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一方面,广告人的性格特质本来就偏爱多变化,例如奥美广告副总经理唐心慧,屡有客户招手要她跳槽,她不为所动:“我了解自己的个性,如果要我每天只做一个产品,我会疯掉。”另一方面,虽然角色不同,但“人性的本质是一样的,我们要做的是挖出人性深处共通的情感。”这是所有创意人的共识。
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是啊!人的感情是一致的,不分种族与国界,母亲一样爱儿女;不论富翁或穷人,同样热恋会傻笑、失恋会痛苦。一个身材纤瘦的创意人和想瘦身的丰腴贵妇,表面上没有任何交集,但推到最本质,每个女人,谁不希望自己在情人面前好看一点、有吸引力一点?一个开二手车的年轻创意人,也许一辈子不会是奔驰车主,但推到内心深处,谁不希望成功?谁不希望人生富足圆满,到达“夫复何求”?
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不满足只扮演一种角色
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进一步观察,表现出色的奥美人,都有“不满足只扮演一种角色”的企图心,不只表现在案子的虚拟舞台,更表现在真实的职场角色。一个业务主管甚至说:“在奥美,如果一个Account(客户服务)没有一天到晚很想当创意人员、很想当策略规划人员的话,那到别家当Account就好了。”
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他的意思是,在奥美,业务人员把客户的问题清楚带回来,扮演好沟通桥梁,只是达成基本要求,“奥美期望业务人员具备研究问题的头脑,加上启发创意人员的热情。”
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研究总监吴雅媚则表示:“我们家的研究人员都具备策略规划的特质。”“我是大卫”执行创意总监王彦铠更说:“我们家的创意人员,每个都很有business sense(商业敏锐度),拿到案子会先问很多营销问题,确定做广告是否是最好的选择。”
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台上台下天天跨界演出,奥美人视为理所当然,因为企业文化早已建立一套相互冲撞又尊重彼此专业的游戏规则。但换作重视部门职责分际,或者信任感不够的企业,可能早已天下大乱。
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你有艺术家的表演天分、人类学家的田野好奇心和企业家的冒险精神吗?如果三者俱全,嗯,奥美的创意舞台等着你大展拳脚。
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创意便利贴 创意需要“全才人”
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勇于跨界的人在奥美如鱼得水。
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你是“全才人”(Renaissance Man,文艺复兴人)吗?这个名词形容兴趣广泛、学习欲望强烈、左右脑一样发达者,兼具艺术家与科学家双重身份的达·芬奇是代表人物。很多研究发现,心胸开阔、兴趣广泛、博学多才型的人较擅长创新思考,因为这类“通才”框架较少,容易在不同领域间跨越、联想、组合与触发。
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国际知名工业设计公司IDEO招募新人时,明确要求应聘者至少具备一样专精能力,同时广泛涉猎其他领域。例如,同时拥有历史与物理学位,或是艺术与工程学位;或者嗜好古怪奇特而深入的应征者,比较容易获得青睐。IDEO的员工自认是一群“左脑与右脑并用,热情与好奇兼具”的“专业手艺人”。
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奥美创意解密 02 瞄准红心——问题在哪里?
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为什么全联的案子会成功,是因为我们真的很勇敢地、负责地去面对客户生意上的问题。
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——奥美广告创意总监 龚大中
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帮客户解决问题是职业创意人的天职,但在思考解决方案之前,你,“找对问题”了吗?台北奥美会议室里,一位纽约资深创意人说了一个他亲自参与的故事。
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不只找答案,还要找对问题
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纽约时代广场,Hershey’s(好时巧克力)和M&M两大巧克力品牌旗舰店面对面厮杀。开幕不久的M&M是一个三层楼的巨大万花筒,用大字写着“彩色的巧克力更好吃”;但纯黑巧克力迷一定会走到正对街,拜访小巧童趣且有历史感的Hershey’s,因为,那里有许多“故事”。
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当初,Hershey’s找上纽约奥美,希望提出三个点子,在时代广场设计一个Kiss型(Hershey’s招牌巧克力)户外广告牌。奥美团队实地勘查后发现,时代广场人来人往不分日夜,数不清的大型霓虹广告牌争奇斗艳,一个Hershey’s户外广告牌的品牌效益会有多大呢?这位资深创意人怀疑。
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突然,他脑中闪出一个“疯狂”点子:建议Hershey’s在此开设一家巧克力店,不光推销品牌与产品,而是会说故事的店!
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于是,一家“巧克力工厂”概念店诞生了!店里有台机器让顾客亲眼看到巧克力棒哗啦啦从天而降,每个人都可以亲手调配奶油、可可和香料,制造专属的巧克力,创造甜蜜的回忆。
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没有这个点子,Hershey’s只是一块闪烁的霓虹广告牌,不会成为时代广场的地标之一。
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“我们应该是比客户更会找问题,而不只是找答案的人!”这位资深创意人有感而发。
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