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让我们再来看看与研究主题密切相关的内容吧。斯金纳的理论也使得“代币经济”(taken money)这一概念诞生。在代币经济中,只要某一机构的人员(通常是孩子)打扫房间,或是安静地吃午餐,或是吃光盘子里面的食物,就给他们一些代用币。如果他们节约足够的代用币,就可以得到奖励,奖励反过来会强化他们的良好行为。
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如果斯金纳的观点正确的话,金钱这一人们普遍认可的奖励应该能够增强动力,而不是像德西所说的减弱动力。在试图解决关于动力增强或减弱的明显矛盾时,研究者们进行了四种元分析,他们综合研究世界各地最佳研究的数据,希望能够找到一个明确的答案。
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有三种研究的结论和德西的大致相同:酬金的确会减弱内在动力。但是朱迪·卡梅隆(Judy Cameron)和大卫·皮尔斯(W. David Pierce)进行的分析,得出了不同的结论:许诺完成任务后给予物质奖励,的确会使内在动力减弱,但这些研究成果有些夸大事实。他们还抱怨说研究人员常常对那些不是以他们喜欢的方式进行的实验太过挑剔,他们说结果就是对教师和商人不能使用物质奖励,即使在奖励会起到良好作用的情况下也不能。
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当心理学家试图解决本领域的重大争议时,常常会发生如下情况:没有达成一致意见,甚至争吵不断。这次也不例外。在1994—2001年期间,心理学家杂志上出现了如下状况:提出论点,遭到驳斥,再遭驳斥。
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例如,批评朱迪·卡梅隆和大卫·皮尔斯的人说这两人的分析中既有对有趣任务的研究,也有对无趣任务的研究,因此在后一种情况下,内在动力不受物质奖励的影响,也就不足为怪了,因为根本没有做任务的内在动力。他们最后总结说这些研究使元分析出现了偏差。
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最终,似乎没有多大的疑问:在某些情况下,经济激励的确会减弱动力。但是正如上一章所述,并非任何时候都如此。例如,完成任务后给参与人员发放一大笔奖金并不会减弱动力,但纯粹用钱作为许诺去要求人们做一项任务就会减弱动力。当然,还要看是什么样的任务。
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考虑一下这两项活动:午饭后清理桌子和花一下午时间画画。第一项活动本身没有什么乐趣,所以父母给孩子一颗星或一些零花钱,也许会起作用。奖励吸引孩子们去干枯燥的活,但不会毁了他们清理桌子的乐趣。原因很简单,因为清理桌子根本没有什么乐趣可言。然而说到画画,短期内奖励可能有效,但这种行为传递出的信息是错误的。因为贿赂他们画画,可能会削弱孩子的内在动力,使其失去画画的乐趣。
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在成年人当中也会出现类似的问题。以大型聚会的宴席承办为例。也许你邀请到家里来的客人太多了,你觉得自己忙不过来,所以请朋友帮忙。是你求朋友帮忙,似乎给他们一小笔钱才公平——当然还有你那铭记在心的感激之情。
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但是,请三思而后行。
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研究表明,引入金钱会使朋友间的帮忙发生变化,人们会按照市场规则来看待这种互动。你的朋友会把自己看作是有偿的宴席承办人,很快在心里将你付的少量的钱与专业人员的费用相比较。或者想要搞清楚他们在厨房究竟花了多长时间帮助你,并且开始比照他们平时工作所挣的钱来确定需要花费的时间。结果,没给钱的时候,他们高高兴兴地做事,是真正地在帮朋友的忙,但是收了一小笔钱之后,他们的兴致就不怎么高了。
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在这种情况下,给朋友买一些巧克力、书或者请他们中午吃一顿饭,以示感谢,要好得多。这样费用虽然低不少,但是,朋友会更珍惜。这就像你不会直接给男朋友或女朋友一张10元钞票,你可能会送他或她一束花,给他们一个惊喜。
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同样,美国行为经济学家丹·艾瑞里(Dan Ariely)告诫说:最好不要找同行业的朋友帮忙。例如,如果你想修排水管,找管道工朋友帮忙似乎是一个不错的主意。但问题是他们清楚地知道如果不是帮忙的话,干那个活应该收多少钱。这会使他们觉得和你做朋友给他带来了经济损失。
