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1703805217 泰勒的这两个想法都可以在如今的超市行业中看到。像全食市场(Whole Foods Markets)这样的高档超市,就充分利用了大部分“多余的豪华设施”。这样一来,他们得以开出在其他情况下顾客接受不了的高价格。每一家“全食市场”的分店都有一个引人注意的特色生产部。“这些土豆有多小呢?”曼哈顿时代华纳中心分店摆卖的俄罗斯手指马铃薯旁竖着告示牌,上面和气地这样提问道。显然,比你的小指头还乖巧可爱——你还好意思比较价格吗?
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1703805219 诸如好市多和山姆会员制仓储式超市出售按加仑卖的蓝奶酪沙拉酱、32卷一大包的卫生纸。你以为你批量买进很划算——有时的确如此,可另一些时候,这笔交易并没你想得那么划算。好多消费者都不知道6磅重的菠萝块成本应该是多少。
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1703805221 “有机”和“绿色”的标签让高低档超市都大赚了一笔。不管这些术语到底是什么意思,它们都别有用意:偏高的价格不再显得像是在宰客了 。
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1703805223 再来一个啤酒问题:
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1703805225 ◎价格实验
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1703805227 老乔到货架上选啤酒。有一种高级啤酒,售价2.6美元,另一种是廉价品牌,只卖1.8美元。高级啤酒更“好”(不管它指的是哪方面)。品酒的行家们给高档品牌的质量打了70分(百分制),廉价品牌则只有50分。老乔应该买哪种啤酒呢?
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1703805229 杜克大学商学院的教授乔尔·休伯(Joel Huber),还有他的研究生克里斯托弗·普多(Christopher Puto),向一群商学院的学生提出了这道难题。学生们首选高档啤酒,选择高级啤酒和廉价啤酒的人数比是2∶1。
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1703805231 另一组学生则可从三种啤酒中作选择,除了前述的两种,还有另一种超低价的劣质啤酒,售价1.6美元,品质得分也最低,40分。
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1703805233 没有任何一个学生想要买这种超低价啤酒。即便如此,它仍然影响了人们的选择。选择先前那种廉价啤酒的学生比例从33%增加到了47%。超低价啤酒的存在让廉价啤酒变得名正言顺了。
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1703805235 还有一组受试者,他们面对的三种选择是最初的廉价啤酒和高级啤酒以及一种超一流啤酒。和不少高档货一样,这种超一流啤酒要贵得多(3.40美元),但质量只稍微好一点点(75分)。
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1703805237 10%的学生表示,他们会选超一流啤酒。令人吃惊的是,其余90%的学生全选了高级啤酒。这下没人想要买廉价啤酒了。
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1703805239 这简直就像牵线木偶被绳子拉着走嘛!休伯和普多发现,只需增加一种很少有人会选的第三选项,他们就能摆布学生的选择。
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1703805241 选择一种美国产啤酒应该是件挺简单的事情。好多“味道盲测”(指测试味道的人事先不知道喝的是什么品牌的饮料)都说,贪杯客们分不出百威、米勒或者银子弹啤酒的味道。由于面向大众的各种啤酒味道都差不多,所以你只需在价格和质量之间做个权衡就可以了(当然了,你必须好好考虑一下“质量”是不是市场营销制造出来的幻觉)。
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1703805243 如图10-1,理想中的啤酒应该既便宜又质量好,落在图的左上角。用不着我说你也知道,价格和质量之间往往有着关联(尽管不那么紧密)。这就是说,各种品牌大多是落在一条从左下角到右上角的斜线上。
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1703805245 休伯和普多发现,为了提高廉价品牌A的市场份额,你只需提供一种更便宜的选项C 。C成了“诱饵”,它本身可能不会得到太多市场份额,但它会产生一种吸引效应,把消费者的选择转移到原先的廉价品牌A上。类似地,增加一种高价诱饵D,会把消费者的眼光往上拉,扩大高档品牌B的市场份额。
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1703805250 图10-1
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1703805252 等受访者做好了选择以后,休伯和普多问他们为什么要那样选。答案听起来也不无道理。选择三者间中等价位选项的人说,他们这样决定“比较安全”,是一个“折中”的选择。最便宜的啤酒说不定难喝得要死,最贵的那种则有敲竹杠的嫌疑,居中的啤酒应该没啥问题。
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1703805254 休伯和普多的论文发表在1983年的《消费者研究期刊》(The Journal of Consumer Research)上,如今已是当代市场营销的奠基之作。然而,他们评论说,企业其实早就对这些概念有着直观上的认识。20世纪60年代,安海斯-布希(Anheuser-Busch)公司在全国范围内积极推广它旗下的超高档品牌“米狮龙”(Michelob),百威却借力登上了销量第一的位置。要是啤酒消费者们真的知道他们想要什么、该出多少钱,那“米狮龙”肯定会冲击百威的市场。可结果,百威和米狮龙的总销量却都增加了。休伯和普多认为,米狮龙让百威显得“不那么极端,不那么昂贵,又不那么精英”。一部分百威的买家改喝了更高档的米狮龙,但平常买更便宜品牌啤酒的人却有不少换成了百威,两者扯平了。换句话说,米狮龙的广告让一些米勒啤酒的买家改喝百威了。总体而言,安海斯-布希突围成功。
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1703805256 吸引效应的使用方式很灵活。1961年,宝洁推出了“帮宝适”。最初,帮宝适是跟传统的布质尿布竞争。那时的人们觉得纸尿布更方便,但也太贵。1978年,宝洁公司推出了另一种高价的一次性尿布“露肤”(Luvs)。它不光抓住了高档纸尿布的市场,还带来了一种对比,让布尿布的用户们相信:帮宝适并不是那么奢侈的东西。到90年代中期,时代已经变了。家长们早就改用一次性纸尿布了,只有少数环保分子还坚持用布尿布。宝洁公司决定,这一回该借助低档的诱饵了。从1994年开始,它把露肤重新定位成一种廉价品牌。
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1703805261 无价:洞悉大众心理玩转价格游戏(经典版) [:1703803639]
1703805262 无价:洞悉大众心理玩转价格游戏(经典版) 第11章 普拉达的“托儿”
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1703805264 普拉达门市经理们的嘴皮子上经常挂着“锚点”这个心理物理学术语。在奢侈品行业,它指的是一种价格高得令人咋舌的东西,展示它的主要目的是摆布消费者。锚点本身也供出售——但要是没人买它,没关系,它摆在那儿就是用来作对比的 。跟它一比,其他所有东西就都显得买得起了。“这种手法最早可以追溯到17世纪,”帕可·安德希尔最近说,“你卖一样东西给国王,但朝廷上的每一个人都必须另有一件稍微差些的配套货。橱窗里有500美元的皮包,你选件新T恤走总不算过分吧?”
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