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宋秩铭“谦虚”地表示，“大卫·奥格威以前常说，奥美很多地方有长足的进步，只有在找人上没有进步。他这段话现在仍然成立，我的失败率至少50%。”
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庄淑芬笑说：“我的成功几率比TB高一点。”她表示宋秩铭用人的实验性很强，没上限也没底限，所以会用很多不一样的人，“我用人没有他宽，相对之下，失败率没有他高。我喜欢观察人，对人的直觉和直观很强。”
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两人的共同点是爱才、惜才，不怕因人设事，千方百计留住好人才。
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集团子公司“我是大卫”广告总经理刘泳吟回忆，年轻时，她每隔几年就很“臭屁”地觉得自己做得很好很熟练，开始不安于室。幸好奥美够大、老板够宽，让她从研究人员、策略规划人员，一路跳到业务人员，舞台也从台湾、香港的奥美广告换到“我是大卫”。
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最有趣的一次倦勤经验是，她想辞职到非营利组织去做环保工作，庄淑芬认为她还没准备好，刘泳吟坚持要走。后来庄淑芬爽快地告诉她：“你去吧！停薪留职，给你三个月等你。”
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谈起这段过往，庄淑芬颇得意自己有先见之明：“结果她一个月就回来了。”
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寻找与自己不一样的人
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现在也要找人、带人的刘泳吟指出：“我们一直在寻找和自己不一样的人。”如果寻找新人时，对方似乎什么“都对！都对！”应该让人很安心，她反而觉得“少了点什么”。因此，碰到各种专业条件相当的人选竞争一个职位时，“我们判断的标准会是‘公司现在有没有这种人？’”
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奥美广告执行创意总监胡湘云在寻找创意人才时，喜欢“存在感”很重，性格清楚鲜明的人，“我自己很希望，我们有很多个强烈的‘他’，有十个、八个不同的‘他’。我希望奥美的作品是千变万化的，这个很棒、那个也很棒。广告作品很难隐藏一个创意人员的偏好、他的价值观，很多东西都是他自己的反射。”
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奥美人的特质
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那么，到底什么是“奥美人”呢？我得到各式各样的答案：“对创意有绝对热情的人”“追求卓越的人”“一群气味相投的人为了梦想在一起”“干！在奥美工作就是奥美人啊！”……
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事事都要有观点的奥美人，当然要自己下定义，他们还认真开会讨论过这个议题。
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台湾奥美二十周年时，一本纪念小册子的封面这么写：
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奥美人
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一群让世界不同的人
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我们的身体流动着特别的血液，
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我们的心脏跳动着特别的节奏……
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庄淑芬对奥美人的普遍特质说得很具体：对人有兴趣、有热情、用功、对知识有渴求有好奇，提到创意这件事眼神要有光芒。“奥美没什么坏人，因为爱耍诈爱玩政治的人在这里待不久。奥美也没有太笨的人，太笨的人也活不下去。奥美很多人聪明反应快，本质却是厚道善良的。”
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捍卫自己深信的价值
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接触了这么多奥美人、听了满肚子故事，“谁最让你感动？”我问自己。答案不是故事中的传奇人物，不是当红当权的“天王”，而是始终记得这些故事、努力叙述这些故事的奥美人。他们如此努力建立认同、维系传统，捍卫自己深信的价值。
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他们让我想到日本电影《铁道员》里高仓健饰演的站长乙松，为了传承同是铁道员的父亲的遗志：“铁道是日本战后复兴的力量”，终生守在北海道运煤小支线幌舞站，把工作职责看得比家庭、比生命还重要。
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这些待了十年、二十年的奥美人，他们的生命和奥美联结得如此深远，情感如此真挚。即使奥美的人事流动率并不低，年轻人来来去去，但却永远不放弃传播信念。
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任何事情都有正反利弊。一位奥美校友观察，奥美文化有很强的内聚力，奥美像是建好的教堂，传统维系得很好，但除非比过去的领导者优秀，否则很难有一个自己的定位。当同一个阶层优秀人才辈出时，很多人最后选择离开，另外建造一个自己的小教堂。
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为什么我们会对一个人或一个地方产生认同？因为那个人、那个地方与我们内在追求的价值契合，满足了我们对美好的想象，我们因此想成为更好的人，被对方接纳、替对方付出，渴望成为对方生命中不可或缺的一环。年轻时建立的强烈认同，往往成为一生跟随信奉的价值。
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一辈子只真心爱一个人是幸福的，有强烈归属感是幸福的，没有怀疑过自己的认同是幸福的。我在奥美见到一些真正幸福的奥美人。
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