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满足他人提出的时间限制
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有时，我们的受众很看重自己能划拨出多少发言时间给我们。有的客户会说，“你有一个小时做这次介绍。”有些人会稍微节省，“我们只能给你30分钟。”而在投资人陈述会上，你说不定只有10分钟。还有人说不定只希望你来一段电梯游说。
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从以下两个问题着手，针对这些情况进行调整：“我希望受众记住些什么？”以及，“我希望他们根据什么采取行动？”明确了这两点，再加上知道人的讲话速度是每分钟140~160个单词，你就可以估算自己在30秒、10分钟或1小时里能说多少内容了。把这些环节里的每一点都看成让受众靠近奖励的敲门砖。波士顿彪马品牌管理全球总监安东尼奥·贝托尼（Antonio Bertone）把15秒的广告看成是“调情”。他认为这是撩拨，而如果你这样看待的话，它们一定得尽量短。“你绝不希望它变成一段过分冗长的笑话。”他提醒我们。
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时间限制也有优点。研究表明，如果限制是强加的，那么，我们最终会发挥出更多的创意。看看伊夫·克莱因（Yves Klein）只用蓝色画出来的作品吧。还有那些只用黑白搞创作的摄影师。去看看杰克·岛袋（Jake Shimabukuro）的《尤克里里泣诉》（ukulele weeps）：他用一把只有4根琴弦、两个八度的小乐器创作出了动人的音乐。把有限的时间看成机会，阐明你的主要信息。
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还有一个切实的问题：我们是否赢得了更多的时间？我记得有一回，我在一家商店冲到收银台前去付款，收银员却开始讲故事。想象一下我当时的反应：我们期望收银员效率高速度快。我们并不期待收银员讲故事。“我昨天做了一个梦。”她这么说。我自私地想着，“她有20秒说完这一切。”可她用的时间更短。她说：“我坐了一辆出租车，把钥匙忘在车上了。这是真实发生过的事。昨天晚上，我梦见出租车司机拿着我的钥匙，站在我家床跟前，看着我睡觉。”她简短的故事太抓心了，连另一位购物者都忍不住加入了我们的对话，说这事儿一定叫人毛骨悚然。店员凭直觉知道，自己只有很短的时间打动别人，而她做得极为巧妙。我们可以向她学习：只占用特定情况分配给你的时间，就算你想超过时限，也别超太长。如果我们能顺利做到，就为自己在下一回合赢得了更多的时间。
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超出140个字符之后……
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另一种减轻复杂性、减少所需时间的方法是考虑以下问题：在什么情况下，人会觉得接触到的内容简短？科学实验证明，以下条件会让我们感觉时间飞逝：
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事情有了可见的进展。在红灯跟前，看到读秒倒数，会减少我们对等待时间的感知。想一想你能用什么方法向受众说明他们在某事（这件事最终能带来奖励）上的完成进度。通过演讲展示进度，为对话设定具体时长（“我会用10分钟来讨论X”），下载时提供进度条，这些都是对时间感知施加积极影响的例子。
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对在线书面内容，阅读位置指示（彩色的进度条，或者表明还剩多少字数没读，甚至“剩余分钟数”）能帮助我们更好地管理心理预期。在正式演讲当中，看到“幻灯片3/12”也能叫我们宽心。为会议或对话设定特定时限（“会议时间为11点到11点半”），提及剩余时间（“我们只剩10分钟了”），效果也是一样的。
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注意力的转移。如果我们的注意力不断转移，对时间推移的体验就不会太过敏感。据我所知，加拿大艾伯塔省埃德蒙顿有一所大学，因为没有办法立刻补救电梯速度慢的问题，管理员就在电梯门边上安放了镜子，减少了投诉。不妨将受众的注意力引向能带来奖励的刺激，并频繁改变刺激，以避免无聊。
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美感体验。大量文献表明，美感不仅仅是主观问题。看起来美、感觉起来美的东西，能改变我们对时间的感知；我们想要停留更长时间，更频繁地回到审美愉悦的东西上。
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我们怎样才能在商业内容中满足审美需求呢？首先，我们可以确保内容组织得当。很多人认为商业内容很复杂，但往往不是因为它确实复杂，而是因为它显示混乱。诸如接近、对比、突出、层次、平衡、统一等指导方针仅仅是让受众感到井井有条的一小部分技术，这将影响到他们的时间感知和记忆效果。接近指的是相邻元素之间存在联系。对比通过强调物品在物理或语义性质上的差异来区分它们。突出帮助我们把焦点放在诸多元素中的一个上。层次表明信息成分在重要性上存在区别。平衡意味着这些成分之间平等分布。统一指的是信息的所有成分似乎都是属于一起的。所有这些因素都影响着大脑对信息的处理。举个例子，一项研究给参与者看了4种虚构的分子及其名称，接着让他们回忆这些分子与相应的名称，包括它有多少根“辐条”。参与者能更好地回忆起分子及其名字十分接近的组别，因为大脑能迅速地组织它们，留出更多时间进行编码。
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试着为听众提供基于事实且结合了良好审美的内容，好让他们像本章开头短故事里说的那样，“脑袋钻进书本里，脚踩在鲜花上”。
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要点
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●阐明观众必须记住的是什么，这有助于过滤不必要的内容。
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●当观众显然认同内容的时候，保持简短。如果听众没有太多信息或背景语境，且还必须做出重要决定的时候，你再提供更多的内容。
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●提供价值，赢得提供更多信息的权利。
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●如果你的内容很长，可以通过可见的进度标识、频繁转换受众焦点、让内容在审美上更令人愉悦等方式，改变受众的时间感知。
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被记住，你才能赢 [:1703826354]
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被记住，你才能赢 第十一章 大脑怎样做决定
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哪怕用心再良苦，很多该做的事也不曾兑现。想想你的朋友、家人或同事，在过去的一星期，他们中曾有多少人说过自己要去做一些事结果却没做？人们说自己会做什么跟他们实际做了什么之间常常存在差距，而这一差距，对人际关系和生意都有负面影响。
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在沟通工作当中，我们在A点创作并分享内容，我们希望人们稍后在B点记住它，并根据它采取行动。从这个角度来看，研究前瞻式记忆（也就是让别人记住根据未来的打算采取行动）是很实用的，因为它能让我们存活发展下去。如果受众言出必行，我们就能保住业务。如果他们说希望再次跟我们见面，并且真的又来了，我们就获得了前进的机会。如果他们说想聘请我们，并且真的这么做了，我们就获得了发展的机会。记忆的演进，是为了帮助我们跟踪未来。这就是说，对沟通人士来说，思考那些能让自己成为受众未来（尤其是在关键的决策点上）一部分的技术非常有用。
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我们怎样完成前瞻式记忆循环呢？在B点，人们或许注意到了跟我们在A点所说之事有关的线索，他们搜索记忆，寻找恰当的行动，并决定根据该打算采取行动（或者决定不采取行动）。如下指导原则可让受众的大脑更容易做出对你有利的决定：