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你为别人创造内容的时候，请他们来回答问题：“这段内容把你再现得怎么样？”“它有什么地方跟你的现实相符？”甚至“你喜欢这段内容的哪些方面？”举例来说，回到先前预测分析的例子上，大数据有三个“V”：velocity（速度性）、variety（多样性）和veracity（准确性）。如果我们希望受众记住这三个“V”，可以这么提问：“这三个词形容了你的什么方面？”跟单纯地看一看这三个词相比，使用自我参照阐述方法后，受众三天后记得它们要容易得多。较之被动地观看其他内容，自生内容更主动，也更独特。
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借助人情味来实现独特性
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如果我们把独特性视为“对预期的背离”，那么，借助人情味带来的背离，是很多人都理解同时也难以忘怀的。我们设计自己的沟通，是为了方便他人。让我们来看看，把一段正式的、以技术为导向的信息变成一段非正式的、以人情为导向的信息会带来怎样的结果。“不研究算法设计、数据建模或者可视化分析的时候，我很喜欢滑雪。”之前我们在EMC公司见过的数据科学家佩德罗·德索扎说。
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来看看这段对话，它节选自对《陆军野战医院》（MASH）传奇导演罗伯特·奥特曼（Robert Altman）的采访。他回忆了自己在二战中的经历。请注意他从简单地陈述事实过渡到对人性的评论，这让他的回答显得更鲜活了。哪一部分你会记得更清楚？“我是一名飞行员。我在南太平洋开B-24。我完成了差不多46次任务。我们经常会被击中，吃很多枪子儿。有点吓人，但你那时候年轻着呢；事情不太一样。我才不到20岁，心里想的全是姑娘。”
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再来看看诺贝尔和平奖得主、前苏联总统戈尔巴乔夫怎样用人情味突出一段原本不带感情的信息。20世纪90年代，他创建了国际绿十字会，这是一家全球性非营利性环保组织。因为他对生态问题严肃认真，人们常常问他为什么会决定给路易·威登打广告。他回答说：“广告收入归国际绿十字会和美国的全球绿党（Global Green）。”接着，他补充说，“再说了，我去过很多地方，一个好袋子很趁手。”
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户外品牌巴塔哥尼亚的CEO罗斯·马卡里奥（Rose Marcario）也通过人情味实现了独特性。最近，她让公司采用环保理念经营她的公司。巴塔哥尼亚建议消费者不要购买自家的衣物。这种做法让公司牺牲了部分收益。公司还把自己在产品上的突破之处与竞争对手分享——以求减少对环境的损害。巴塔哥尼亚在广告活动中传递了一条充满矛盾的信息，“别买这件外套，”它的意思是，不要购买并不需要的东西。
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我还记得，在我参加的一次研讨会上，一位医药专业人士做了一次演讲。演讲的大部分内容聚焦于关键且相当技术性的问题。接近尾声的时候，她给我们看了一段视频，患者在接受双乳切除术之前，就着碧昂斯的音乐和医务人员一起跳舞。我们都被打动了，也一起跳起舞来。一个星期后，我在班上做调查，问大家还记得哪些内容。所有30名与会者都提到了那个瞬间。无一例外。
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你能找出方法，用赋予商业人情味的办法来创作独特的内容吗？
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用意义造就独特性（触发行动）
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2009—2010年间，两位作家约书亚·格伦（Joshua Glenn）和罗伯·沃克（Rob Walker）联手进行了一项文学和经济实验，想看看为对象赋予意义能否吸引关注，打动人们用超出其本来价值的金额来购买它。他们在旧货店购买了总价129美元的各种小玩意儿。他们为每样东西花的钱不到2美元，随后请各色作家为它们逐一撰写故事。他们在eBay上发布这些东西及其故事，静观其变。
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一把汽车旅馆的破旧钥匙，他们花了2美元。故事由小说家劳拉·李普曼（Laura Lippman）执笔：
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妻子在为丈夫收十零碎杂物。她问他为什么多年来都留着这把钥匙。钥匙上刻着新罕布什尔州拉科尼亚珀金斯汽车旅馆三号房。丈夫回答说，钥匙让他想起了电影《惊魂记》（Psycho，主演是安东尼·珀金斯，丈夫认为他“很酷”）。妻子不为所动，丈夫又提到，自己是跟一群“大学伙计”旅行时在那家汽车旅馆住宿的，他忘了还钥匙，于是就有了它。“你选择相信还是不相信的关键时刻到了。”妻子暗想，“婚姻就是一种信仰，无关理性思考。”她意识到，汽车旅馆早就不再使用传统钥匙了，哪怕是在新罕布什尔州的拉科尼亚。不管丈夫珍视的记忆到底是什么，它很可能并不仅仅是跟一群“大学伙计”共度的夜晚。她想，不管是为了她好，还是为了他自己好，丈夫大概都只想把这个故事藏在心底，他不想破坏三号房里发生的那些事情。
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这把钥匙以45.01美元的价格卖了出去。
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作家本·埃伦瑞希（Ben Ehrenreich）讲述了一个玻璃珠罐子的故事。故事开头就让人欲罢不能：
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每次我们接吻，我就从你头骨里取出一颗玻璃珠。“还给我”，每次你都这样说。
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这个故事的剩下部分是两个人的超现实对话，从驼背、诺姆·乔姆斯基、碧昂斯，讲到叙述者的爱人把电视遥控器摆得漂漂亮亮，弗拉基米尔·普京变成了一只乌鸦，以及在Facebook上跟叙述者结成好友。读者来到最后一幕，只看到这样一句引人深思的话：
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我吻着你的手指，吻着你干裂的嘴唇，我扬起空着的那只手，插入你的头发，我往下戳，摸到圆圆的一坨，我用指甲挖进去，又从你的头骨里挖出了一颗玻璃珠。
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用1美元买来的这个玻璃珠罐子，以50美元卖出。
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总体而言，“纪念品”项目赚了8000美元，完美地说明了意义在决策中的影响。
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回顾你自己的内容，想一想：任何时候，世界都充斥着影像和声音，跟你同时争夺着听众的关注。人类意识处理信息的能力有限，只能选择相关的刺激，优先做进一步处理。在这个数据不断爆炸的世界，我们该怎样创造有意义的内容，带来回忆度、对决策施加影响呢？
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请为受众送上三号房间里发生的惊心动魄的故事。
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要点
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●因为孤立的项目能吸引到更多关注和叙述时间，独特性对长期记忆至关重要。此外，孤立的项目跃入前景，减少了来自其他项目的干扰，而且数目较少，长期而言更容易回忆。
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●类似的东西越多，要检索它们就越难。然而，要让大脑检测出独特性，又必须铺垫一定的相似性。
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●大脑在不断寻找奖励。在商业环境中，许多信息都差不多，我们可以通过强调奖励框定切实的结果，从而创造独特性，提高回忆度。
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