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答：我没办法一下子就认出他们来。
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问：你所认识的人中，谁最懂得激励别人？
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答：从以前到现在，我认识的人当中，最懂得激励的该是那位表现杰出的波多黎各经济部长莫斯科索（Teodoro Moscoso）。我一直深深感受到他从旁激励的力量。至少他激发了我的潜力，使我发挥得非常出色。
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问：你能说得仔细一点吗？是他的才智发挥作用？还是因为他的活力？
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答：好，让我举个实例。我认为莫斯科索最能激励人，使我非常振奋的一点，就是他言出必行，决定的事情一定要完成。我认识许多政府及企业界的人士，他们对推动事情根本无能为力，莫斯科索则不然，他能使一切付诸实现。
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当时，波多黎各全国上下正面临严重的失业、穷困等问题，莫斯科索的任务就是设法吸引海外的工业团体前往波多黎各投资。整个推广活动进行得相当顺利，莫斯科索也因此为部门奠定了良好的基础。
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3年后的一天，我对他说：“莫斯科索，你很清楚目前波多黎各一切发展得相当不错，但是你千万要注意、切勿掉以轻心。因为阁下如果继续不断地在海外游说，而吸引了大批的工业来到这美丽的岛屿投资设厂，不久之后，波多黎各将会变得和底特律一样惨不忍睹。难道那是你所期望的吗？”
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他一听便说：“嗯，有道理。那么你觉得该怎么做？”
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我回答：“让我慢慢道来。我的故乡是苏格兰，举世一致认为那是蛮夷之区，毫无文化可言。直到有位从柏林逃出的难民鲁道夫（Rudolf Bing），到了爱丁堡，为当地创办了爱丁堡艺术季（Edinburgh Festival），发展音乐、戏剧。短短两年内，爱丁堡成为世界各地文明人士的朝圣之地。”
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莫斯科索一听，便拿出一本奥美在圣诞节赠送的袖珍型记事本，记上了一笔。6个月之内，他说服了卡萨尔斯（Pablo Casals，西班牙大提琴家兼指挥家）前往波多黎各定居，并且也成立了波多黎各的音乐季，当地称为“卡萨尔斯音乐季”。
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问：音乐喜剧作家柏洛兹（Abe Burrows）有次接受一个时间相当长的访问。在访问即将结束之时，一位聒噪不休的记者追问他一生中所面临的低潮时刻是什么时候。柏洛兹回答说：“孩子，我实在不愿说出口，但我认为此时此刻就是了。”接受访问时最令你恼怒的是什么？
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答：发现采访者对主题一无所知。
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我所接受过最棒的访问该是华府当地的一个电台节目，主持人是拉里·金（lary King）。事前，我告诉其他的采访者我将接受拉里·金的访问，听到的人都对他赞不绝口，说他是电台访问的佼佼者。事后证实，他果然名不虚传。
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当时说好，访问是以我的书为主题。我大约在午夜时抵达录音间。明眼人一下就可看出对方根本还未翻阅过那本他准备访问的书。然而，此君一点都不受影响，开始当着我的面看起书来，边读边提出问题。没有人会看到这一幕，因为那是电台节目。
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不到两分钟，他就激起了我的谈兴，以致一发不可收拾。访问从午夜一直持续到凌晨3点钟。他的确有几把刷子。
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事后，我对他说：“你是我见过的最出色的访问高手。你的秘诀是什么？”他回答：“只是一种完全无拘无束的好奇心而已。”
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关于访问的另外一点，就是你没有办法控制访问的过程和内容。你永远提心吊胆，不知道对方的问题会让你冒出什么样的话来，而我又很害怕自己出言不逊。奥美公司成立初期，正值我血气方刚、心浮气躁之时，接受访问向来直言无讳。那也是我经常受邀访问的原因之一，别人总是可以引用我所说的精彩词句。
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那时，我一点都不怕得罪客户。现在，则是畏惧有加。我担心自己无意中脱口而出的话，严重地触犯了客户，或影响股票市场等。现在我遣词用字小心谨慎多了，因此谈起话来也比以往乏味多了，访问不再那么精彩了。
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问：你认为你成功的因素有哪些？
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答：对这个问题，时下最流行的答案是运气，纯粹的运气。谦虚为怀的人都会这么说。他们绝对不会说：“我的成功得自我那不可言传的天赋异禀。”
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成功和运气绝对是两回事，每个人的机遇都一样。我压根儿就不相信运气的存在。
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詹姆斯（William James，美国心理学家）写给威尔斯（Herbert George Wells，英国社会学家）的信上曾说过：成功就是指纯物质的拜金主义（bitch goddess）。不久前，我回到苏格兰当年念书的母校演讲，我以成功为主题对学生演讲。我告诉他们不要完全以物质层面的飞黄腾达来认定所谓成功这回事，还必须将个人的幸福、家庭的快乐等精神面的收获一并列入考虑。
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至于我在物质方面的成功的原因有几点。
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第一，我是有史以来最客观的人，包括对我自己都非常客观。
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第二，我是个非常、非常努力工作的人。当我进行一项工作时，我会投注很大的心血去做。
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