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任何具备高唤起特点（如敬畏、愤怒、开心或焦虑）的内容，都更容易广泛传播，所以，如果我们创作以情绪为基础的信息，不光有望影响人们的记忆，更有希望影响许多人的记忆。有研究分析了《纽约时报》在网上发布的文章（以3个月为期），发现跟只能唤起低度情绪（如伤心）的文章相比，包含了高唤起情绪的文章，有更大概率被读者电邮转发。
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情绪似乎不仅能影响信息是否会得到重复，还能影响它得到多少重复、多迅速的重复。一项德国研究使用SentiStrength，通过考察情绪词汇、放大重复（比如把“happy”写成“haaaaappy”）、表情符号和拼写校正等，对推文的情绪进行分析。它检验了16.5万条推文，发现推文表达的积极情绪或消息情绪越强烈，得到的转推就越快、越频繁。
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长话短说
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本章中，我们讨论了让创作内容在几天、几星期甚至几年以后容易为人们查找检索的必备元素。把这些元素结合起来，就是把故事讲得令人难忘的公式了。说到底，所有的记忆都包括了感官元素、背景细节、形成记忆时的认知过程、抽象概念和意义等元素的部分组合。为了让人在B点查找记忆更容易，可调动情绪来确保检索，因为情绪为记忆打上了额外的标记。
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我记得来自铂浪高（Blanco Attika）厨卫用品公司的一则广告。它宣传的是一款水龙头。文字大胆地问，“钢铁里有没有情绪？我们认为有。”接着是一张漂亮水龙头的特写照片，说明文字告诉我们该公司“信奉德国精准技术与工匠精神。它翘起的边缘独具艺术气质，光滑的表面散发着迷人的优美，这尊独特的艺术品凝聚光线，吸引关注”。我还从没想到居然能对水龙头产生情绪反应呢。如果这家公司能为钢铁增添情绪，我相信，你一定能够打通任何受众的情绪，给他们留下持久的印象。
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要点
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●难忘的故事包含以下元素：感知（上下文里的感官细节，以及顺着时间轴逐一推进的行动）、认知（事实、抽象概念和意义）以及情感（情绪）。
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●我们可以用感官感知的东西，就是具体的。如果我们不能用感官感知，而是探讨一个概念或设想，就是抽象的。要在沟通中对两者加以平衡，避免习以为常，打破受众的预先期待模式。
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●抽象与具体是对立的，一般和特定却是包含关系，“一般”指的是一个大群体，“特定”代表该群体里的单个项目。根据受众的专业知识水平，放大特定细节（高级受众能更好地应对抽象内容）。
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●文字和图片在记忆中有着同等的潜力。要让图片容易贴上标签，让文字易于想象。
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●把抽象的文字跟具体的图片搭配起来，确保受众从你的信息里提取统一的意义。
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●把抽象的词汇包含在具体的背景当中。针对逐字记忆，要在相同的背景下重复信息。针对要旨记忆，可调整背景。
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●调动感官激活大脑的多个部分，创造更多的记忆痕迹。你分享的个人经历越多，就有更大的机会纳入感官细节。
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●不要用老套的图片。要用生动的图片，以唤起紧张、神秘、侘寂，或怀旧情绪。
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●使用强烈的情绪，向受众展示怎样：
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朝向奖励：快乐、开心、兴高采烈、狂喜、爱、性兴奋、信任、共情、美丽
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偏离奖励：沮丧、愤怒、怀疑、悲伤、生气、愤怒
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朝向惩罚：恐惧、厌恶、反感、害怕、恐怖、不公平、不平等、不确定、社会排斥
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偏离惩罚：释然、解放
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被记住，你才能赢 [:1703826353]
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被记住，你才能赢 第十章 怎样对内容进行取舍
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在线刊物《史密斯杂志》（Smith Magazine）坚信，人应该有地方分享自己的生活故事，所以，杂志的工作人员发出邀请，任何有精彩故事的人都可将之提交到该网站。但它提出了一个条件：用户的人生故事必须限制在6个单词以内。以下是一些例子：
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New house.New closets.Same skeletons.（新房子。新柜子。旧骷髅。）