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对产品满意的消费者数量越多,那么潜在消费者被说服的可能性就越大。这就是麦当劳要对外宣称自面市以来其汉堡包的销量已达700亿个的原因。
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很多时候,消费者会受到流行趋势的影响。举例来说,头一年的圣诞节,父母还争先恐后地为自己的孩子购买卷心菜娃娃,到了第二年,他们却在出售任天堂游戏机的商店前排起了长队;头一年很多人都想要一块帆板,可到了第二年山地车却成了大家的新欢;这个季节,大部分女性都在使用安妮香水,到了下个季节,她们又喜欢上了卡尔文香水。下面是借助流行趋势的3个方法。
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◇用百分比,比如“90%的加拿大人都选择了阿司匹林止痛药”。
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◇亮出你的销售量,比如“去年我公司制造的汽车销量为12000辆”。
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◇提及满意的消费者比例,比如“10个消费者中有9个都会向您推荐七喜”。
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不管使用哪个方法,关键是要传达出一个信息:你的产品深受大众的喜爱。如果做到了这一点,那么你的广告一定会大受欢迎。洛德托马斯广告公司的克劳德·霍普金斯曾写道:“人有时就像绵羊,他们无法正确判断价值的大小,包括你和我。大部分情况下我们会受别人的影响,会跟着大潮流走。所以我发现做广告最有效的手段就是利用流行趋势,人们会受流行风格和大众偏好的影响,这一点是不容忽视的。大多数情况下我们很难靠自己做出正确的决定,因为我们无法同时掌握所有的信息。因此当我们看到人潮在向某个方向移动时,我们通常都会紧随其后。”
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如果一个产品失去了对公众的吸引力,那么其后果可能是灾难性的。玛莎斯图尔特公司曾被人指控进行幕后交易。刚开始公众的反应并不是非常激烈,只有17.8%的人认为这件事确实对他们产生了影响,他们会考虑不再购买玛莎斯图尔特的产品。一年后这个数字增长到了28.6%,不久之后,玛莎斯图尔特的名字便从杂志封面上彻底地消失了。
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8.明星顾客
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在比尔·克林顿刚上任时,他经常晨跑,而终点则定在一家麦当劳快餐店。毫无疑问,这对提升快餐巨头麦当劳的形象产生了很大的影响。
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根据前麦当劳公共关系主管托马斯·哈里斯的说法,克林顿给了他们一个“合法的地位”,并且“批准”了人们前来品尝汉堡包。麦当劳不久便因此风靡美国,就连那些平时不会光顾麦当劳的人也忍不住要来尝一尝。
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9.分店数量
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麦当劳共有3万多家分店,分布在全世界100多个国家,每天的顾客数量达4600多万人次。
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赛百味快餐店的21629家商店分布在全球76个国家,其产品的名字也变得越来越响亮。
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10.忠实顾客的推荐
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在出售咖啡、清洁剂和洗发水这类产品时,引用忠实消费者对产品的评价来促销是相当有效的。
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如果有消费者愿意为你的产品说几句,那么记得每次广告只请一个人就够了,同时不要对访谈内容做任何修饰。广告撰写人罗伯特·勃莱曾写过50多本关于直复营销的书,他说:“自然的谈话方式使消费者的评价显得更加真实,这样,访谈的可信度也随之提高。”
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麦科勒姆·斯贝尔曼也认为,选择采访对象时不要选那些显得做作、着装土气或者相貌平平的消费者。他们常常更关注自己而不是你的产品。同时,个人的观点通常都会比一群人的评价更有说服力。
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11.高级经营管理人员的评价
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雷明顿、克莱斯勒、史利曼、裴顿农场、亨利&理查德布洛克、中信保诚集团和凯玛特这些公司都曾邀请过公司高层发言人来宣传自己的产品,以提高产品的信誉度和销量。
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维克托·基亚姆出现在雷明顿公司的广告中之后,雷明顿电动剃须刀的销售量一下子从4300万美元猛增到了1亿美元。正如爱德华·科恩所说的,虽然这样的商业运作并不能为雷明顿电动剃须刀赢得任何荣誉或者人气比赛,但是它却可以说服许多人购买这一产品。
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温迪公司的创办者,前任总裁戴夫·托马斯曾长期出现在这家著名快餐连锁店的广告中。在其一生中,他一共拍了800多则广告。尽管在不久之前托马斯离开了人世,但他仍然同温迪公司形象紧紧地联系在一起。事实上,公司在托马斯去世之前就已经买下了他的肖像权。
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李·艾科卡在克莱斯勒汽车广告中的出现可谓是意义非凡,这也使他本人成为了一代美国人心中的英雄。
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史蒂芬·贝克曾有过这样的描述:“虽然一开始并不愿意上电视,但是事实证明李·艾科卡正是代表公司形象的最佳人选。他像是第二代的美国人,是个斗志旺盛的执行官,这个‘汽车小子’已经成为了真正的民族英雄……看到他竟有如此大的个人魅力,肯扬埃克哈德广告公司坚决主张他应该继续为克莱斯勒做广告,甚至是在该公司从破产边缘奇迹般的复活之后,他们仍然没有改变这种信念。任何人都不可能像李·艾科卡一样,带来如此巨大的影响,他是独一无二的。”
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华尔街经历了1987年的黑色星期五后3天,美林集团的首席执行官威廉·施赖尔就出现在了一则商业广告中,安抚公众并提醒人们对未来保持谨慎的态度。
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高级行政官的声明有时也是一把双刃剑。如果那位官员卷入了丑闻之中,就像玛莎斯图尔特公司所遇到的情况那样,那么整个公司都会被蒙上一层阴影。
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