1703812140
强有力的领导人，必须能够针对员工的心理需求，适时地满足他们。
1703812141
1703812142
比方说，要成功地领导一群美国员工，你就得先了解到这些人是在民主传统熏陶下长大的，对独立自主有高度的需求，你的领导方式必须合乎他们这种需求。但是这种标榜民主的美国式领导一到欧洲，就变得不怎么灵光。与美国相比，欧洲公司员工的依赖心较重，在心理需求上则偏向独裁式的领导管理。
1703812143
1703812144
这就是为什么美国企业在海外拓展业务时，聘请当地人负责管理分公司，通常是比较明智的做法——一般而言，当地人在带领自己的同胞时比较容易赢取民心。
1703812145
1703812146
企业陷入危急的状况时，民主式的领导往往很难适用。反之，当业务相当平稳时，领导人比较能够鼓励下属参与决策过程。
1703812147
1703812148
如果公司负责人从来都不让下属分担领导的责任，长此以往，对这家企业一点好处也没有。一个公司的领导放权越多，日后它就会变得越壮大。
1703812149
1703812150
当个好下属
1703812151
1703812152
当个好下属是一种艺术。丘吉尔的祖先——马博罗爵士（Duke of Marlborough）在一次大战役的前夕，带领着随从军官勘查地形，当时他们都骑在马上。突然间，马博罗把手套丢到地上，这时候只见他的参谋总长卡多根（Cadogan）下马捡起手套，并将它还给马博罗。其他的将领都觉得卡多根实在很有礼貌。当天晚上，马博罗就下了最后一道命令：“卡多根，把枪炮架在我今天丢手套的地方。”
1703812153
1703812154
卡多根随即回答：“我已经这样做了。”
1703812155
1703812156
卡多根不但了解马博罗的心意，而且还预先设想了长官的指令。卡多根就是那种会使领导人毫无后顾之忧的下属。不过，我也认识一些人，这个世界上恐怕没有人能够领导他们。
1703812157
1703812158
在当今社会，领导早已不流行。如同威廉·夏伊勒（William Shirer）所说的：“大多数的人都怀疑伟人的存在，特别是胸襟伟大的人。他们宁可拥护一个和自己一样的泛泛之辈。”
1703812159
1703812160
领导是可以学习的
1703812161
1703812162
虽然如此，一个平庸的人担任领导的重位，并不全然都会失败。社会科学家似乎同意我的说法：领导的艺术是可以通过学习获得的。只要这个人认为领导很重要、值得努力尝试，而且他的任期也足够长的话。我自己就不是一个很好的领导人，但比起当初刚刚升职时，我的领导能力多少也进步了一些。
1703812163
1703812164
要预测一个人是否能成为杰出的领导人，是非常困难的事。虽然战策业务署（Office of Strategic Services,OSS）的心理学家几乎把这种预测方法变成一种科学研究，可是很少企业愿意在这方面多花心思。
1703812165
1703812166
我深信，现代的领导人，接受心理学方面的训练要比接受电脑训练更为重要。最近有一位大公司的负责人对我说：“我不再是董事长了，我根本就像个心理科的护士。”的确，当今企业界的员工们所面临的压力，是上一代的人想都想不到的。
1703812167
1703812168
我听过门宁吉博士（Dr.William Menninger）发表的相关演讲，他说：
1703812169
1703812170
现代的主管不可避免地要扮演父亲的角色。做个好父亲，不但需善解人意、体贴入微、态度亲切，并且要充满爱心。
1703812171
1703812172
在我们生活中，最重要的一件事，就是当个好听众。所谓的沟通艺术，主要在于我们聆听别人的能力，而这也和如何激励对方有密切的关系。
1703812173
1703812174
代 笔
1703812175
1703812176
我所知道的杰出领导人，绝大多数都懂得运用演说鼓舞听众。如果阁下自己无法写出动人的演讲词，不妨找人代笔——但是切记要找一流的行家。罗斯福总统用过诗人麦克利什（Archibald MacLeish）、剧作家舍伍德（Robert Sherwood），以及罗森曼（Judge Rosenman）。这就足以说明为何他的演说，比历任的每一位总统的演说都精彩动人。我还记得这句：“我们唯一必须畏惧的事，就是畏惧本身（The only thing we have to fear is fear itself）。”
1703812177
1703812178
在我所认识的企业领导人中，很少人能够面对群众侃侃而谈。不管是谁拟的稿子，不管稿子写得多好，这些大老板都表现得一塌糊涂。事实上，只要不畏艰苦认真学习，演讲是可以训练的。现代的竞选活动都在电视上举行，几乎所有重要的候选人，都懂得聘请专家来教导他们有关演讲的艺术。
1703812179
1703812180
在我看来，在领导方面讲过最睿智的话的是蒙哥马利（Field Marshal Montgomery），他曾说：
1703812181
1703812182
领导人必须是深具感染力的乐观主义者，面临困难时具有坚韧不拔的决心。甚至当他自己也不太确定事情会发生何种后果时，还能显示出十足的信心。
1703812183
1703812184
要测试领导人的最后一关是：当你和他一起开完会议之后，你的感觉是什么。你是否有那种精神百倍、充满信心的感觉？
1703812185
1703812186
在滑铁卢一战获胜的威灵顿公爵（the Duke of Wellington）常常说：“拿破仑一出现在战场，就好比4万大军一起上阵，气势惊人。”
1703812187
1703812188
最后，还请各位女士、先生原谅我——今晚自不量力地谈一些非我本行的事情。明天一早，我就要回到自己的工作岗位继续创作广告，毕竟那才是我的本行、我的职业。但我是在一种心理毫无准备的状况下，被提升担任目前这个领导工作的。
1703812189
[
上一页 ]
[ :1.70381214e+09 ]
[
下一页 ]