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1703820238 提到说服,最重要的是要获得信任。当你试图赢得信任时,除了你怎样看待自己和得到可靠第三方的认可这两个因素之外,还会受到很多其他因素的影响。将你的品牌看作是一个故事中的主要人物,他的存在与利润无关,这样做可以为广告商提供一个新的、更有创意的选择,去代替那些老套的“自吹自擂”的说服方式。医院不应该吹嘘“卓越就在你的身边”,或许与追求生存和健康联系起来,会更有吸引力。品牌也不需要去引用一些顾客满意度的数据,或许与他人分享的价值观联系起来,会赢得更多的信任。因此,当消费者产生怀疑或者不信任时,故事的逻辑性就提供了一个重要的补救措施。
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1703820240 成为消费者之前,我们首先都是正常的人。作为一个正常人,我们自然会被故事的思想、经验和教训所吸引。
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1703820242 说到教训,我只有两点:将你的品牌想成是一个故事,而不是吹牛;不要在家里做我的实验。
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1703820247 认同感:用故事包装事实的艺术 [:1703819913]
1703820248 认同感:用故事包装事实的艺术 想要一份工作?讲一个故事吧
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1703820250 杰克和戴维是同一职位的入围者。两个人都有相关的经验并且都有令人印象深刻的简历。在最终面试结束后,公司把面试过他俩的高管召集起来对这两个人分别评估。
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1703820252 这些面试官对杰克有着高度的评价,他很聪明,多才多艺并且平易近人。当他们讨论戴维时,其中一个面试官从座位上站起来走到前面,看着大家说:“好的,大家把笔放一放。现在我要对大家讲讲我给戴维面试时的情景。”
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1703820254 房间顿时安静下来,大家期待他能说些什么。
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1703820256 “和平常的面试不同,这次,我决定问一些不一样的问题。我要求戴维说服我,让我相信他是一个强大的激励者。起初,他看起来有些吃惊。”
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1703820258 “他问我‘这是什么意思?’”
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1703820260 “‘开始吧’,我说,‘销售经理应该是一个很好的推销员,所以我相信你能很好地推荐自己’”。
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1703820262 面试官继续往下说:“之后,戴维低头停顿了几秒,思考了一会儿。当我认为他要放弃时,戴维突然开口说话了。”
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1703820264 “戴维说:‘我知道您需要提高团队的销售力量。您看来需要一个强大的激励者。我能给您讲一个小故事吗?’”
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1703820266 “我说:‘你可以做任何你想做的事情。只要让我知道你如何把人的积极性调动起来就可以了。’”
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1703820268 “接着,他告诉我有一次他遇到了一个缺乏表现力的职员。他说当他看到这个职员的销售业绩比正常水平下降时,他感到很惊讶。他又对我说,他告诉那位职员自己非常关注他。”
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1703820270 “戴维说:‘我告诉他我很关心公司,但我也有点担心他。我们聊了一会儿直到他向我敞开心扉。’”
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1703820272 “戴维接着告诉我,他的员工分心是因为一些家庭问题。我没有让戴维继续详细解释,而是让他说一下解决办法。”
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1703820274 “戴维说:‘我只是倾听并没有给出任何意见。我们结束谈话的时候,我告诉他我会尽全力帮助他。’然后,对于他在公司的价值,我表达了自己的想法。起初,他的业绩并没有很大的起色,但是没过多久他的表现超过了所有人的预期,甚至他自己的预期。”
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1703820276 “我停顿了很长时间,并没有被这件事情打动。”面试官说道。
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1703820278 “我说:‘如果你是想告诉我需要通过一点理解去激励别人的话,那么,你说的这些东西,任何申请这份工作的人都可以做到。’”
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1703820280 “但,先生,恕我直言,我不是这个意思。”
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1703820282 “‘好吧’,我对他说,‘那一定是我漏掉了某一点。’”
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1703820284 “他抬头看看我,动了一下他的座位,然后说了一句让我震惊的话。”
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1703820286 “他说:‘第一是要通过了解员工来激励他们;第二是让他们知道自己值得理解。’”
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