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1703830781 “太棒了。点杯咖啡吧,我来看看你制定的最新目标。随后我会简要说明接下来你要学习的内容。”
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1703830783 10分钟后,两个人已就座,桌面上摆放着咖啡杯、报纸和苏茜打开的笔记本。和前几天一样,海格伦德浏览了苏茜制定的目标,赞许地点点头。他抬起头时指着她的笔记本。
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1703830785 “你做得真棒,苏茜。你真的是全力以赴在做。所以,你有什么问题要问吗?”
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1703830787 “有,大卫。昨天萨拉的方法给我留下深刻的印象。显然,她能自如应对新技术,也知道怎么结合你的方法。但你是如何应对不断变化的技术的呢?这些变化对你所教的理论体系和方法有什么影响呢?我的意思是,感觉几乎每天都有人在谈论最新、最前沿的企业应用程序。”
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1703830789 海格伦德笑了笑回应道:“问得好,苏茜。答案很简单。该方法的关键只有一点,且仅有一点。那就是把关系放在产品和服务之前,把你所认识的客户以及合作的客户的需求放在自身需求之前。”他张开双手继续说道,“我指导这一方法很久了,在社交媒体以及‘云计算’和‘社会认同’等术语出现之前就这样指导了。”
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1703830791 “正如我昨天和你分享的那样,该理论体系和方法之所以能让事业成功,是因为它是基于普遍规律和伟大戒律的,或者更通俗的说法——黄金法则。工作和生活中的一切都在不断地变化——除了关系的力量。”
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1703830793 海格伦德将身体前倾,放低了声音说道:“是这样的,苏茜,我是个终身学习者,随时准备接受新观念,只要它们和我的理论体系相符。如果某个新方法能服务我们的客户,能对他们产生价值并把关系放在第一位,我完全会采用。我的方法是基于原则,而不是基于过程。”
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1703830795 苏茜回答道:“我明白了。如果我的方法、技术或任何东西发生了改变或要做出调整,而我能把关系放在第一位,这个原则仍然适用。”
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1703830797 海格伦德笑了起来:“不久后,你也会用这一方法指导别人。你说得对!”
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1703830799 他将笔记本对着苏茜,翻到了原则5的那页,继续说道:“今天,你将见到珍妮·霍根博士,她会给你提供一些独到的见解、在社交媒体中能用到的方法并告诉你如何建立自己的社会认同。社会认同中重要的一点就是你最满意的客户的推荐,以此鼓励你的潜在客户购买你的产品。”
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1703830801 “正如我们刚刚提到的,该原则能很好地说明我们该如何使用新技术和新观念,以进一步深化你所学的理论体系和方法。我之所以把这点留到最后,是因为珍妮是个善于交际的人,她分享的原则5能帮助你将被推荐人变为新客户。”
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1703830803 “珍妮的社会学博士学位以及企业市场中的工作,都是以如何询问正确的问题为基础的,并以此获得正确的、可用的和可量化的数据。‘可量化’一词在这里是关键词,苏茜。你会发现大多数公司都是依赖坊间数据和最佳测定数据的。”
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1703830805 “你从珍妮那里学到的观点和方法能增加你的推荐人,也能增加目标客户转换为客户的转换率。”
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1703830807 苏茜身上已经没有两天前消极的肢体动作了,她满腔热情地回应道:“我迫不及待想见到珍妮博士了。”
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1703830809 “嘿,我是不是听到有人叫我名字了?”珍妮站在苏茜身后,面带热情的笑容。
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1703830811 海格伦德立马站起身来并给了珍妮一个拥抱:“见到你真是太开心了,珍妮。你准备好和苏茜分享原则5了吗?”
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1703830813 珍妮面向苏茜,伸出了她的手,珍妮立即回应:“当然了。社会认同是任何时候的销售力量。充分利用客户评价、案例研究和网络评论——社会认同所有的关键部分。苏茜,很高兴见到你,也很荣幸能与你分享我所知道的东西。”
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1703830815 苏茜站了起来:“珍妮博士,见到你才是我的荣幸。”
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1703830817 珍妮回应道:“非常好,苏茜,不过我的朋友都叫我珍妮。”海格伦德笑了笑,准备暂时离开一会儿:“享受你们的时光吧,女士们!中午我会在珍妮的办公室与你们俩碰面。”还没等她们回话,他就走到了门外。
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1703830819 珍妮又转向苏茜,说道:“我先找本尼点单,我们可以坐在外面,谈话时还可以感受美好的早晨。找张桌子,我马上就来。”苏茜看到自己最喜欢的那张桌子还空着,笑了起来,然后向那张桌子走去——这张桌子放在大伞下,这里能将海景尽收眼底。她放下咖啡和背包,拿出了笔记本,暗自沉思:“太完美了。”
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1703830821 此时珍妮走了过来,手里拿着加半泵巧克力且另加鲜奶的中杯摩卡,她还拿了两个碟子,上面各放有一块烤饼。她笑着说,“我无法抗拒巧克力片烤饼。它们对我大喊着:‘吃我呀,快来吃我!’为了减轻负罪感,我给你也拿了一块。”
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1703830823 苏茜回应道:“谢谢你,珍妮,你也是个能读懂他人心思的人。”
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1703830825 珍妮再一次笑了起来,继续说着:“有些人也这么说,但其实我只是个不错的研究者和观察者。我属于关系——商业型,骨子里还是个学者。事实上,通常每天早上我到达这里之前,巧克力片烤饼就售完了,但是人们不用学习社会学就能发现这点。”
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1703830827 “我们切入正题吧,苏茜。海格伦德已经将你的情况告诉我了,当然,我知道你已经和其他四位见过面,他们也与你分享了前四条原则。我的问题是,你现在感觉怎么样?你觉得你自己掌握了所学的概念了吗?”
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1703830829 苏茜感觉,她和眼前这位女士像是多年的朋友。她自信地说道:“当然了,珍妮。事实上,在我见到他们之前,没有听到他们的故事关于如何将方法运用到他们事业中之前,一开始我可能会觉得这个方法很简单也很基础。但他们都是海格伦德的理论体系和方法起作用的鲜活例子。真正开阔我眼界的是,他们都来自不同地方:他们有着不同的事业、技能和困惑。”
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