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苏茜看着珍妮和路易说道：“怎么了？为什么你们笑得像柴郡猫一样？”
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珍妮回答道：“不好意思，我只是对即将出现的结果充满期待。想象一下，在你下次演讲时，或是被推荐的目标客户浏览你的网站时，你能通过沟通来了解目标客户的想法吗？嗯，你可以的。通过你的案例研究，你可以将三大难点列为问题，是你的案例研究对象在购买你的产品前问的问题。你的案例研究评论会替你解答那些难点。”
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“至少需要三个案例研究的原因是，要确保能用三个不同的案例解答这三个关键难点。这些案例研究以及社会认同现象都能对你产生帮助，也能让你的目标客户下定决心成为你的顾客。”
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“想象一下，如果你有25条评论和3个可靠的案例研究，能为目标客户解决主要问题，他们也开始考虑你的服务，你的事业会变成什么样？”
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苏茜举起了一只手，说道：“这就意味着在将来我能获得更多的推荐，能开展更多的业务！”
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“确实是的。”珍妮回答道。
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没有人注意到海格伦德已经悄悄走进了前门。他从珍妮授课的白板后面走了出来，说道：“珍妮，看样子我们的学生已经准备好毕业了！”
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海格伦德不被察觉就出现了给大家带来了一丝惊喜，珍妮笑了起来，给他竖了个大拇指，说道：“我把苏茜称为超级响应者，她已经准备好了。”
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海格伦德说：“不错，珍妮。很好，苏茜！”
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“我饿了。路易，你想和我们去隔壁的鱼市餐馆共进午餐吗？我预定了12点上餐，非常欢迎加入我们。”
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“谢谢你，大卫，我已经预约了一位新认识的目标客户共进午餐。珍妮在折磨我。她把事情做得太好了，影响着我的社会生活，也扫除了我的12个障碍！”
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“祝你好运，路易，下次约。放手去干吧！”
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“女士们，我们走吧？”
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珍妮关掉了挂在具有一百多年历史的墙壁上的灯，四个人都走了出去。
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苏茜、珍妮和海格伦德推开双层玻璃门时已经是两点以后了，他们走出了鱼市餐馆。他们左拐走到人行道上，朝着珍妮的办公室走去。
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“珍妮、苏茜，感谢你们的陪伴和谈话。也许我们没有解决什么世界性的大问题，但是我觉得你，麦坎伯小姐，已经走上正确的轨道了！你同意吗，珍妮？”
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珍妮笑了笑，说道：“我当了很多年的老师，海格伦德，我觉得我看到她就想起了优秀成绩单。苏茜一定能收获成功的。”
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“谢谢你们，我也很感谢你们对我如此有信心。所以我接下来该做什么呢？”苏茜说道。
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海格伦德回答道：“苏茜，你去散散步吧，享受余下的午后时光，然后找一个安静的地方写下你的最终目标，并回顾一下你这两天半所学的内容。我给你发送了另一个音频文件。记住，就像你之前制定的目标那样，写下最后两个目标，想象成已经完成的那样，然后复习笔记本里的内容，在每个要点旁记下笔记，并写下简单可行的目标以及你的想法和问题。”
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“我们明天早上8点整在本尼的咖啡馆见面，开启你的新生活吧！”
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“我会到的！”苏茜快速回答道，并朝着主街走去。她又坐在了她最喜欢的长凳上，眺望着大海。她戴上了耳机，打开了笔记本，开始写下她的目标。
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目标8
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目标：收集25条客户评价或网络评论。
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目标期限：自今日起，为期12周。
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完成日期9月15日和我所做的事：使用客户满意度调查问卷，并用电子邮件将此发送给我所有新老客户。此外，我还雇用了一名网络评论承包商，以鼓励我现有客户和目标客户针对我的服务写下评论。
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