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奥格威答复：“谦虚使然，不宜多说。”
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8.对特殊阶层的诉求
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将军牌炊具安全可靠，不会发生燃烧、触电、燃气漏气或爆炸的危险。孩子们可以自由地使用将军牌炊具来做一些简单的食物，例如太妃糖等。此外，盲人要是听到发明将军牌炊具的戴仁博士（Dr.Dalen）也是位盲人时，一定会很高兴；厨师们则会乐于知道依斯（Ambrose Heath）也使用将军牌炊具。如果你对医生说出下面这段话，他一定会佩服你敏锐的观察力：家里要是有了将军牌炊具，医生若因为诊治患者而耽误了正常的晚餐时间，回到家后仍可享受一顿气氛未被破坏的美食……
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面对任何你想得到的行业和阶层，将军牌炊具都有取之不尽、用之不竭的诉求重点，你不妨深入挖掘。
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9.经济效益总摘要
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将军牌炊具带来包罗万象的经济效益，包括节省燃气用量、减少家里雇用的人数、节省清洁用品的花费、减少做菜时肉类缩成一团的情形、减少食物的浪费、改掉打扫烟囱的习惯、厨房再也毋需粉刷或重新装潢、炒菜时不必使用怪模怪样的铁盘、到劳务市场找人成为过去式、房子因为厨房设备可以随时出租或出售；烦躁而生病的情形降低、看病费用也会随之减半；外头的餐馆很少再去光临，并且如同法国人所说的：“将军牌炊具的用户在家吃得最好。”
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10.说俏皮话
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和顾客谈得越久越好。但如果你因表现得无趣而惹人生厌，交谈就无法持久。尽量在谈话中多穿插些短而有趣的故事或笑话，多搜集准备一些图解实例。尤其重要的是，每当顾客拿土耳其可汗将军（Aga Khan）大开产品的玩笑时，你一定要笑得眼泪都快掉出来。严肃而死气沉沉的产品示范，销售注定会失败。如果你不能博得对方一笑，你当然也无法说服她掏钱买你的东西。
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1.一般性建议
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当然，最理想的做法，就是在出击时能够做到准确周密，使对方根本毫无招架反扑之力……然而，在实际的销售过程中，你迟早都必须面对层出不穷的问题与异议，这些无疑可以视为顾客认真思考的征兆——她确实在考虑购买将军牌炊具的提议。
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有些业务员在解说产品时，满口理论，枯燥无味。结果，顾客就像听到天文台台长（Astronomer Royal）在收音机里推销木星一样，根本无动于衷。顾客喜欢说话是好现象，一言不发的顾客往往和聋子一样，对你的话置若罔闻……
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下面列出顾客可能提出的异议以及标准答案，每一则都有如何继续说下去的建议，希望能提供给你一些引导话题的技巧。
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2.个别异议
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“对我的厨房而言，它太大了。”
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这种废话经常会有。它只是看起来大，因为它不像燃气炉灶有4个支脚。利用顾客的疑虑，借口走进厨房为她实地衡量，并继续在那儿交谈……
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继续说：将军牌炊具不会发生着火的危险，所以做菜时你可以直接靠近炊具，而一般的烤炉则需要保持适当的距离……
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“将军牌炊具会散发难闻的气味吗？”
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将军牌炊具排烟管的构造绝对不可能散发气味，这是发明者才智的突出表现（偶尔，你会碰到顾客因为曾经使用密闭式炉灶，而经历不幸的燃气漏气事件。这时候，你应该试图避开类似的话题，以免谈话气氛受到影响）。
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“将军牌炊具可以烤面包吗？”
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烤的好得很……有些顾客掌握了第一手的情报，知道邻居使用将军牌炊具烤出的面包又白又硬，跟瓷砖一样。碰到他们，你必须承认早期的将军牌炊具在这方面的功能的确较弱。而现在的将军牌炊具则大不相同，烤面包的速度奇快无比，而且烤得相当好。
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“用将军牌炊具烧菜做饭，味道是否会弥漫整幢房子？”
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将军牌炊具绝不会出现这种情况，烤炉都直接通风到排烟管，因此烧菜时的油烟味也会从烟囱散发出去。这跟一般的烤炉有很大的不同，后者只是不负责任地让烧菜的味道弥漫整个厨房。
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