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1703812511 我这一生中,曾经有一度几乎赢得天才的美誉,我想前后加起来约有十年的光阴。我现在可以带点好奇有趣、怀旧伤感的心情回忆那段往事。虽然,我的天才资质随后即消失殆尽,但我曾经是不可多得的奇才,我独力创造了大部分的广告活动,而我同时也做了许多其他的事情。
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1703812513 如果你要问:我在奥美公司最大的成就是什么?我想我会说是新客户开发,我把它放在我的创意之前。我曾经计算过我个人凭一己之力开发进来的所有客户数——我总是亲自出马单独作业,我不喜欢以团队方式进行开发工作——然后我把他们自加入奥美以来所带来的广告收入全部加起来。如果当初一开始,我就不领薪水,而改以当初营业额的1%计费,我的所得将是我过去数10年的总收入的4倍。
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1703812515 问:以壳牌石油而言,你怎么开发的?你说一切开始于你去参加那个午餐聚会,而嗅到生意的所在。你做了些什么?你该不会只是见到贝麦思的面,就开始大力宣传奥美吧?
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1703812517 答:我一直是个深具耐心的销售人员。你知道,我常常把下面这个故事挂在嘴边——公司刚创立时,我拟定了一张我想要争取的客户名单,总共有6个客户。结果全部我都争取到手,虽然花了我好几年的时间。而壳牌石油也是当年名单上的一个。
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1703812519 当年我一闻出有生意可做时,我就立刻加入前面提到的这个“苏格兰协会”。那时候,我认为加入协会是相当明智的做法,每两个月我们就有一次午餐聚会。经常参加用餐的约有8位左右,大家谈话的内容不外是商场上的一些事情,以及为苏格兰张罗争取各种支援等。
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1703812521 那时,贝麦思也经常参加聚会。吃饭时,我们或多或少都会谈到广告。有一天,他决定开除壳牌的广告代理商——智威汤逊公司,他们和智威汤逊公司已有30年左右的关系。贝麦思在公司内部成立了甄选广告代理商的委员会。候选名单列有4家,贝麦思把奥美公司也列入其中,因为他认为我非常不错。甄选之后,委员会对他报告,他们挑中B&B(Benton & Bowles)。贝麦思答道:“你们一定全都疯了,你们挑中一家和智威汤逊半斤八两的广告代理商,而我们才把智威汤逊给开除了;改用奥美吧!”至于他如何说服委员会选用奥美则是个相当复杂的故事,我想我在《一个广告人的自白》中提过。
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1703812523 当时,壳牌发给所有参加甄选的代理商一张问卷。我一向都不回答客户送来的问卷的,因为它们会让我觉得很不舒服。不过这回我却乖乖地一一作答,问卷共有25道题。虽然如此,我可是心知肚明——决定广告代理商的真正权力不在委员会,而在贝麦思本人。而那一刻,我却无法联络到贝麦思,因为他人在伦敦。
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1703812525 于是,我动身前往伦敦。贝麦思当时住在客来居饭店(Claridge’s),我打了几次电话,他都一直没回电。我心里几乎已经不抱一丝希望。最后,他在临走前一天给我打了电话。我在电话中说:“麦思,我今天要和苏格兰国会下院的国务卿共进午餐,你愿不愿意加入我们?”他欣然回答:“我很乐意奉陪。”于是他如约前来了。
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1703812527 用完午餐,我们一起走回我住的饭店。那时正下着倾盆大雨,他没带伞,而我有一把,所以我撑着伞使他不致淋湿,他表示衷心的感激。我们边走边谈,我趁机对贝麦思说明我在问卷上所回答的重点,这是相当重要的关键。真正说来让我们争取到壳牌石油最主要的原因,在于我们为劳斯莱斯所做的广告活动。他认为那是一套用尽心思、表露才情的上等佳作。这个一年只有10万美元的广告活动却使我们赢得了一个非常大的客户——壳牌石油。
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1703812529 问:你当初去伦敦,纯粹只是为了见贝麦思一面?
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1703812531 答:是的。
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1703812533 问:我以为你在那儿还有其他的事情要处理。
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1703812535 答:完全没有,我只是在饭店痴痴地等。咬着手指甲,焦急万分。
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1703812537 事后,我回到美国,然后前往马萨诸塞州度假,暂时把这件事抛诸脑后。有一天电话铃响,壳牌石油的蒙蒂·斯佩特(Monty Spaght)在电话中告诉我奥美公司已经得到壳牌石油这个客户了。我当场脱口而出:“上帝帮助我!”斯佩特十分不解,认为我的反应怪异。
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1703812539 但是,我话中的意思是我认为整个争取壳牌的工作非常艰巨,而上帝助我一臂之力,使我终于圆满完成任务。
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1703812541 [1]成功尚且这么痛苦,失败就更不用提了。
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1703812543 ——译者注
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1703812551 您一向循循善诱,劝人坦诚,坚持好的广告不可承诺产品无法实践的利益点。
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1703812553 您设定了崇高标准的社会责任。
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1703812555 您是一位出类拔萃的广告撰稿人,在严格的苏格兰教育熏陶下,您拥有充沛丰饶、条理分明的智识。
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1703812557 您一直运用成熟的语言创造令人难以忘怀的广告。
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1703812559 您大力谴责虚浮夸大不实的广告,时时告诫广告撰稿人员,切勿以为大众是容易欺骗的一群。
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