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海格伦德点点头：“如果你需要，就有公司提供服务。你可以根据公司的需要制定个性化礼物。”
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这时，萨拉举起了两张设计精美的海报，上面有着辛普森系统公司的标志。第一张海报上，直接在公司的名字下写着大写加粗的字“建立关系计划”。第二张上的粗体字是“表示感谢！”，那张“建立关系计划”海报写的是一年十二个月的联系建议。而另一张“表示感谢！”的海报则是辛普森系统公司的承诺和政策，介绍的是公司员工如何以看得见的方式向每天联系的人表示感谢。苏茜特别注意到有关贺卡的建议。
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以下是两张海报的样式：
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辛普森系统公司
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建立关系计划
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1月 新年贺卡
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2月 名言贺卡
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3月 个性化简讯
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4月 春季贺卡
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5月 纪念日贺卡
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6月 个性化简讯
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7月 独立日贺卡
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8月 名言贺卡
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9月 个性化简讯
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10月 名言贺卡
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11月 感恩节贺卡
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12月 节日贺卡
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辛普森系统公司
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表示感谢！
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我们保证向客户、合伙人、供应商和同事展示我们表达感谢的切实证据——定期、从不间断。我们把关系放在第一位！
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所有一线员工每个季度都能获得500美元的预算，可以在他们觉得适合的时候向客户表示感谢和用于加强需要立即给予关注的服务关系。
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公司和团队成员都要知道整年里需要送礼物的精确时间。保证不要错过这样的时机。要富有创造性，通过提供出色的客户服务和适当赠送有价值的小东西，使礼物显得很有创意并给他们留下持久的印象。
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在既定的日子能立即以实际的、个性化的方式表扬推荐人。
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与被推荐人谈成业务合作时，要立即以更实际的、个性化的方式表扬被推荐人。
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供应商和合伙人提供了出色服务时，要立即以实际的、个性化的方式给予适当表扬。
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