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在这两种情况下,帮助朋友的满足感丧失了,因为人际交往已经变成了金钱交易。在工作中,这种交易很好,你付钱,享受服务——你和提供服务的专业人员可能再也不会见面。但是朋友就不同了,我们希望继续交往下去。有时你帮朋友,有时朋友帮你,你不会计较谁帮的忙大,谁帮的忙小,因为友谊你们都不需要这样做。假以时日,任何正常的友谊都会使这些帮助顺理成章,这才是友谊的真谛所在:一旦你想将之金钱化,引入收支概念,那就大错特错了。
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这节结尾,我们再回头看看卡梅隆、皮尔斯和批评他们的人之间的争论吧。学术争议也不是什么新鲜事物,科学工作就是这样。一位学者发表了自己的研究成果,其他学者会检查其数据的收集和分析方式,详细察看其得出的结论。一段时间之后,一致意见就会(或不会)达成。然而在这一事例中,有趣的是各方感受的强烈程度。我认为,金钱就像爱情或宗教一样,能激发人们强烈的情感。金钱在我们的生活中扮演着如此重要的角色,甚至可以改变我们的行为。专家们认为自己已经揭示出金钱可以增强或减弱动力的一个方面,所以当别人说他们错了的时候很不高兴。
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花钱的艺术:为什么穷人被钱操控,富人操控钱 钱多压力大
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我们已经看到金钱并不总是像我们所想的那样有激励作用。事实上有些时候金钱会让人失去动力。但如果完成任务奖励的不是几镑或几美元,而是足以改变一个人一生的一大笔钱,情况又会如何呢?当出现大额经济奖励时,人们一定会付出更大的努力把事情做得更好吗?
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当然,对于一个普通的心理学家来说,对以上问题难以进行调查。小额奖励是可以负担得起的,但科研资金有限,研发奖金不能和乐透奖金相提并论。为解决这个问题,丹·艾瑞里于2002年在印度南部泰米尔纳德邦的一个乡村里进行了一项研究。
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研究人员让村民参与了多个游戏,以测试其从记忆力和思考能力到创造力和身体灵活度等技能。其中一个游戏叫“西蒙”,因游戏中需要按照西蒙说的来做而得名。碰巧我爷爷很喜欢这个游戏,因此我比较了解。你可能也玩过这个游戏。游戏的操作台看起来就像一个塑料飞碟,像汽车方向盘那么大,顶部分为红黄蓝绿四个部分。灯光随机依次亮起,每次闪烁都伴有不同音高的嗡鸣声。任务是要记住不同颜色的灯亮起的顺序,然后按下相关按钮,再现灯光亮起的顺序。这听起来很简单,连续亮起的灯光只有四五种颜色时的确很简单,但是当灯光颜色增加时,游戏就变得非常困难。这个游戏测试记忆力,事实上测试耐心。
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另一个游戏则需要村民将小球沿迷宫移动,其间不能让底座倾斜,还得让小球落入洞中。
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根据在不同游戏中所达到的级别,村民将得到不同数额的奖金。有些村民得到的奖金数额很小,甚至就当地的标准来看也很小,但另一些村民赢得了一大笔钱,这笔钱相当于这些普通村民半年的花费。
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谨记,对西方人来说,印度这些村民是穷人。只有一半的人有电视,只有一半的人有自行车,没有人有汽车。无疑他们想要玩好游戏的动力很大,但是这样的决心能让他们成功吗?
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让实验人员吃惊的是,由于压力太大,特别是那些想赢大奖的人,他们越想成功反而就越容易“失败”。在大多数游戏中,奖金低的组和奖金中等的组得分没有很大的差别,但那些有机会赢得足够改变人生的大额奖金的组在所有游戏中得分都很低。引用运动中的术语,这似乎是“发挥失常”。
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每个英国足球球迷都熟悉发挥失常这个概念。在训练中,英格兰身家数百万、球技高超的球员罚点球根本没有什么问题,然而,在“欧洲杯”赛或是“世界杯”赛上,当数百万人都在电视上观看,比赛的输赢取决于这几个点球时,他们都常常把球踢出球门或是把球直接踢到守门员怀里。甚至,他们还会像贝克汉姆那样,在跑着去踢球的时候跌倒。从理论上讲,这些球员清楚地知道他们需要做什么,但是当时的压力使他们无法正常发挥。
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