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沙菲尔、戴蒙德和特沃斯基认为,不管限定什么样的框架,人们往往都会接受。工会领导人想向会员兜售一份合约,或是管理层想向工会兜售一份重大协议,都应当谨慎考虑介绍它的措辞。诀窍是尽量把合约的风险说到最低。不管合约的实际内容如何,这都是有可能做到的。
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假设合同要求把工资提高到每小时20美元,那么侧重点应当是它保证了20美元的时薪。可调式薪资有可能少于20美元,甚至还会减薪。
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要是它要求每年加薪3%,那侧重点则应放在它保证了薪资的提高上。工资肯定上涨,你不用担心通货紧缩,倘若合同与生活指数挂钩,通货紧缩说不定会导致减薪。
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要是合同签订的是与生活成本挂钩的指数型薪资(费雪认为所有明智的合同都该这样),那么你可以说,它保证了最重要的一件事:购买力。讽刺的地方刚好也在这儿,这一点也是抨击指数型合同的要害。调查显示,除非你专门指出,否则人们是不会这样想问题的。
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营销专家随时都在利用通胀的力量 。互联网营销大师马琳·詹森(Marlene Jensen)建议客户使用这种机灵的盗窃手法。假设你有一种100美元的产品。你不卖100美元,而是说它本来卖149美元,现在打折成了99美元。随着时间的推移,通货膨胀挤掉了你的利润,你不得不提价。詹森建议,别提价——少打些折扣就行了。
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官方价格依然是149美元(当然,没人会付这个价),但现在你把它打折而后卖119美元。对很多东西来说,比方说订阅电子报,大部分消费者根本不会注意。他们记不得原来的价格,对这种产品应该卖什么价也毫无头绪。于是,他们抵挡不了这样的诱惑:只用119美元就买到149美元的产品。
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这才只是詹森的设计的前一半。时间不断推移,通货膨胀却片刻也不消停。你告诉顾客,由于成本提高了,你必须从149美元加价到179美元。可对忠实的优质客户(其实就是所有人)你继续打折,还是照老价格卖给他们,一个子儿也不多——119美元。没人能抗拒这个——支付的价格保持不变。
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这为下一轮的狮子大开口奠定了基础。最后,你找到客户说,由于成本上涨,你只能调低折扣——同时抬高官方价格。如有需要,从头再来就成。
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无价:洞悉大众心理玩转价格游戏(经典版) 第28章 利用性别差异的最后通牒博弈
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简·比斯利·韦尔奇(Jane Beasley Welch)拿起电话分机,听到许多根本不想听到的内容。她的丈夫,通用电气公司刚刚退休的CEO杰克·韦尔奇正在跟一个陌生女人说话。简悄悄放下了电话。她看了杰克黑莓手机上的短消息,确认了自己的怀疑。简跟丈夫正面对质时,最大的冲击来了。他毫不否认自己有了婚外情,连借口都不找。他爱上了苏西·韦劳佛(Suzy Wetlaufer)。苏西42岁,长相和身段都可以跟模特相媲美,是《哈佛商业评论》的编辑。该杂志说要给杰克·韦尔奇做个形象侧写,他同意了,却不料从此便一头栽进了“史上最昂贵的幽会”当中。
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双方的离婚律师很快就围绕杰克·韦尔奇悬殊的身价估值争论起来。简的律师认为它是8亿美元(并想要它的一半),杰克·韦尔奇的团队则说只有4.56亿(给简的部分不低于30%)。谈判陷入僵局,在此期间,杰克·韦尔奇给简每月35000美元的临时津贴。对像简这样具有权利意识的女性来说,这简直不算什么。轮到简来玩最后通牒博弈了。
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2002年的夏天,人们的话题全围绕着贪婪的CEO们。大把的丑闻同时曝光,安然、世通、泰科和阿代尔菲亚(Adelphia),接二连三传出噩耗。6月14日,腐化堕落的泰科CEO丹尼斯·科兹洛夫斯基(Dennis Kozlowski)为妻子卡伦40岁生日举办了一场狂欢会。客人们飞往撒丁岛参加“罗马式纵欲”,侍应生们穿着宽松的罗马罩袍,蛋糕做成裸体女人的样子,一尊米开朗基罗的大卫冰雕不停地“尿出”红牌伏特加。科兹洛夫斯基说这是股东会议,以此为借口让泰科负担了200万美元成本的一半。短短几个星期,这样那样的丑闻就让科兹洛夫斯基成了贱民,他别无选择,只能辞职。讽刺的是,此前科兹洛夫斯基经常被人比作杰克·韦尔奇——这是当时对CEO的最高赞誉了。凡是翻看报纸商业版的人都知道,杰克恐怕是最后一个平安下台的CEO了,没人怀疑他的正直、坦率和公平。
