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5.你必须培养员工的能力，让他们在激流中不至灭顶。
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信念比事实重要，你必须彻底了解你的产品，也必须知道这种产品怎么满足顾客。这些知识都很重要，却仍然不够，你还必须拥有透彻的眼光，能够看见还没有做成的交易如何完成。
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犹太致富金律 加强信念
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什么方法最能够培养信念的力量？我们可以从宗教和医药两方面来看。哈佛医学院赫伯特·班森（Herbert Benson）博士发现，心理压力会妨碍治病，降低免疫力。他发现一种简单的方法可降低压力。他要求受试者持续不断地念一段文字、一个句子，或其他有正面意义的声音，同时排除其他想法。这不就是祈祷吗？大家祈祷时，持续地念与未来展望有关的字句，同时排除相反的思想。难怪很多调查，包括达特茅斯学院医学院（Dartmouth Medical School）1995年的研究都指出，祈祷可以影响治疗的成效。
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如果你经常祈祷，那么你已经开始练习这种技巧；如果你不常参加祈祷，你要多花一点时间，克服可能对你有所妨碍的自我意识。哈佛医学院的班森博士提供了指引，光是积极思考还不够，实际上，你也必须大声说出来。我知道，只有你一个人的时候，大声说出来并不容易，一开始时，这样做会让你紧张，担心随时有医护人员冲进来，把你带到最近的精神病院去，毕竟大家都不信任游荡街头、自说自话的游民。这就是我不建议你单独一个人练习的原因，你可能发现这样做并不容易。我知道，大部分人照我建议的方法大声说出来的时候，都会觉得不安，这也就是为什么大家聚在一起做同样的事情最容易，你在群众中一起祈祷时，不会有不安的感觉。通过祈祷，你可以带来有利的结果。实际上，你一定要大声说出来，让耳朵听到，才有这种功效。
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我建议你把这种做法扩大运用到生活中的其他地方，尝试几个星期。不要让怀疑阻止你尝试这种可能会很有意义，而且很有好处的经验。我的建议相当简单：每天一早，找一个安静的机会，大声说出跟你的事业挑战有关的坚定信念，说的东西不必长，但是应该明白说出来，而且反映你希望达成的目标。例如，如果你的目标是下个月增加收入，不要只是大声说：“我知道我这个月可以争取更多客户，我知道我可以做到这一点。”要更明确，要想到目前为止，到底是什么原因妨碍你增加收入。是没有跟潜在客户安排足够多的见面机会吗？是能够跟潜在客户见面，却无法说服足够多的客户试用你的服务吗？要尽可能精确地说出你希望改善的地方，确定妨碍你的原因到底是技术还是知识不够。
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一旦你确定自己拥有成功必备的东西，你就做好了准备，可以开始你的计划。现在你要把目标明确地写下来。这一点很重要，写下来之后，你就不会分心，知道下一步要做什么。此外，这样做也有重复运用相同文字的好处，祈祷文都是正式化、标准化的文字，原因就在这里。你要在不必担心别人听到的地方练习，每天大约需要两三分钟，大声地说出来，让你自己听到。至少练习两个星期，再决定这样是否有效。如果你认真地照做，就会有惊奇的发现。我们打个比方，广告音乐不是伟大的交响乐，却可以大大增加电台和电视广告的价值，因为音乐会让大家更容易记住广告，广告信息的情感冲击力也会增加。简单的曲调不能跟贝多芬的交响曲相比，却有效地运用了音乐的力量。同样地，我刚才告诉你的方法，是借用祈祷力量中极为微小的一部分，而且把这种微小的力量大大地发挥。这样做不能取代祈祷，但是这种过程跟祈祷的关系，正如广告音乐跟贝多芬交响曲的关系一样，请记住，广告音乐很有效，这样做也一样很有效。
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最后你要想一想，尝试一下对你会有什么损失？怀疑是很自然的，你如果不怀疑，我还觉得奇怪呢。每个人多少都受到教导，认为人只是由约略超过6美元的化学物质构成的动物，因此，跟自己说话除了让你进入精神病院之外，还能发挥什么作用？如果你确定人的价值就是这么多，我也无话可说。但是如果你认为人能够主宰世界，除了靠大脑那一团东西之外，跟精神层面关系比较大，或许会认为这个主意有道理。
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犹太致富金律 维持平衡
