里最黑暗情况的真实写照。
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很明显，没有哪家公司希望自己的生产情景被描述得如噩梦一样。
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不幸的是，孩子们这种可怕的经历并不少见。联合国数据显示，全世界有超过2亿的童工。不要以为这个问题仅仅存在于第三世界。在美国，包括危险的肉类加工业在内的一些产业，经常被爆料招收未成年童工。新闻头条上也会经常出现一些其他违背人权和安全规定的经营现象。这些报道常常会使人感到不安。在西方，由于供应商的违规做法，各行各业的许多大型公司都受到了公开的严厉谴责。这些公司包括：耐克、锐步、GAP（美国时尚品牌公司）、星巴克、费尔斯通（美国一家著名橡胶轮胎公司）、可口可乐、美泰（全球最大的玩具生产商之一）、孟山都公司（美国著名农业生化公司）等等。
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假如现在是午夜时间，你知道你的各级供应商们在做什么吗？除非你是一名业务可能依赖于众多供应商和第三方供应商的阿米什家具工匠[1]，否则你很难知道他们在做什么。因为这种家具工匠的各种材料来源都有自己的供应链，各层供应链又有自己的供应商，等等，他们对各层供应链及供应商都很清楚。毫无疑问，在这个巨大的供应链中，任何层级的供应链之间出现差错都意味着你将会对整个供应链失去控制和监督，也意味着你必须得处理非常棘手的难题。
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供应商不仅仅只存在招用或虐待童工问题，也不只是出现在北美以外的工厂里。美国消费者产品安全委员会每月在全国范围内主持召回包括铅材料使用过度的儿童玩具、含毒成分的狗粮、自动起火的汽车引擎在内的十几种产品。层出不穷的供应商问题会严重影响你的生意。
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猜猜这是为什么？因为顾客不会认为产品的问题是由你的供应商的供应商的供应商造成的。他们只会认为，如果制成品上印的是你的品牌标识，那所有的问题都是你的。
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这是解决办法吗？
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辞去美国国家劳资关系委员会调查员的工作后，我参加了一家著名消费品公司的求职面试。这家公司因其海外供应商劳工问题遭到了众多媒体的负面报道。接受聘用后，我的部分工作是负责监管公司新近供应商的合规项目。
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这份工作听起来很有意思，我也急切地询问了检查合规程序的一些问题。对于如何检查相隔甚远的供应商的生产活动，我有自己独到的看法。但对公司已有的做法我也充满了好奇。
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得知实情后，我颇感惊讶，因为检查过程很大程度上依赖于供应商的本地管理。检查开始前两周，公司经理会给供应商经理下发一个临时通知。供应商需挑选员工代表在检查期间接受“秘密”面谈。
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对于供应商来说，有以下四个问题值得注意：
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（1）两周内能做多少准备工作？
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（2）应挑选哪些员工接受面谈？
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（3）面谈得在工厂里。
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