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简有能力改变这一切。她知道,通用电气背着媒体和股东,供给杰克·韦尔奇多到令人吃惊的额外待遇。例如,通用电气公司答应为杰克·韦尔奇在任期内和退休后提供川普大楼(Trump Tower)里的一处公寓,每月租金80000美元。简的律师告诉她,她有权使用该处公寓,因为它其实就是杰克·韦尔奇的资产。这类特殊待遇杰克·韦尔奇多得是。简的律师们要她一一道出,并用彩色图表做成了一份供词。
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这成了谈判里的一个重要筹码。在那充斥着企业丑闻的年头,这些信息一曝光,(至少)会把杰克·韦尔奇从宝座上活生生地扯下来,说不定他还会被迫放弃这些特权待遇。简这边提出的要求很简单:要么把这些特权待遇公平地分给我一份,要么谁都别想得到。
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杰克·韦尔奇是通用电气最后通牒谈判传统的重要组成部分。因为他一贯炒掉10%绩效最差的经理人,所以便得了个“中子弹杰克”的绰号。他把人全部轰没了,“房子”却屹立不倒。可要是他以为简是在虚张声势,那他就错了。
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简的律师于9月5日提交了供词。第二天一早,《纽约时报》就登出了它的所有细节。媒体不再围绕着世纪大离婚喋喋不休,而是惊叹于杰克·韦尔奇的薪资方案是何等多元化。杰克·韦尔奇在通用电气的退休金大约是每年800万美元,比他当年的最高薪水翻了一倍。关键是他还什么都不必做。杰克·韦尔奇还为通用电气提供咨询,为此可得86000美元的永久年俸。
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较之终生享受的特别待遇,他的薪水简直微不足道。他可以随意使用公司的波音737飞机,飞行员免费,燃料也免费。每逢通用电气公司赞助的球队——红袜队、洋基队和尼克斯队——打比赛,黄金位置他可以随便坐;杰克·韦尔奇在餐馆吃饭,公司埋单;汽车、电话、鲜花、干衣、红酒和维他命,公司统统包办。杰克·韦尔奇每年800万美元的退休金要如何花,倒成了真正的谜题了。“他好像谈出了一套退休方案,”《纽约时报》约瑟夫·诺塞拉(Joseph Nocera)说,“买任何东西都不必他亲自掏腰包。”
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消息曝光后,杰克·韦尔奇大怒,很快,人们就把他跟科兹洛夫斯基说成了一路货色——这可不是恭维。简把他的老底爆料给媒体之后,不到10天,铺天盖地的批评声就把杰克·韦尔奇给打趴下了。他宣布放弃通用电气公司付给他的所有特殊津贴。有人算了算,简的最后通牒一出,这对昔日夫妇余生里每年就少了250万美元的收入。
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萨拉·索尔尼克(Sara Solnick)之所以对性别与谈判产生兴趣,起因是一件T恤。她年轻时修读经济,报名参加了卡尼曼和泰勒主持的夏日学院。在那儿,她看到了学院印的T恤,上面问道,“经济人是否存在”。“他们批评了经济人的现有模型,但仍然觉得‘经济人’(economic man)是个‘男人’(man),”索尔尼克回忆说,“我说,这个人的身份也会带来不同的。”
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索尔尼克研究了劳务经济学,知道性别差距是该领域的一大难题。人们很早就知道,哪怕排除了有可能影响结果的所有明显因素,妇女的收入也仍比同等素质的男性要低。等索尔尼克了解了最后通牒博弈之后,她认为,可以从全新的角度来阐释性别角色。她想知道,在博弈对价格设定的最低限度模拟中,性别差异是否仍然存在。导师告诉她,这是个有趣的研究课题,因为不管结果如何,它都会很有意思。她申请了5000元的研究补助金,就动手开干了。
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◎价格实验
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在索尔尼克巧妙的设计中,提议者和响应者坐在隔离物的两侧,彼此看不见。对照组的参与者只知道伙伴的代码。另一组人则知道伙伴的名字。第二组里的每个人必然都意识到了伙伴的性别,只不过没人知道实验的目的就是要研究“性别”。(有几个受试者的名字很中性,比如“凯西”或“乔丹”。他们的结果不计算在内。)
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不知道伙伴性别的提议者平均开价是4.68美元(总数为10美元)。可要是提议者知道伙伴是个男性,则平均开价是4.89美元。倘若他们知道自己是在跟女性打交道,平均开价便只有4.37美元了。
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