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领导的两难之一，是要在两个互相冲突，而且经常不兼容的要求中寻求平衡。假设一位军官下令不计代价地攻下一个目标，其实这位军官知道，让他成为领袖的原因之一是他极为关心手下的每一个弟兄。例如第二次世界大战期间，丘吉尔知道联军的伤亡之后，总是压抑不住内心澎湃汹涌的哀痛；伦敦大轰炸期间，他到市区巡视，看到英勇的国民站在原本是家园的废墟中，他会失声痛哭。同样地，不管是军事或企业领袖，都必须把手下看成是拼图中的一块，同时也是至为重要、独一无二的人。
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在这种互不兼容的要求中，最难应付的是人际关系。不论你是应付员工、股东、家人，还是应付你自己，你必须经常在两种互不兼容的期望中摸索。有时候，你必须选择其中一种，有时候，你在言语与思想上可以模棱两可，即使行动上只能允许一种方针。你必须认清在敏锐的精神层次上，两种不兼容的实体通常可以协调一致。把人看成是大目标的一环，同时也是独一无二、不可或缺的人，可能是最高明的领导形式。
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在某种层次上，员工的任务的确是要完成组织的目标，同样重要的是，企业必须提供交叉训练以及作业手册，好让职位变得不可或缺，而不是让占据职位的人变得不可或缺。建构组织结构理想的方式是：即使一位或所有员工都离职，隔天全部由新人取代，组织的运作仍然丝毫不差。实际上，这样当然行不通，即使有了最好的作业手册、组织结构图和管理结构，任何组织仍然要仰赖复杂的人力网络，网络中的每个人都具有知识、文化和技术，能够像结合在一起的单一有机体一样行动，而不是像旅馆内的旅客，互不相关地过夜。以人为主要资产的软件公司就是这样，假设公司所有员工某一天晚上回家，隔天早晨由一群完全不同的人取代，公司会天下大乱。不了解软件企业是以精神层次为核心的人会问：“这批人跟昨天离开的人完全一样，男女比率、人种比率、背景和训练都跟前一批员工一样，公司为什么不能运作？”
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以厂房和机器为主要资产的制造业也一样，仍然要靠员工之间的关系和信任，一天之内全部换掉，一定也会天下大乱。明智的领袖了解这种现象，一边是“没有人重要到不可替代”，另一边是“每个人都不可或缺”。企业当然会根据功能，而不是根据人员建构组织。不管你是根据计算机生产线还是客服人员配置表来设置工作，你都很清楚，任何职位的功能都要有人负责，你会要求员工，根据所需要的功能自适应。然而，你绝对不会忘记人性。明智的领袖会尽最大的力量了解手下的人，也会确保手下了解，在领袖眼中，他们不是只会执行功能的工具而已。
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你必须找机会告诉大家，你知道人是组织里不可或缺的一环。领袖关心员工配偶的病情会赢得爱戴，你必须知道手下子女的情况，了解员工的嗜好和喜欢的运动。这些事情似乎显而易见，但是在我看来，很多人领导无方，正是因为无法让别人相信他们真的关心下属。在关心和效率之间求得平衡很难，不过这点正是挑战所在。
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犹太致富金律 在长短期目标之间维持平衡
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领袖要面对的另一种挑战，就是在长短期目标之间寻求平衡。每家上市公司的董事长都知道这种挣扎，早上要设法拟定公司未来三年的策略，下午要跟只关心下一季营运成果的证券分析师打交道。这样做很难，不是每个人都能当领袖，原因就在这里。父母亲经常要担心子女有没有做功课，也要关心子女长期的事业选择，要担心子女约会后有没有准时回家，也要担心他们未来的婚姻是否幸福、持久。同样地，在赚钱方面，你有短期问题，也有比较长期的规划。一般而言，你会注意比较迫切的短期财务需要，有时候会忽略长期的规划。不管你是经理人、父母亲，还是希望提高赚钱能力的人，每个人都必须拨出一段固定时间做相对长期的规划，这样做是精明时间管理的一环，大家都必须这样做。
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最后一个必须追求平衡的地方，是解决增加收入和减少开销的冲突。如果你花太多时间和力量减少支出，到了某个临界点，这样做会变得不值得。你必须减少支出，却要记住这样做同样有成本，你必须摆脱这种焦虑，把精力放在增加收入方面。身为领袖，你不但要在这两极之间维持平衡，也要让手下知道你了解这两件事情，知道两者之间的冲突，能够维持有效的平衡。
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